Процедура поиска и выбора агентов. Агентское соглашение

Как уже говорилось в предыдущих главах, подбор партнеров по сбыту должен учитывать три наиболее важных аспекта: право­способность, кредитоспособность и дееспособность потенциаль­ного партнера (турагентства). Вспомним лишь самое главное. Правоспособность определяется как наличие у агента юридиче­ского основания заниматься продажей туристских услуг. Креди­тоспособность подразумевает наличие у турагента необходимых денежных средств и материальных возможностей для своевремен­ных расчетов по заключенному договору. Дееспособность подразу­мевает способность фирмы выполнить обязанности и права, про­писанные в договоре о сотрудничестве.

Туроператор, подбирая турагента, должен руководствоваться следующими принципами и правилами: финансовые возможно­сти; персонал и его квалификация; опыт работы и имидж в ту­ристском бизнесе; сфера деятельности и клиентская база; техно­логии и методы продаж; виды взаиморасчетов и др.

Агентские сети как в отечественной, так и в зарубежной практике создаются и функционируют на основе агентских со­глашений.Агентское соглашение относится к договорной доку­ментации, но значительно отличается от договоров купли-прода­жи туров и оказания услуг. По своей природе и содержанию агентское соглашение приближается к договору поручения. Агентское соглашение есть договор между туроператором-разра­ботчиком и турагентом-реализатором тура, производящим работу по продвижению и продаже туров на условиях агентской ко­миссии.

Условия заключения агентского соглашения регламентиру­ются Гражданским кодексом Российской Федерации. Агентское соглашение в общем виде подразумевает обязательства турагента совершать от имени и за счет туроператора определенные юри­дические действия. Либо одна сторона (турагент) обязуется за определенное вознаграждение (комиссию) совершать по поруче­нию и за счет другой стороны (туроператора) юридические или иные действия, но уже от своего имени. При этом туроператор всегда должен быть юридическим лицом, а турагент может быть как юридическим, так и физическим лицом.

Рассмотрим теперь основные атрибуты, требующие обяза­тельного включения в агентское соглашение. К необходимым ус­ловиям агентского соглашения обычно относятся следующие.

1. Наименование соглашения. Каждое соглашение должно
иметь наименование и регистрационный номер. Часто присваи­вается двойной (дробный) номер, учитывающий особенности документооборота каждой из договаривающихся сторон.

2. Место и дата совершения.

3. Описание участников соглашения. Оно помещается в преам­буле документа и включает указание юридического наименова­ния участников, сокращенных наименований, номеров свиде­тельств о регистрации, данных о лицах, подписывающих доку­мент, доверенностей и т. д.

4. Используемые в соглашении понятия и терминология. Обыч­но представлено 10—15 основных понятий и терминов, которые вызывают трудности в их однозначном толковании.

5. Объект и предмет соглашения. Под предметом соглашения понимается описание действия — поручение, купля-продажа, оказание услуг и т. д. С позиций продажи и определения границ ответственности можно выделить три варианта отношений меж­ду туроператором и турагентом. Это называется «раскрытие принципала». В зависимости от уровня раскрытия принципала и
его сущности возникают следующие варианты продажи туров:

· турагент продает турпродукт от имени и по поручению тур­
оператора -это «названный принципал». Вся ответствен­ность в данном случае лежит на туроператоре;

· турагент продает турпродукт по поручению туроператора,
но от своего имени, неся тем самым ответственность перед туристами — это «неназванный принципал»', и т. Д.