КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Организационные основы работы PR-отдела. Стратегия деятельности PR-отдела.
В последние 10-летия происходят глобальные процессы: консолидация бизнеса, волна массовых слияний на Западе и массовая приватизация у нас, смена собственников. Говоря о Российской индустрии, можно отметить ее отставание от западной. На Западе компании ведут систематическую информационную работу с персоналом, имеют соответствующие службы. У нас не всегда эти службы существуют. Диалог с работниками собственной компании создают немало проблем и нашим, и западным компаниям. При этом не всегда учитывается, что основную стоимость бизнеса создают люди. Поэтому в компании необходимо построить оптимальные взаимовыгодные уважительные отношения со своим главным ресурсом - людьми. PR-специалисты, в данном случае, открывают новые аудитории. В результате появляются менеджеры по управлению человеческими ресурсами. Они учатся использовать коммуникативные возможности для мотивации и повышения уровня лояльности. Совместными усилиями этих служб в российских компаниях появился новый вид деятельности – внутрикорпоративный PR. Он призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала за счет выстраивания взаимоотношений компании со своими работниками в соответствии с поставленными целями. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет не ее имидж во внешнем мире, т.к. персонал является одним из каналов трансляции за пределами организации. Стратегия организации – это система мер, которые рассчитаны на перспективу, а потому обеспечивают достижение стоящих перед организацией целей. Выбор стратегии зависит от ряда факторов: 1. Какие ресурсы есть у организации 2. От состояния рынка 3. От внутренних возможностей организации 4. От состояния внешней среды 5. От правильного анализа альтернативных путей развития организации. 6. В процессе выбора стратегии вырабатывается ряд альтернативных стратегий, из которых выбирается наилучшая. 3 этапа: I. Разработка II. Доводка (согласование стратегий с целями) III. Оценка (с т.зр. достижения эффекта) В результате выбирается одна стратегия. Типовые стратегии: - стратегия роста, - внутренний рост, - внешний рост, - ограниченный рост, - стратегия сокращения, - стратегия отсечения лишнего, - комбинированная стратегия. Отдел PR создается в компании не из-за наличия проблем, а в той компании, где стремятся к большим достижениям. Поэтому необходимо провести диагностику, которая позволяет выявить разрывы между действительностью и желаемыми действиями компании. Один из способов проведения диагностики – это анализ ее новых ценностей, который может проводиться по следующим способам: 1. Выявление существующих ценностей, преобладающих в корпоративной культуре. 2. Моделирование идеальной корпоративной культуры, отвечающей задачам бизнеса и планам его развития. 3. Выделение существующих ценностей, противоречащих целям бизнеса. 4. Описание недостающих ценностей, которые предстоит сформировать. На основе этого анализа определяется перечень задач внутреннего PR в организации. Создание специальных служб внутри организации дает ряд преимуществ: 1. Оперативность выработки и реализации конкретных решений и программ. 2. Детальное знание проблем и перспектив деятельности организации. 3. Доверительность отношений и возможность формирования команды единомышленников, выступающих организационным ядром корпоративной культуры. 4. Экономия средств. Функции службы зависят от профиля и масштабов организации, потребителей в PR.
|