КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Психологические типы собеседников
Для каждого пациента медсестра должна найти свой индивидуальный подход и только тогда возможно эффективное профессиональное общение. Классификация типов собеседников (А.Б. Добрович, отечественный психолог, 1987) поможет медикам определить психологический тип собеседника и оптимальную тактику для общения.
1. Доминантный собеседник— человека не особенно интересуют вопросы такта, своевременности, уместности обращения к собеседнику или вопросы взаимопонимания, он настроен прежде всего на влияние и воздействие на
• Основы сестринского дела: теория и практика
собеседника, его желание — оставить впечатление своего превосходства — физического, психического или интеллектуального. Это можно почувствовать по его мимике, осанке, взгляду...
Трудно признает свою неправоту, перебивает человека, никогда не даст перебить себя и вставить слово собеседнику, подсознательно уважает настойчивых. Но если собеседник доминантен, то между ними может возникнуть серьезное напряжение.
Амбициозный доминант часто невыносим, но задачей медсестры является своевременное распознавание этого психологического типа и максимальное проявление выдержки и такта в общении с ним. Надо дать ему возможность проявить свою доминантность, но в то же время деликатно склонить на свою сторону в определенной ситуации.
2. Недоминантный собеседник— полная противопо
ложность доминантного типа собеседника. Обычно такой
человек довольно застенчив, часто чувствует неловкость
при обращении к другому с вопросом или просьбой. Дели
катный, тактичный человек, предупредительный, чуткий
по отношению к доминантному партнеру, уступчив и час
то теряется при психологическом давлении на него, даже
при условии, что прав он, а не собеседник. Не позволит
себе перебить партнера, терпеливо переносит любые по
пытки перебить его самого. Любая ссора и конфликт тяго
тят такого человека.
Недоминантный собеседник нуждается в определенном поощрении, подбадривании и поддержке со стороны собеседника, медсестра должна помнить об особенностях данного типа и учитывать их в общении с такими пациентами.
3. Мобильный собеседник— такой человек легко пе
реключается с любого вида деятельности на процесс обще
ния и на собеседника. Но затем он также легко может
отвлечься от беседы и переключиться на какую-либо дея
тельность. Живо участвует в процессе общения мимикой,
жестами, интонациями, речь его, как правило, быстра и
Глава 3. Общение •
тороплива, непроизвольно торопит с ответом и своего партнера по общению.
Если собеседник чрезвычайно мобилен, то медсестра должна знать* что лучше всего начать общение с ним с определенной «подстройки» под его темп и ритм, постепенно замедляя скорость и мягко направляя обсуждение проблемы в нужное русло.
4. Ригидный собеседник— данному типу требуется оп
ределенное время, чтобы включиться в беседу и разговор.
Основателен в общении, слушает партнера внимательно,
реагирует вдумчиво, объясняет свои мысли подробно, мо
жет обидеться, если его торопят с ответом. Трудно пере
ключается с одного дела на другое, долго «прокручивает»
в сознании все детали и нюансы беседы.
Медсестре необходимо запастись терпением в общении и не торопить его без крайней необходимости, мягко направляя беседу в нужное русло.
5. Экстравертивный собеседник— направлен на объект,
на «другого». Он коммуникабелен и оценивает других лю
дей по коммуникабельности. В общении — внимателен,
дружелюбен, жаждет получить то же и от других, не зло
памятен, в случае ссоры «не держит камень за пазухой».
Особое восприятие мира, на свое здоровье мало обращает
внимания. Большой круг знакомых, его собственное «я» и
«я» другого человека идентичны, поэтому ему легко среди
людей.
Экстраверту нужна постоянная смена впечатлений и партнеров. Его тяготит однообразие лиц и тем. Для привлечения внимания к себе он способен подчас на нетривиальные, эксцентричные выходки и высказывания. Общение медиков с такими людьми, обычно, не представляет сложности.
6. Интровертивный собеседник— не склонен к вне
шним контактам, общению. Собственные ценности выше
ценностей объекта, обращает внимание не на людей, а на
свои чувства, узкий круг общения, если он вам доверяет, то
доверяет полностью. Не выносит поверхностного общения,
Основы сестринского дела: теория и практика
Глава 3. Общение •
 | ||||||||
 | ||||||||
 | ||||||||
 | ||||||||
 |
|
| О |
ему проще «общаться» с книгами, вещами, чем с людьми. Серьезно и ответственно относится к дружбе и любому виду партнерства, не любит обсуждать свои и чужие личные дела. В общении с таким человеком следует быть особенно корректным и внимательным.
Общение с пациентом — важнейший элемент процесса лечения и ухода. Здесь важны искренность, сочувствие, сопереживание, совместная радость в процессе излечения. Личная задушевная беседа может дать больше в сборе анамнеза, чем подробные анкеты и даже анализы. Многое расскажут о личности больного, о его чувствах и впечатлениях не только содержание речи, но и такие формальные элементы, как интонация, тембр голоса, стиль разговора, мимика.
Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 660; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |