На проведение сертификации услуг в системе добровольной сертификации

_____________________________________________________________________________________________

наименование организации - исполнителя,

__________________________________________________________________

индивидуального предпринимателя (далее - заявителя),

номер регистрационного документа

_________________________________________________________________

индивидуального предпринимателя

Юридический адрес (индекс) ____________________________________________

фактический адрес (индекс) _____________________________________________

Телефон _______________ Факс __________________ E-Mail __________________________

Банковские реквизиты: р/с № _________________________________банк _________________

к/с № ______________________ ИНН/КПП_________________________________________БИК____________________________________ОКОНХ______________________________ОКПО_____________________

в лице ________________________________________________________________________

должность, фамилия, имя, отчество руководителя

просит провести сертификацию услуг:

по схеме 2.

Заявитель обязуется:

выполнять правила сертификации, своевременно проводить инспекционный контроль; обеспечивать стабильность характеристик сертифицированных услуг; оплатить все расходы по проведению сертификации.

Сотрудник ответственный за связь _____________________________________

( Ф.И.О. телефон)

Дополнительные сведения ____________________________________________________________________________________________

Руководитель организации: ________________ _________________________

подпись инициалы, фамилия

Главный бухгалтер ________________ _________________________

подпись инициалы, фамилия

М.П. Дата

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

(основное)

Анкета-вопросник для проведения сертификации туристских услуг

1 Сведения о предприятии:

1.1 Наименование предприятия_________________________________________________

полный адрес:

юридический _____________________________________________________________

фактический ______________________________________________________________

телефон:________________, факс:____________________ E-mail______________________

1.2. Руководитель ______________________________________________________________

Гл.бухгалтер _______________________________________________________________

1.3.Устав,кем и когда зарегистрирован____________________________________________

Свидетельство о регистрации_________________________________________________

1.4 Численность сотрудников: штатных ______________ внештатных _________________

Годовой объем оказываемых услуг ________________________________________ руб.

1.5 Номер свидетельства о внесении в единый федеральный реестр туроператоров _____________________________________________________________________________________________

1.6 Перечень взаимодействующих организаций и наличие договоров с ними:

Страховая компания ( номер договора, дата, условия)_____________________________

Гостиницы*) _______________________________________________________________

Транспорт*)________________________________________________________________

Партнеры в других городах*)_________________________________________________

наименование фирмы, адрес, № сертификата соответствия, договор ____________________________________

*) заполняется при приеме и обслуживании туристов

Другие __________________________________________________________________________________

1.7 Перечень туристских маршрутов, предлагаемых потребителю

предприятием:

а) по направлению за рубеж: кол-во групп за истекший год - ___ кол-во человек - ____

маршруты _________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

б) по направлению по маршрутам по городам России и странам СНГ:

кол-во групп - _______________ кол-во человек - ________________________________

маршруты _____________________________________________________________________________________________

в) по приему иностранных туристов: кол-во групп - _____ кол-во человек - ____________

маршруты ______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

г) по приему туристов из России и стран СНГ:

кол-во групп -

кол-во человек -

маршруты ______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

2. Сведения о системе обеспечения безопасности и качества туристских услуг на предприятии (ИМЕЕТСЯ, НЕ ИМЕЕТСЯ):

2.1 Перечень нормативных и технологических документов туристского предприятия, обеспечивающих безопасность туристов на маршруте, (технологические карты, инструкции, правила, регламенты, паспорта, трассы походов, технологические карты экскурсий и др.) _______________________________________

в том числе:

2.1.1 Наличие образцов путевок предприятия, заверенных руководителем предприятия _____________________________________________________________________________________________

2.1.2 Наличие договора "Турист-турфирма" по каждому маршруту, предлагаемому предприятием _____________________________________________________________________________________________

2.1.3 Наличие информационных материалов по условиям поездки (доведение до каждого туриста информации о традициях, обычаях, климатических условиях посещаемой страны, а также таможенных, визовых и валютных правил, необходимости вакцинации и др.) _____________________________________________________________________________________________

2.1.4 Журнал инструктажа по технике безопасности для различных форм туризма (доведение до каждого туриста информации о правилах техники безопасности на маршруте) _____________________________________________________________________________________________

2.2 Наличие журнала (книги) жалоб, претензий заказчиков (туристов) к качеству выполняемых предприятием услуг, подлежащих сертификации, за предыдущие и текущий годы _____________________________________________________________________________________________

2.3 Наличие анкеты опроса туриста по окончанию маршрута путешествия _____________________________________________________________________________________________

3. Основные виды деятельности: *

3.1. УСЛУГИ ТУРОПЕРАТОРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА ___

3.2. УСЛУГИ ТУРОПЕРАТОРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА ___

3.3. УСЛУГИ ТУРОПЕРАТОРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА ___

3.4. УСЛУГИ ТУРАГЕНТА ___

3.5. ЭКСКУРСИОННЫЕ УСЛУГИ ___

---------------------------------------------------------------

* - нужное отметить знаком "Х"

Руководитель предприятия _________________ _________________

( И.О.Фамилия )

"___"__________200__г.

МП

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

(основное)

Заявка на проведение сертификации услуги (работы) в системе сертификации услуг общественного питания

Руководителю ОС услуг

«СЕВ-КАВ ТЕСТ 2004»

Б.В. Самелику

Исх. №____ Дата_____

ЗАЯВКА