В. Содерж-е процесса упр-я, его стадии.

Процесс упр-я – совок-ть целенапр.действий рук-ля и аппарата упр-я по разработке и реализации управленческих решений для достиж-я опред.целей.

Процессный подход к упр-ю сост.основу для построения совр.орг.стр-р. Конечной целью процессов упр-я предпр-ем явл.обслуж-е клиентов по сегментам рынка.

Процессы разбив.на подпроцессы. По кажд.подпроцессу готовится упр.реш-е. Процессы подгот-ки упр.реш-я вкл.неск.этапов и стадий.

Этапы – укрупн.послед-ть выполн-я операций, присущих упр.деят-ти.

Упр.цикл вкл.след.этапы: цель, ситуация, проблема и реш-е.

Ситуация анализир.с точки зрения достиж-я целей, выясняются противоречия и осн.проблемы ситуации, к-рые необх.решить (известное о неизвестном).

Проблемами могут быть не только кризиные состояния, но и упущенные возможности.

Кажд.этап упр.цикла делят на стадии, к-рые впыолняются последовательно и могут выполняться в комплексе:

-Целеполагание: анализ различн.типов целей, исключ-е тех, к-рые не подходят, и обосн-е единственной цели. Следует оградить цель от недостижимых вар-тов, к-рые не соотв.объективным з-нам развития объекта упр-я.

-Информационная работа: всестороннее изуч-е вопроса. Изуч.данные теории, практики передового опыта, правовая сторона и текущ.инф-ция из пр-ва. Кол-во инф-ции должно быть оптимальным. Для конкр.упр.реш-я следует собрать релевантную инф-цию (относящуюся к делу).

-Аналитич.работа: инф-ция анализир.с пом.различн.методик.

-Выбор вар-тов действия: уст.критерий оптимальности. Обычно для этого использ.рез-т первого этапа.

-Организационно-практич.работа: проектир-е исполнения реш-я , а именно: кто будет отвечать за исполн-е реш-я, какова будет система стимулир-я исполнителей.

Схема взаимосвязи этапов и стадий упр.цикла:

Этап реш-я явл.заключ.этапов в орг.-пр.деят-ти рук-ля, на этом этапе процесс упр-я переходит в процесс пр-ва.

Теория упр.реш-й предполаг.более детальное расчленение стадий на упр.акты, к-рые наз.операциями.

Состав операций по стадиям упр.реш-й