КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Как добиться цели
Выявление необходимого уровня компетентности и действия по оценке результативности потребуют переосмысления созданной ранее системы менеджмента качества и ее трансформирования. Вместе с тем для успешного выполнения требований рассматриваемого раздела организациям следует:
· оценивать возможность установления одинакового уровня компетентности для групп лиц, выполняющих одну и ту же конкретную работу или занимающих одинаковые посты. Это снизит объем работы по определению требований к компетентности персонала;
· установить, где и как будет выявляться потребность в повышении компетентности персонала. Необходимо обеспечить доведение до всех этой информации;
провести подготовку персонала или осущест
Таблица 2. Тактический план достижения стратегической цели (пример)
| Тактические мероприятия по реализации шага 3 к цели 1 | Ответственный | Состояние дел | Результат |
| Нанять во второй неделе января компанию, которая проведет исследование запросов потребителей. Цель — определение конкурентоспособной ценовой стратегии и сбор мнений потребителей о предлагаемых ценах | Вице-президент по сбыту и маркетингу | Осуществлено | Выбранная компания и предложенный ею план исследований получили поддержку у высшего руководства |
| Завершить анализ результатов исследований потребителей в первой неделе марта и учесть их в плане маркетинговой деятельности | Вице-президент по сбыту и маркетингу | Осуществлено | Результаты исследований, представленные нанятой компанией |
| Завершить маркетинговые исследования в первой неделе апреля | Вице-президент по сбыту и маркетингу | В стадии выполнения | Отчет о результатах исследования |
| Завершить планирование маркетинговой деятельности и представить план на утверждение в первой неделе мая | Вице-президент по сбыту и маркетингу | В стадии выполнения | Утвержденный план маркетинговой деятельности |
| Пересмотреть ценовую матрицу с учетом результатов проведенных исследований в первой неделе июня | Вице-президент по сбыту и маркетингу, менеджер по продажам | В стадии выполнения | Пересмотренная ценовая матрица |
| Представить на утверждение пониженные цены на третьей неделе июня | Менеджер по продажам | В стадии выполнения | Представленные на утверждение новые пониженные цены |
· вить другие действия, вызванные выявленными потребностями в повышении компетентности персонала;
· рассмотреть различные методы оценки результативности. Помнить, что оценка только самого обучения может не дать вам информации о ее результативности;
· поскольку подготовка персонала — не единственный способ решения проблем, рассмотреть и другие возможности, такие, например, как модификация процессов и ротация кадров;
· обеспечить, чтобы записи о подготовке кадров включали информацию по вопросам образования, навыков (мастерства) и опыта;
· обеспечить управление соответствующими ресурсами, о которых идет речь в других разделах стандарта, чтобы в итоге получить результативную систему;
· включить в программы подготовки кадров вопросы, обеспечивающие осведомленность персонала относительно необходимости и важности его деятельности, а также о том, каким образом он вносит свой вклад в достижение целей в области качества;
· если подготовка кадров осуществляется для удовлетворения выявленной потребности в повышении компетентности персонала, следует привлекать для этого квалифицированных преподавателей и вести записи результатов их работы.
Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 46; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |