Схема сбытовой деятельности.

Производство Потребление

1. Начинается после того, как товар произведен и заканчивается тогда, когда товар приобретен покупателем, т.е. в процессе сбыта продавец реализует товар, который уже произведен и не может оказать влияние на качественные и экономические характеристики товара. Его задача сводится к тому, чтобы максимально эффективно использовать складывающуюся конъюнктуру рынка.
2. Сбытовая деятельность является однонаправленным процессом.

В противовес сбыту маркетинг –комплекс функций и подфункций, затрагивающий все сферы деятельности предприятия по вертикали и горизонтали и превращающий фирму в единую систему:

• Начинается до процесса производства, его первой функцией является аналитическая.
• Затрагивает производство товаров, которое основано на инновационном процессе, ориентированном на потребителя.
• Носит адресный характер, что превращает сбыт в относительно пассивный процесс.

«Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга – узнать и понять своего клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами» (Питер Друкер)

• Постоянно анализирует (в режиме мониторинга) свои сильные и слабые стороны для повышения собственной эффективности и адаптации к происходящим изменениям во внешней среде

Поэтому маркетинг – циклическая, замкнутая деятельность, а комплексность означает, что осуществление нескольких или одной из функций маркетинга не может обеспечить такого высокого результата, который способен дать маркетинг как система! (Синергетический эффект)

Принципы маркетинга -это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития рыночной системы и отражающие его сущность:

· Знание рынка, всестороннее изучение потребностей. Это предполагает получение надежной и достоверной информации о рынке, структуре и динамике спроса, вкусов и желаний потребителей при принятии хозяйственных решений.

· Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.

• Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств (с помощью всех элементов комплекса маркетинга).
• Нацеленность каждого участника на достижение конечного результата;
• Комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями фирмы;
• Разработка эффективной товарной политики, т.е. создание и производство определенных товаров;
• Постоянный поиск методов повышения эффективности использования ресурсов фирмы, поощрение творческой инициативы работников, создание корпоративной культуры маркетинговой ориентации.
• Поиск способов адаптации фирмы к постоянно меняющимся условиям внешней среды с целью максимального удовлетворения потребностей покупателей.

Комплекс Маркетинга (Marketing Mix): Классический комплекс маркетинга включает 4 элемента, был первоначально предложен в 1940-х гг. Нилом Борденом, а в 1960 концепция «4p» была развита Джеромом МакКартни.

Product- товар (продукт/ услуга/ идея) Price- цена

Place- распределение / товародвижение

Promotion- продвижение

Потребитель + Комплекс Маркетинга («4р») = Формула маркетинга.

Качество маркетинга

В начале 90-х гг. ХХ века приходит полное понимание того, что одним из ключей к успеху в бизнесе является качество маркетинга. Содержание этого понятия явилось предметом исследований и дискуссий. Одной из интересных трактовок понятия «качество маркетинга» дано профессором Кильского университета Германии Клаусом Брокхоффом:

Качество маркетинга выражается в следующих аспектах:

· Философский аспект – удовлетворение запросов покупателя, ориентация на постоянное новаторство, приоритет долгосрочного мышления по отношению к краткосрочному.

· Поведенческий аспект – постоянная забота об образе фирмы и её продукции, стимулирование чувственного, а не рационального восприятия продукта.

· Информационный аспект – ориентация на исследование рынка, творческое формирование рынка на основе его значения, разработка концепций на базе фактических данных.

· Аспект принципа действия – комплексный системный маркетинг вместо одностороннего выделения его отдельных функций.

· Аспект дифференциации – политика рыночных ниш, использование поведенческих стереотипов клиентов в качестве управляющих факторов при воздействии на ту или иную группу потребителей.

· Организационный аспект – децентрализация и гибкость управления вместо централизации и бюрократизации; создание центров прибыли.

· Социальный аспект – ориентация фирм на здоровье потребителей и окружающей среды, безопасность.

Типы, виды и формы маркетинга

Формы маркетинга

Виды Маркетинга

	Массовый (агрегированный, недифференцированный)	Фирма направляет свое предложение рынку в целом, т.е. работает на массовом рынке – массовый спрос
	Дифференцированный	Предложение фирмы направлено на наиболее прибыльные сегменты, для каждого из которых разрабатывается свой комплекс маркетинга	Сегмент 1
	Концентрированный	Фирма сосредотачивается на одном сегменте (фокусируется на рыночной нише)

Типы маркетинга –выделяют в зависимости от характера спроса (Ф.Котлер выделил 8 разновидностей спроса, которому соответствуют разные типы маркетинговой деятельности):

[1] Транзакция – разовая сделка