КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
И структура
Стандарты серии ИСО 9000 – это пакет документов по обеспечению качества, подготовленный членами международной делегации, известной как «ИСО/Технический комитет 176» (ISO/ТС 176).
Впервые они были изданы в качестве немецких норм в 1987 г. (DIN ИСО 9000-9004), а в качестве общеевропейских норм стали применяться с 1994 г.
Первая версия стандартов ИСО 9000 включала следующие группы:
· все международные стандарты с номерами ИСО 9000-9004, в том числе все части стандарта ИСО 9000 и стандарта ИСО 9004;
· все международные стандарты с номерами ИСО 10001-10020, в том числе все их части;
· ИСО 8402.
Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются основополагающими документами Системы Качества, описывающими модели обеспечения качества и представляющими три различные формы функциональных или организационных взаимоотношений в контрактной ситуации.
Стандарты ИСО 9000 и ИСО 9004 не более чем справочники, содержащие описание общего руководства системой качества.
К другим вспомогательным стандартам в области качества относятся следующие (табл. 4.1).
Общая структура стандартов первой версии представлена на рис. 4.1.
Стандарты ИСО серии 9000 применяются в следующих четырех ситуациях:
- как методический материал при построении системы качества на предприятии; при этом использование стандартов ИСО 9000 позволит повысить конкурентоспособность организации, экономическую эффективность ее деятельности;
Таблица 4.1
Вспомогательные стандарты по качеству
| Код и название стандарта | Содержание |
| ИСО 10011: «Руководящие указания по проверке системы качества» | Данная группа является нормативной базой для органов, осуществляющих проверку системы качества предприятия (в том числе и при проведении сертификационного аудита). Однако эти стандарты будут весьма полезны и при построении системы качества, так как позволяют предвидеть сценарий и процедуру ее проверки |
| ИСО 10012: «Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования – часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования» | Выполнение данных требований не является обязательным для соискателей сертификата соответствия стандартам ИСО 9001, 9002 или 9003, однако трудно представить себе соблюдение требований ИСО 9001, 9002 или 9003 без выполнения требований ИСО 10012 или отсутствие у предприятия собственной метрологической базы |
| ИСО 10013: «Руководящие указания по разработке руководств по качеству» | Представлены основные рекомендации по составлению головного документа системы качества – Руководства по Качеству. Предприятия могут пойти и своим путем при разработке Руководства по Качеству, поскольку для сертификации системы качества необходимо выполнение всех требований только стандарта ИСО 9001, 9002 или 9003 в зависимости от выбранной модели |
| ИСО 8402: «Управление качеством и обеспечение качества – Словарь» | Поскольку многие обычные слова, используемые повседневно, применяются в области качества в специфическом или ограниченном значении по сравнению с полным диапазоном определений, приводимым в словарях, то данный стандарт ставит целью пояснить и стандартизировать термины по качеству, как они применяются в области управления качеством |
- как доказательство качества при заключении контракта между поставщиком и потребителем; в этом случае потребитель может оговорить в контракте, чтобы определенные процессы на предприятии – поставщике и определенные элементы системы качества, которые влияют на качество предлагаемой к поставке продукции, соответствовали нормам ИСО 900;
- при оценке потребителем системы качества предприятия – поставщика; в этом случае потребитель оценивает соответствие построенной поставщиком системы определенной норме из семейства ИСО 9000; при этом поставщик может получать официальное признание соответствия определенному стандарту;
- при регистрации или сертификации системы качества зарегистрированным органом по сертификации; при этом поставщик обязуется поддерживать соответствие системы качества нормам ИСО 9000 для всех потребителей; как правило, для потребителя это является достаточным доказательством способности поставщика к качеству и оценка системы качества потребителем уже не проводится.
 |
Рис. 4.1. Структура стандартов первой версии
В стандартах первой версии рассматриваются модели управления качества, которые дифференцируются по четырем категориям продукта, выпускаемого предприятием (табл. 4.1).
Таблица 4.2
Характеристика основных стандартов первой версии
| Вид продукции, выпускаемой предприятием | Цикл выпуска продукции | Наименование стандартов на систему качества |
| Изделия | Полный, от разработки до сервиса изделия | ИСО 9001 |
| Не полный, разработка и сервис изделий не производится | ИСО 9002 | |
| Производятся только испытания изделий (то есть предприятие – испытательный центр) | ИСО 9003 | |
| Сырье и полуфабрикаты | Не зависит от цикла | ИСО 9004, часть 1 |
| Услуги (от юридических до транспортных, включая финансовые, образовательные, бытовые, торговые и т.д.) | Не зависит от цикла | ИСО 9004, часть 2 |
| Интеллектуальный продукт (включая программное обеспечение, результаты научных исследований, методики и т.д.) | Полный цикл | ИСО 9001 с дополнениями ИСО 9000, часть 3 |
| Не полный цикл | ИСО 9002 с дополнениями ИСО 9000, часть 3 ИСО 9004, часть 2 |
Важнейший стандарт ИСО 9001 применяется для предприятий, работающих по полному производственному циклу. Остальные стандарты фактически являются его усеченными или несколько модифицированными вариантами.
В стандарте ИСО 9001 перечисляются те бизнес-функции предприятия, или, другими словами, элементы системы качества, на которые распространяется действие стандарта [10].
Международная организация по стандартизации (ИСО) d 2000 завершила пересмотр стандартов ИСО серии 9000 версии 1994 г. В результате комплекс документов, состоящий в настоящее время более чем из 20 стандартов, содержит четыре базовых стандарта:
- ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»;
- ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования»;
- ИСО 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества»;
- ИСО 19011:2000 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды».
15 декабря 2000 г. были опубликованы в качестве официальных стандарты ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 9004. Стандарт ИСО 19011 принят в III квартале 2001 г.
Дата добавления: 2015-04-04; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |