Техники самоуспокоения в стрессовой ситуации.

Отрицательные эмоции, особенно, такие как гнев, агрессия и раздражение, отнимает очень много психических сил, и поэтому желательно как можно реже впадать в такое состояние, серьёзно затрудняющее предпринимательскую деятельность и естественно не дающее возможность создать положительный деловой имидж. В этой связи имеет смысл рассмотреть технические приемы и методы их приостановки. Рассмотрим их в порядке перечисления.

1. Всегда разделяйте человека и проблему. Сосредоточьтесь на ней. Ведь она важнее. Это переключает вас с эмоционального уровня на рациональный. Тогда проще и легче разрешить противоречие. К тому же такое переключение освобождает от аффекта, эмоциональной бурной реакции, при которой сознание отключается и не контролируется процесс поведения.

2. Представьте на своем месте другого человека. Как бы он повел себя в этой ситуации? Сыграйте роль этого человека. Это поможет забыть про себя и охладить гнев.

3. Можно представить и такую картину. Между вами и вашим партнером стеклянная стена. Вы видите его раздраженные жесты, но не слышите, что он говорит. Отпадает нужда отвечать тоже “рычанием”. Найдите деталь в его туалета (плохо пришитую пуговицу, сбившийся набок галстук и т.п.) и посмотрите внимательно на нее, скажите задумчиво: “Вы потеряете пуговицу, а в продаже таких нет”. Услышите в ответ: “Какая к черту пуговица!” Покажите: “Вот эта”.

4. Вы закипели от гнева, готовы кинуть партнеру тяжелые слова, но
пересильте себя: спокойно, вы уверены, вы владеете собой, улыбнитесь или изобразите улыбку мышечно. Представьте, какая смешная у вас улыбка.

Весьма полезна и следующие три метода самоуспокоения. Это рационализация, визуализация и релаксация.

Первый метод - метод рационализации гнева. Этот метод требует прежде всего, осмыслить причину, породившую гнев, и придать ей другое значение. Вами управляли эмоции, а разум спал. Разбудите его. Извлеките уроки. Поищите что-либо положительное в том, что случилось. Оно всегда есть. Найдите, и ситуация будет выглядеть несколько иначе.

В гневе, как правило, человек почти ничего не добивается. И вы тоже ничего не достигли, дав волю своим эмоциям. Спросите себя: “Очень ли важно для меня то, чего я не достиг? После таких вопросов вам должно стать смешно, если вы обладаете юмором. Проанализируйте, те ли мотивы и намерения имел ваш партнер, о которых вы думаете? И в самом ли деле он хотел унизить вас своими словами или действиями? Проверьте себя еще раз и мысленно спросите, все ли вы сделали, чтобы ваш партнер не повел себя грубо и оскорбительно. Видимо, он был недоволен из-за
ваших действий, если говорить откровенно. Скажите себе: “Да, этот тип должен обладать громадной выдержкой и большим уважением ко мне, чтобы не сорваться”.

Второй метод самоуспокоения - визуализация гнева. Его техника направлена на то, чтобы пережить событие, которое охладит гнев. Например, вас обидел какой-то человек. Вы на него гневаетесь, но вдруг вы увидели этого человека в какой-либо унизительной ситуации. У вас бы появилось чувство удовлетворения (“Так тебе и надо”), возможно, даже жалость к нему, И ваш гнев, скорее всего, исчез бы.

Техника визуализации учит тому, чтобы вся конфликтная ситуация проигрывалась в воображении как бы на внутреннем экране и тем самым гасила бы гнев. Для визуализации надо расслабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание.
Можно рекомендовать следующие варианты визуализации гнева:
а) уменьшить в росте человека, вызвавшего ваш гнев. Пусть он будет
карликом, гномом или букашкой;

б) постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде;

в) представьте гнев, который входит в вас как пучок энергии и уходит через
вас в землю;

г)придумайте сцену воображаемого реванша по отношению к вашему
обидчику и насладитесь мщением (только в воображении, конечно).

Третий метод самоуспокоения - релаксация (сила связи между нервной и мышечной системами). Ее техника основана на расслаблении мышечной системы, вслед за которой расслабляется и нервная система. Используя эту технику, надо действовать в следующей последовательности:

1. Вначале попытайтесь смягчить свой гнев и унять свою агрессивность. Дайте им выйти из вас и не сдерживайте их. Это время займите какой-либо физической работой.

2. Затем максимально расслабьтесь, проведите небольшой аутотренинг и мышечно изобразите на своем лице улыбку. Пусть она вначале будет
похожа на гримасу. Посмотрите на себя в зеркало. Ваш вид действительно
вызовет у вас улыбку, но уже не искусственную, а настоящую, но, правда,
весьма ироничную.

3. Чтобы быстрее успокоиться, не надо быстро ходить по комнате. Лучше остановитесь и сосредоточьтесь на своих внутренних ощущениях. Следите за своим дыханием. Делайте его как можно глубоким.

4. Не спешите с ответом вашему, видимо, тоже разгоряченному партнеру. Держите паузу как можно дольше. Такая пауза позволит быстрее успокоиться, лучше сосредоточиться и подобрать достойный ответ. При этом не стремитесь отомстить партнеру или каким-либо словом задеть его самолюбие. Помните о необходимости “сохранить лицо” как для себя, так и для и для него.

Как известно, отрицательные эмоции более воздействуют на наш слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксировать внимание не на негативных слуховых ощущениях, а на зрительно воспринимаемых объектах.

Оппонент, раздражающий вас, продолжает говорить что-то, что вызывает отрицательную эмоцию, и вы, чтобы отгородиться от действия его речи, постарайтесь увидеть его лицо - как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы собирались затем по памяти нарисовать его портрет. Следует смотреть молча, очень внимательно, но не “пялиться”, а именно рассматривать, чтобы увидеть. Во время этой умышленной паузы, когда вы замолчали, постарайтесь увидеть как можно больше деталей обстановки рядом с вашим разгоряченным оппонентом.

Кто бы ни был вашим оппонентом - начальник или подчиненный старший или младший - ваше внезапное, неожиданное молчание непременно вызовет у него недоумение: его эмоциональная напряженность начнет ослабевать.

Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является проявлением силы духа и поэтому дает огромное преимущество. Вот почему оно обладает большой силой воздействия. Но для этого нужно, чтобы ваше молчание и рассматривание было без признаков неприязни и иронии.