Необходимые условия начала работ по внедрению ERP-систем.

1. Финансовая устойчивость предприятия.

2. Наличие убеждения у высшего руководства предприятия.

3. Достаточная мотивация большинства квалифицированных работников.

Наличие достаточного количества квалифицированных сотрудников, способных к обучению.

Первый этап – важный выбор стратегии внедрения.

Стратегии:

1. самостоятельно,

2. под ключ,

3. совместно,

4. аутсорсинг.

1) Самостоятельно крупные ERP-системы можно внедрять только в случае, когда у вас уже есть внедрённые сиситемы. Но это встречается очень редко.

2) Под ключ. Компания нанимает консультанта, который в заданном регламенте внедряет систему. (Этой стратегией воспользовалась компания "Лукойл".) Компания определяет функциональность, систему и т.д., и через определённый промежуток времени (например, через полгода) консультант сдаёт результаты работы.

3) Совместно. В процессе внедрения обучается большое количество квалифицированного персонала, способного потом поддерживать систему.

4) Аутсорсинг – передача функций управления информационной системой или её частью внешней компании.

Надо оценить риск передачи информационной системы компании под управление внешней компании. Например, внешняя компания (Ernst & Young) подписала контракт с Томск-нефтью на аутсорсинг всего бухгалтерско-финансового отдела. Томск-нефть сделала ошибку, пустив внешнюю компанию в бухгалтерию. Одно дело – техническая поддержка, поддержка железа, сетей и т.д. Другое дело – функциональности.

По данным статистической компании Gartner group:

Аутсорсинг – довольно перспективное направление.

Тема 15:Разработка информационных систем.

Жизненный цикл информационных систем:

1. Формулировка проекта (концепция, задачи, принципы). Определение проекта. Доказываете, зачем нужна эта информационная система: задачи, цели, принципы.

2. Обследование (масштабы проекта, функциональности), анализ (на Западе системный анализ). Выяснение возможностей системы, телекоммуникации системы, наиболее эффективные точки приложения. Определение функциональностей, построение прототипов и пилотов.

3. Проектирование. Планирование проекта. Бизнес-процессы, включенные в автоматизацию.

3.1. Планирование. Присутствует на многих уровнях (например, на этапе внедрения).

- Определяем стратегию реализации (выработка стратегии),

- Планирование реализации:

а) Разработка плана перехода к новым информационным технологиям.

б) Определение масштаба проекта, появление прототипов и пилотов.

в) Формулировка технического задания (ТЗ). Если вы заказываете внедрение, то это место по затратам будет максимальным.

Превращение ваших пожеланий в документы.

На всех этапах разработки информационной системы роль конечных пользователей максимальна. Конечные пользователи – люди, которые будут решать свои проблемы и задачи с помощью вашей информационной системы.

г) Формирование проектных групп:

1. Консультативный совет (Top Management). Его функции: мониторинг и финансирование проекта. Руководитель этого проекта – спонсор.

2. Менеджеры проектов. Если вы занимаетесь внедрением проекта SAP R/3, плюс ПАРУС и т.д., у каждого проекта должен быть свой менеджер.

3. Рабочие группы (самый низкий уровень). Конкретное внедрение конкретного проекта в конкретном месте.

- Управление проектом.

Вендер не занимается внедрением. Вендером можно выбрать SAP R/3, а управление проектом отдаёте независимой компании интеграции проекта.

а) Аудит проекта.

б) Контроль качества.

Необходимо описывать проект, чтобы этот процесс был независим от внедрителя. Программисты изменяют SAP R/3 по необходимости. Если не описать, то при смене программиста бизнес-процесс мёртв, его надо начинать заново.

4. Разработка, внедрение, проверка на работоспособность.

4.1. Создание ИТ-инфраструктуры.

- Настройка программного обеспечения.

- Конвертация данных (очень важный пункт).

- Разработка отчётных форм.

- Обучение конечных пользователей (обучение идёт всё время, но обучение можно проводить только на этапе внедрения). Обучение ключевых пользователей идёт на этапе проектирования.

4.2. Внедрение прототипа на пилотном предприятии. Определение сценариев тестирования.

Если пользователи не заинтересованы, то они не покажут ключевые точки приложения информационной системы. Редкие ситуации знают только пользователи, которые сидят на этом месте и пользуются этой информационной системой.

4.3. Тиражирование. В случае успеха пилота, распространение информационной системы на другие отделы предприятия (во всех подразделениях, где было задумано).

4.4. Управление проектом (уже было планирование).

- Определение стандартов.

- Соблюдение календарного плана.

- Контроль качества.

Стандарт на представление информации очень важен. Если нет стандартов, то одна и та же информация может быть представлена в каком угодно виде, и её обработка очень сложна.

Контроль качества внедрения – это, на самом деле, проверка стандартной программы внедрения, выполнение стандартов внедрения.

5. Поддержка, развитие.