Управление нововведениями в сфере социальной защиты.

Все организационные системы обладают значительной инерционностью. Возникает феномен «сопротивления нововведениям», для преодоления которого необходимы специальные методы активизации инновационных процессов, то есть управление нововведениями. Понимание необходимости управления нововведениями предполагает не только осознание этого феномена руководителем, но и формирование коллективного видения будущего состояния организации. При этом надо иметь в виду, что данный процесс начинается с отдельной личности – с ощущения беспокойства после окончания предыдущего этапа перемен и ожидания новых начинаний. Руководитель должен иметь представление об уровне неудовлетворённости существующей ситуацией в коллективе и в организации в целом, выяснить желанность перемен и при их осуществлении обеспечить минимум риска и разрушений.

Знание стратегии управления нововведениями означает предварительный анализ положительных и отрицательных сторон их внедрения и возникающих при этом возможностей и угроз для организации.

После того, как определены взаимодействующие силы, можно начинать процесс планирования и осуществления нововведения.

Этапы:

· Инновационный замысел

· Проект

· План

· Оценка

· Эксперимент и внедрение

Чтобы оценить проект, нужно составить перечень всех критериев, которые должны быть приняты во внимание. Например, цели организации, стратегия, политика, ценности, научно-технические критерии, финансовые, производственные, внешние (общественное мнение, законодательство). Особое внимание следует обратить на противоборствующие силы, чтобы уменьшить или полностью преодолеть их влияние. Для этого надо выявит причины сопротивления изменениям (например, «неправильное понимание»), спрогнозировать их результат (например, «отсутствие доверия»), и реакции (например, «слухи»). Другой пример. Причина: «различная оценка ситуации», результат: «неблагоприятное восприятие изменений», реакция: «открытое несогласие».

Методы, при помощи которых можно преодолеть сопротивление изменениям:

1) Образование + общение

2) Участие + вовлечение

3) Помощь + поддержка

4) Переговоры + согласие

5) Манипуляция + кооптация

6) Явное и неявное принуждение.

Эти методы представляют собой инновационные преобразования в сфере организационной культуры, где компетенция, знание дела, предприимчивость, чувство нового, способность к сотрудничеству являются важнейшими параметрами личности работника современной организации.