Понятие консалтинга

Любое предприятие (производственное, финансовое, информационное) должно иметь подразделение, выдающее консультацию по его производственной деятельности. Консалтинг–это деятельность (процедура) по выдаче рекомендаций менеджеру предприятия при принятии решений о внесении изменений в производственную функцию предприятия.

Консалтинг (в общем смысле) имеет три вида деятельности:

1. По обще юридическим вопросам (правовой консалтинг) или консалтинг общего вида – К^о.

2. По конкретному виду деятельности (по производственной функции) – функциональный консалтинг – К ^f.

3. По маркетингу – маркетинговый консалтинг – К ^м.

Маркетинговый консалтинг (КМ)– является одной из функций маркетинга, реализуя деятельность по консультированию продуцентов, продавцов, покупателей по вопросам:

- деятельности предприятия,

- оценки торгово-политических условий,

- экспортно-импортных операций,

- по оценке и разработке ТЭО на внедрение новых технологий и производств.

1.5.1.3. Общие сведения по консалтингу

Рис. 93

Классификация информационного консалтинга по областям действия

Здесь,

К – область действия консалтинга,

К^{ю –} юридический консалтинг,

К^и – информационный консалтинг,

К^о – консалтинг общего вида (пассивный консалтинг),

К^М – маркетинговый консалтинг,

К^тэо – консалтинг по технико-экономическому обоснованию деятельности предприятия,

К^пок – проблемно-ориентированный консалтинг (динамический консалтинг),

К^f – консалтинг по производственной деятельности (функциональный консалтинг).

Консалтинг общего вида К^о – это информация в режиме К^и, К^ю, информация для принятия решения по управлению объектом для повышения оперативности получения справок по стандартным нормативным документам, юридическим вопросам. Ответы могут выдаваться как в виде фактов, так и в виде текстовых документов. Правовой консалтинг К^ю – это справка по правам и обязанностям, К^и – информационный консалтинг – это информационно-справочная система, которая выдает справку о наличии и виде того или иного документа.

Функциональный консалтинг К^f – дает рекомендации менеджеру по улучшению функционирования экономического объекта как в финансовом, так и в экономическом плане. Эта рекомендация дается на уровне аудита. Она может быть принята, а может и нет. Таким образом, К^f входит в область К^ПОК – проблемно-ориентированного активного консалтинга и касается основных функций деятельности предприятия, связанных с технико-экономическим планированием, расчетом производственных мощностей, фонда основных средств (ОС), оплаты труда, материальных ценностей, прибыльностью, устойчивостью.

Помимо прямого анализа функции деятельности предприятия функциональный консалтинг К^f может давать рекомендации по перспективе развития предприятия, используя результаты имитационно-статистического моделирования деятельности производственных объектов.

Консалтинг К ^М – маркетинговый консалтинг используя результаты анализа рынков, дает совет результатам оперативно-перспективного планирования производства.

Консалтинг К^тэо – используется для того, чтобы определить эффективность работы предприятия в целом, обосновать экономическую целесообразность внедрения новых технологий, идей, объектов.

Консалтинг по своей смысловой сущности базируется на идеях информационно-справочных системах (ИСС) и информационно-поисковых системах (ИПС). Эти системы своей целью имеют хранение нужной обществу информации и выдачу в нужное время необходимой информации в виде справок, текстов, фактов.

Увеличение объемов информации и появление новых нормативов, регламентирующих деятельность экономических объектов, потребовало автоматизации и введения новых технологий. Такими технологиями стали информационно справочные системы и информационно-поисковые системы.

ИПС – информационно поисковая система – это совокупность языковых, технических и алгоритмических средств, предназначенных для хранения, поиска и выдачи информации.

ИСС – информационно-справочная система – система регистрации фактов, переработки и хранения информации, предназначенной для обеспечения абонентов сведениями справочного характера. ИСС это разновидность ИПС, т.е. ИПС которая обеспечивает выдачу ответов на информационные запросы, касающиеся интересующих потребителей актов. ИПС подразделяются на фактографические и документальные. Документальные ИПС предназначены для отыскивания документов, статей, отчетов и пр. Фактографические ИПС реализуют выдачу информации в виде факта явления, ситуации.

Как ИСС, так и ИПС реализуют два вида функций:

Хранение информации об объектах и знаниях, отображенной в документах, которые образуют информационные массивы ответов (создание базы знаний).

Организация информации, отражающей информационную потребность пользователя, которая называется запросом (организация ответов).

Для организации массивов ответов и запросов все ИПС и ИСС работают со специально организованным массивом знаний, который называется – тезаурус (Т).

Т-тезаурус – это организованный специальным образом словарь, используемый в ИПС и в ИСС при поиске информации, который отражает семантические связи между словами или другими смысловыми объектами данного языка, или – это система сведений (представлений) о внеязыковых объектах деятельности общества.

Любые информационные технологии, используемые для автоматизации консалтинга (системы информационного консалтинга), построенные по принципу ИПС и ИСС, определяются:

1. Режимами работы (централизованный, децентрализованный);

2. Режимами эксплуатации (диалоговый, пакетный);

3. Методами организации работы (сетевой и индивидуальный), а также;

4. Обеспечением:

- программное (стандартный ППП, оригинальный ППП),

- техническое (ПЭВМ, сети, АРМ),

- информационное (средства ведения информации),

- функциональное,

- расширяющим возможности (правовое и юридическое, лингвистическое и административное).

1.5.1.4. Информационные технологии проблемно-ориентированного
консалтинга – К^пок

Исходя из направленности К^пок основные его функции:

- давать оценку функциональной деятельности объекта; определять способ получения прибыли; затраты в процессе деятельности;

- давать оценку устойчивым состояниям объекта, исходя из анализа финансово-экономической деятельности объекта, для принятия решений по управлению функционированием объекта;

- давать оценку структурно-функциональной организации объекта и затратам по новым проектам, разработкам, чтобы принять решение о целесообразности этих разработок в смысле их приобретения и внедрения.

Исходя из функций К^пок при своей организации, должен использовать: экономико-математические модели, чтобы можно было моделировать процесс функционирования объекта, определять результат моделирования на максимум и минимум при различных ситуациях (факторах), воздействующих на процесс.

Таким образом, одним из инструментов К^пок должно быть средство экономического, имитационного, математического и статистического моделирования.

Должны существовать средства, позволяющие оценивать производственную структуру объекта. Структуру оценивают с помощью расчетных формул и из полученных результатов с помощью метода экспертных оценок выделяют те структурные показатели, которые важны для деятельности экономического объекта, такие как:

- надежность,

- сложность,

- качество функционирования,

- иерархичность,

- пропускная способность,

- универсальность,

- информативность.

Таким образом, Проблемно-Ориентированный Консалтинг К^ПОК дает совет по принятию решений об изменении как структуры системы, с одной стороны, так и по способу функционирования системы, с другой.

Чтобы реализовать все вышеперечисленное используют:

- АРМ технологии,

- Кейс-технологии,

- Средства сетевой связи.

1.5.1.5. Консалтинг общего типа – К^о

К^о – одной из основных функций консалтинга К^о является давать справку по юридическим вопросам в аспекте:

- отрасли права,

- подотрасли права,

- видов норм права,

- документов (формы права),

- дат (фактов) принятия норм права,

- организации, принявшей конкретную норму права;

Вторая функция – давать справку по информационным вопросам в аспекте:

- видов документов, адекватно отображающих конкретную деятельность,

- норм, определяющих деятельность,

- статистической отчетности по деятельности.

Существуют несколько автоматизированных информационных консалтингов общего типа: “КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС”, “Гарант”, “ЮСИС”.

Ниже рассмотрим состав, структуру, способ работы и область применения “КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС”.

1.5.2. Система «Консультант ПЛЮС»

Рассмотрим систему в аспекте состава, работы и применения одного из вариантов автоматизированного информационного консалтинга общего вида – «Консультант Плюс»

Рис. 94. Главное меню

Пусть необходимо применить систему «Консультант Плюс» в целях сбора материала по вопросу: «Лицензирование консультационной деятельности фирмы».

Система «Консультант Плюс» по составу содержит несколько информационных баз данных: ВерсияПроф, КонсультантФинансист, КонсультантМосква. Для выполнения вышеуказанной задачи необходимо использовать базу данных КонсультантПлюс: ВерсияПроф (рис. 94).

1.5.2.1. Общая характеристика «КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС»

Краткая характеристика базы данных

Особенности Системы «Консультант Плюс» – Версия Проф

Универсальная правовая система. Уникальное сочетание глубокой юридической обработки с полнотой представления информации. Система охватывает все разделы российского законодательства. Содержит все нормативные документы РФ и документы более 100 федеральных министерств и ведомств, кроме специфических и узкоотраслевых.