Мед страхование.

Страховой маркетинг – это система понятий и приемов, с помощью которых достигается оптимизация финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании. Целями страхового маркетинга могут являться: максимизация прибыли компании; выполнение социально-экономических задач; формирование и стимулирование спроса; обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы СК; расширение объемов предоставляемых услуг, рыночной доли на страховом рынке. Страховой мар­кетинг включает следующие основные функции: исследовательский анализ рынка; стратегическое прогнозирование, планирование и контроль; максимальное расширение сферы оказания страховых ус­луг посредством эффективного удовлетворения спроса страхова­телей. В структуре страхового маркетинга можно условно выделить два самостоятельных направления: товарный (рыночный) маркетинг; структурный (организационный) маркетинг. Основные составляющие рыночного маркетинга: исследование рынков; разработка требований, к страховому продукту; выбор системы сбыта страховой продукции; обеспечение эффективной информационной поддержкой продаж; разработка мер по активизации сбыта. Структурный маркетинг достигает той же цели за счет оптимизации организационного построения структуры компании. Составляющие страхового маркетинга: исследование рынков и изучение собственных страховых продуктов; разработка требований к страховым продуктам; продвижение страховых продуктов на рынке. Исследование рынков и собственной клиентской базы - это изучение потенциальной и имеющейся клиентуры с целью выделения таких потребительских групп, привлечение которых в компанию в качестве страхователей принесет страховщику наибольшую прибыль. Исследование рынков подразумевает его сегментацию и выделение целевых (наиболее предпочтительных) участков. Исследование собственного страхового портфеля компании - это анализ вероятностей наступления страховых событий и стоимости страховых случаев для фирмы в зависимости от различных характеристик клиентуры (страхователей).

Разработка требований к страховым продуктам - это процесс определения их свойств, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности страхователей, а так же соответствующих потребительским предпочтениям в плане формы организации страхового продукта. Продвижение страховых продуктов на рынок представляет собой:

· выбор соответствующей системы сбыта страховой продукции;

· информационная поддержка продаж страхового продукта, целевая реклама страхового продукта;

· стимулирование продаж страховой продукции за счет повышения привлекательности образа страховой компании в целом;

· стимулирование сбыта через систему скидок страхователям, премий продавцам страховых услуг, конкурсы, лотереи, рекламу на месте продаж.

Практическим воплощением и концентрацией маркетинговых усилий осуществляется через маркетинговую стратегию. Маркетинговая стратегия - это система планов и действий, направленных на достижение основных целей страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия страховщика воплощается и реализуется в следующем наборе инструментов: политика в области разработки страховой продукции; ценовая политика; способ организации продаж страховой продукции и политика в области распределения; обучение агентов, стимулирование продаж и организация системы сбыта; поддержание контактов с потребителями (общественные связи и реклама страховых услуг). В комплекс маркетинговых мероприятий по совершенствованию отношений страховщика и страхователя входит реклама. Страховая реклама – это краткая информация, где в яркой, образной и доходчивой форме раскрываются основные условия тех или иных видов страхования. Цель рекламы – всемерно способствовать заключению новых и возобновлению ранее действовавших договоров страхования. Рекламно – информационные мероприятия несут функциональную нагрузку, направленную на достижение двух основных задач: представление страховой компании публике и создание имиджа страховщика. Главный принцип рекламы: «фирма не может существовать, если люди не знают о ее существовании». Вторым важным принципом страховой рекламы является ее целенаправленность. Реклама должна быть простой по форме и содержанию и подчеркивать главное, чего хочет добиться страховая компания данной конкретной рекламой. Третьим принципом рекламы является ее повторяемость. Зарубежная практика страховой рекламы активно использует метод (внимание – интерес – желание – действие): внимание – привлечение внимания к страховой рекламе; интерес – пробуждение у людей интереса к содержанию идей; желание – возбуждение у людей желания, потребность осуществить вполне определенное действие: заключить договор страхования; действие – побуждение людей к совершению действий, показ им путей поведения. Рекламная кампания проводится страховщиком с использованием различных рекламных средств: периодическая печать; прямая реклама; сувенирная реклама; изобретательная реклама; транспортная реклама; смешанные средства изобразительной рекламы; радио- и телевизионные средства рекламы; специальные рекламные средства.