Базовые типы моделей управления, обзор основных моделей управления.

Модель - представление системы, предмета или идеи в упрощенной форме, похожей или отличной от формы самого объекта моделирования.

Моделирование - единственный способ для менеджера спрогнозировать варианты будущего состояния системы управления. Модель облегчает возможность увидеть внутренние отношения и связи в системе управления.

Существует 3 базовых типа моделей:

Физическая модель - ближе всего к самому объекту, его увеличенная или уменьшенная целостность (глобус). Она стоит дешевле, экономит ресурсы, миниатюрна, но дает возможность проверить реальные характеристики.

Аналоговая модель - реальный объект представлен в виде аналога, который ведет себя также, как и реальный объект, но не всегда выглядит как таковой. (график, опытный образец). Эта модель - самый простой и эффективный способ выявления взаимосвязей в организации.

Математическая модель - использует символы для описания свойств объекта (формула)

Этапы процесса построения модели:

Постановка задачи.

Построение модели.

Проверка модели на достоверность.

Применение модели. ( используются на практике в полной мере 20%)

Обновление модели.(После применения модель надо модифицировать)

Общие проблемы моделирования:

Недостоверные исходные допущения.

Информационные ограничения (информация меняется и устаревает)

Страх пользователей.

Слабое использование на практике (нежелание, недостаток знаний)

Чрезмерная стоимость (затраты на модель превысят результаты)

Модель может действовать в строго ограниченных временных рамках

Модель для фирмы противоречит отраслевой модели управления.

Обзор основных моделей управления:

Теория игр - моделирование воздействия решения на конкурентов.

Модели теории очередей (модель оптимального обслуживания): исп-ся для определения мах числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Если долго ждать кассира, они могут перенести свои вклады в другой банк.

Модели управления запасами. Запасы устраняют задержки в производстве, но увеличивают издержки на производство: размещение, хранение и потери.

Имитационное моделирование. Создание некого искусственного устройства для имитации работы реального объекта (деловые компьютер. игры в упр-нии).

Экономические модели - это схемы, в которых выражены количественные отношения, характеризующие экономическую задачу (анализ безубыточности)

Модель линейного программирования. Применяется для решения задач с несколькими переменными. Среди менеджеров эти модели пользуются большей популярностью. Данную модель применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. ( планирование ассортимента изделий).

4. Коммуникационные сети и стили: применимость и эффективность.

Коммуникации - процесс передачи инф-ии от субъекта к объекту.

Три типа субъектов: личность, группа, организация.

Формы передачи: письменная, устная, невербальная.

Две составляющие коммуникации: предмет передачи (что передаем) и метод передачи (как передаем).

Осн-е ср-ва коммуникации: совещание, служебные документы, телефонные переговоры и т.д.

Коммуникационная сеть - соединение членов коллектива с помощью инф-х потоков (деловой контакт или его отсутствие).

Коммуникационная сеть включает вертикальные, горизонтальные и диагональные связи. Вертикальная связь - от начальника к подчиненному. Горизонтальная связь - между равными по уровню в иерархии управления начальниками или подчиненными. Диагональная связь - между начальниками и подчиненными различных трудовых коллективов, подразделений внутри фирмы. Сеть данных связей создает коммуникационную структуру фирмы. Различают централизованную и децентрализованную сети.

Централизованные сети – применяются при простой взаимозависимости работ и людей. (вертикальная связь)

Децентрализованные сети – применяются при сложной взаимозависимости работ и людей. (вертикальная и горизонтальная связи)

Характеристики основных коммуникационных сетей

Коммуникационные стили - способ строить взаимоотношения с другими. Ком. стили межличностных коммуникаций определяют две переменные:

По вертикали - открытость по отношению к другим; "я" для других, как воспринимаются мои действия;

По горизонтали - адекватность обратной связи, мои мысли о других и мысли других обо мне.