Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Внутрикорпоративная деятельность PR-отдела. Цели, задачи, направления.




 

Внутрикорпоративный PR занят налаживанием коммуникативных связей внутри коллектива — человече­ской составляющей любой организации.

Внутриорганизационные коммуникации обладают рядом специфических характеристик:

1. Они должны давать информацию и быть при этом ясными и точными. У менеджера, придерживающегося этого правила, меньше шансов быть неверно понятым. Поэтому говорите именно то, что вы имеете в виду.

2. Внутриорганизационные коммуникации правдивы и основаны на фактах, а сами информация помогает людям сделать обоснованный выбор.

3. Они взывают к лучшим интересам людей и борются против атмосферы недо­верия. Вы не просто даете информацию — вы подчеркиваете свою добрую волю в этом, оцениваете сам факт информирования как готовность руководства к со­трудничеству.

4. Они всячески обыгрывают слово «вы» и преуменьшают слово «я». Их девиз должен быть таким: «То, что я думаю, гораздо менее важно, чем то, что вы делаете».

Внутренний PR начинается с комплекса мероприятий, направленных на понимание, формулирование и закрепление в документах основ корпоративной идеологии, системы организационных смыслов – предназначения (миссии) организации, ключевых целей и основный принципов ее деятельности.

PR-служба внутри организации занята разработкой и осуществлением программ по работе с персоналом, в т.ч. осуществлением внутрикорпоративной политики. В частности:

1. Объединение персонала на основе индивидуальных целей (зарплата, рост по службе) для достижения общих целей.

2. Создание идеологии и имиджа фирмы в поддержании которого участвует персонал.

3. Установление взаимопонимания между руководством и персоналом.

4. Создание единой системы объективных оценок на основе вклада каждого в успех фирмы.

5. Поддержание высокого профессионализма.

6. Контроль за мотивированностью, поддержание благоприятного психологического и морального климата.

Основные задачи внутрикорпоративного PR:

1. Ознакомление служащих с целями, задачами и планами организации.

2. Информирование их о проблемах, действиях, результатах деятельности.

3. Консультации со служащими по поводу отрицательных, острых, противоречивых вопросов.

4. Стимулирование постоянного и результативного двустороннего общения менеджерского состава с подчиненными.

5. Оперативное информирование о наиболее важных делах и решениях.

6. Установление духа творчества и новаторства.

Все это должно осуществляться через каналы, имеющиеся внутри компании.

Формальные каналы:

1. От главы фирмы, на общих собраниях и личных встречах.

2. Через руководителей подразделений.

3. Через непосредственного руководителя.

4. Внутрикорпоративная газета.

5. Доски объявлений.

Неформальные каналы:

1. Через коллег.

2. Через случайные внефирменные контакты с «осведомленными» людьми.

Правило: чем меньше загружены формальные каналы, тем больше информации уходит через неформальные каналы, слабо поддающиеся регулированию.

Формальные каналы надо использовать неформально!

Советы по установлению эффективных внутрифирменных коммуникаций:

1. Повесьте на видном месте доску объявлений и постоянно обновляйте ее

2. Регулярно устраивайте личные встречи руководства с рядовыми сотрудниками. Главная цель этих встреч – способствовать диалогу между управленческой верхушкой и служащими.

3. Создать книгу жалоб и предложений, которую должно просматривать руководство.

 


Поделиться:

Дата добавления: 2015-02-10; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты