Методологические основы теории принятия решений.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. В процессе разрешения сложных проблем с целью принятия обоснованных и объективных решений применяются различные научные методы разработки и оптимизации. Их делят на два основных класса: методы моделирования и методы экспертных оценок. Методы экспертных оценок. Сущность экспертных методов принятия решений- получение ответов специалистов на поставленные перед ними вопросы. Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается с помощью специальных логических и математических процедур и преобразуется в форму, удобную для выбора решения.Для подготовки и проведения экспертизы формируется организационная группа, обеспечивающая условия для эффективной работы экспертов. Основные задачи этой группы:постановка проблемы, определение цели и задач экспертизы;разработка процедуры проведения экспертизы;отбор, проверка компетентности и формирование группы экспертов;проведение опроса экспертов и получение их оценок;обработка, формализация и интерпретация полученной информации. Среди методов экспертных оценок используются на практике методы группового опроса: метод комиссий, метод "мозговой атаки", различные модификации метода "Дельфи". Они усиливают элемент коллегиальности в процессе принятия сложных решений и, используя интуицию и коллективную генерацию идей, позволяют находить новые, оригинальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помощью только логических рассуждений. Разрешение комплексных проблем современного менеджмента требует и комплексного использования различных логических, статистических, математических и эвристических приемов. Поэтому не какая-то одна, а преобладающая группа способов и формирует тот или иной метод.1.Неформальные (эвристические) методы принятия решений- основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Эта совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Преимущество их -принимаются оперативно, недостаток - не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера. 2.Коллективные методы .Основным моментом в процессе коллективной работы над принятием решений является определение круга участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правила, и руководители, и исполнители. Главными критериями формирования группы-компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен-"мозговой штурм"/"мозговая атака" (совместное генерирование идей и последующее принятие решений –необходимо создание благоприятной обстановки для свободного генерирования идей-запрещается опровергать или критиковать идею).Метод Дельфы(от греч.города Дельфа, прославившегося жившими там мудрецами). Это многотуровая процедура анкетировании.После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок;отличающийся от других ответ подлежит аргументации. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается решение. 3. Количественные методы. В их основе научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью ЭВМ и ЭММ) больших массивов информации. В зависимости от типа математических функций различают:а)линейное моделирование - используются линейные зависимости;b)динамическое программирование позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач; c)теория игр - моделирование ситуаций, где принятие решения учитывает несовпадение интересов различных подразделений; d)имитационные модели - позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.