Корпоративная миссия

Тема 3. Целеполагание

Основные понятия

Цели организации: понятие, классификация по различным признакам; характеристика. Качественные и количественные цели. Требования, предъ­являемые к целям. Процесс формирования целей и задач организации, его иерархия, «дерево целей».

Миссия организации: понятие, значение для деятельности организа­ции, требования к формулировке. Факторы, оказывающие влияние на вы­бор миссии. Миссия различных видов организаций.

План

1. Корпоративная миссия и целевые установки

2. Формулировка целей и постановка задач

Корпоративная миссия

Определение миссии – это первая стадия разработки стратегии.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут приоритетными.

Можно привести несколько причин, по которым организация должна сформулировать свою миссию:

• сосредоточить сотрудников организации на общей цели;

• сформулировать основу или стандарт для распределения ре­сурсов;

• создать или изменить климат, или культуру организации;

• обеспечить трансформацию целей организации в рабочую структуру;

• ввести систему формального планирования в организации.

Функции миссии:

· внутри предприятия она раскрывает персоналу понимание целей и помогает выработке единой позиции, способствующей укреплению внутрифирменной культуры; знание миссии фирмы помогает работникам целеустремленнее работать и соответствовать требованиям; т.о. миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа;

· во внешней сфере она способствует созданию целостного образа предприятия, объясняя, какую экономическую и социальную роль в обществе оно стремиться играть и какого восприятии со стороны деятелей рынка, акционеров и общества в целом оно добивается; т.о. миссия дает общее представление об организации.

Формулировка миссии должна включать следующие моменты:

1. Покупатели. Указывается, кто является покупателями организации.

2. Продукция или услуги. Описание основных видов продукции и услуг организации.

3. Рынки. Формулируется сфера конкуренции фирмы.

4. Технология. Сообщается о том, является ли технология предме­том внимания организации.

5. Формулирование широких экономических задач фирмы.

6. Философия. Подтверждение основных убеждений, этических ценностей и философских приоритетов организации.

7. Самооценка. Формулирование недостатков организации и ее конкурентных преимуществ.

8. Забота об имидже. Формулирование того, как организация хотела бы выглядеть в глазах общественности.

9. Отношение к персоналу. Заявление об отношении компании к ее персоналу.

Ошибочность формулирования миссии связана с тем, что формулировка имеет:

- зависимость от текущего состояния организации, методов ее работы, тогда как миссия должна быть направлена в будущее;

- обращенность во внутреннюю среду организации, на такие внутренние проблемы, как, например, прибыль;

- слишком узкий или слишком широкий охват поля деятельности;

- слишком сложную формулировку, использование количественных ориентиров.

Удачная формулировка миссии – это краткое, ясное и четкое определение основного направления деятельности организации, которое хорошо мотивирует ее сотрудников.

Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании в целом. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании. Разработка или уточнение миссии является начальной точкой совершенствования системы управления или компании в целом.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно, сформулировать миссию организации . Это может свидетельствовать о том , что предприятие не сбалансировано , т.е. не существует единых целей внутри организации , интересы различных групп находятся в конфликте , фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей .