КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Глава 3. Общение. Тип вопроса Преимущество Недостаток Пробные Вы говорите, что за Вами будет ухаживать дочь?
| Тип вопроса | Преимущество | Недостаток |
| Пробные Вы говорите, что за Вами будет ухаживать дочь? За последние дни боли в области сердца участились? | исследуют тему, которую спрашивающий считает важной; ответы могут давать конкретную информацию, могут застать отвечающего врасплох | ' могут пугать отвечающего, вызвать гневную реакцию ' ■ ■ - - ■ ■ ■ |
| Множественные Вы говорите, что за Вами будет ухаживать дочь? Она обладает достаточными умениями? Как она будет успевать при такой напряжённой работе? | могут демонстрировать интерес и энтузиазм | Приводят к замешательству, так как отвечающий не знает, на какой вопрос отвечать сначала. Ответ не может быть рациональным |
Правила эффективного общения с пациентом:
Создать приятную атмосферу общения. Добиться доверительного отношения с пациентом. Говорить на языке пациента. Уметь слушать.
Обратить внимание на свой внешний вид и расстояние до собеседника.
Учиться точно формулировать вопросы.
Десять «ДА» профессионального общения
1. Обращайтесь к пациенту по имени-отчеству и на
«Вы».
2. Начинайте беседу с указания вашего имени-отчества
и должности.
3. Смотрите пациенту в глаза на одном уровне, улы
байтесь; если пациент лежит, присядьте на стул, сто
ящий рядом.
• Основы сестринского дела-, теория и практика
4. 
Обеспечьте конфиденциальность вашей беседы. По
мните, конфиденциальность является условием со
здания доверительных отношений с пациентом.
5. Поощряйте вопросы вашего пациента.
6. Говорите неторопливо, доходчиво, пользуйтесь ис
ключительно положительной интонацией вашего го
лоса.
7. Соблюдайте принципы эффективного умения слушать.
8. Проявляйте мастерство общения медицинской сест
ры с пациентом.
9. Проявляйте непрерывную инициативу в создании пси
хического микроклимата при общении с пациентом.
10. Будьте естественны при разговоре, создайте атмосферу взаимопонимания, доверия.
Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 87; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |