КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Школы менеджмента (не рассматриваемые отдельно в других билетах)· Макс Вебер – концепция бюрократических организаций Одна из 3 школ в классическом направлении менеджмента ( наряду с научным менеджментом и концепцией административных принципов ) В конце XIX в. многие европейские компании управлялись на «личной», семейной основе, т. е. работники трудились на определенного человека, а не на организацию. Данная практика имела ряд негативных особенностей: организационные ресурсы использовались скорее для удовлетворения индивидуальных желаний, нежели целей компании. М. Вебер отстаивал мнение о том, что компании должны управляться на безличной, сугубо рациональной основе, и определил эту организационную форму как бюрократию. Итак, в концепции бюрократической организации основное внимание уделяется рациональному, безличному управлению посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и управления. Характеристики бюрократической организации по М. Веберу 1. Разделение труда осуществляется в соответствии с четкими определениями полномочий и ответственности работников 2. Должности организуются в иерархическую структуру в соответствии с формальными полномочиями, при этом каждая должность находится в подчинении у 3. Отбор и продвижение сотрудников по службе осуществляются в соответствии с 4. Все административные акты и решения оформляются в письменном виде. Ведение записей есть память организации, обеспечивающая преемственность во времени 5. Менеджеры не являются собственниками организации 6. Менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что, как предполагается, гарантирует надежность, предсказуемость их поведения. Правила М. Вебер считал, что основанная на рациональной власти организация отличается более высокой эффективностью и гибкостью, быстрее приспосабливается к переменам, поскольку она в меньшей степени зависит от воли и желаний конкретных людей (каждый их которых может отойти от дел или умереть). Для М. Вебера организационная рациональность означала, что критерием отбора и продвижения работников по службе выступает их компетентность, а не принцип «кого знаю, того и толкаю». Эффективность работы менеджера зависит не от его личностных характеристик, а от формальной власти, которой он располагает на данной должности. Дополнительно: Термин «Бюрократия» часто ассоциируется с чем-то негативным, с бесконечными правилами, с канцелярщиной. Однако именно бюрократия (именно бюрократические правила и процедуры - к каждому из сотрудников предъявляются одни и те же требования, все сотрудники руководствуются одними и теми же правилами) позволила многим организациям добиться чрезвычайно высокой эффективности деятельности. Например, компания United Parcel Service (UPS), специализирующаяся на доставке небольших отправлений (посылок, бандеролей), бросила вызов Почтовой службе США и победила. Один из основных факторов успеха — творческое применение концепции бюрократической организации. Деятельность работников UPS регламентируется разнообразными правилами и процедурами. Существуют правила безопасности для водителей, грузчиков, клерков и менеджеров. Сотрудники должны соблюдать нормы внешнего вида. За рабочим столом не разрешается ни есть, ни пить. Каждый менеджер обязан строго контролировать выполнение установленных стандартов. В UPS принято жесткое разделение труда. Ежедневно работники получают распечатки, в которых содержится информация о целях и планируемых результатах. Еженедельно менеджеры анализируют данные о выполнении и перевыполнении подчиненными индивидуальных норм. Критерием для найма на работу и продвижения является уровень квалификации. Фаворитизм не допускается. Фаворитизм выражается в демонстративном приближении к себе своих любимцев; показном делегировании им тех или иных полномочий, не соответствующих статусу; незаслуженном выдвижении их по службе и поощрении, награждении; необоснованном предоставлении им доступа к материальным и нематериальным ресурсам. · Бихевиористские теории менеджмента (научный бихевиоризм) Одна из областей гуманистического (перенос центра тяжести в управлении с задач на человека)направления менеджмента, в которой предполагается использование научных методов и исследований для изучения поведения людей. Согласно учению бихевиористов, все поведение человека сводится к стимулам и реакциям. Меняя стимулы, вы задаете определенные реакции. Следовательно, поведение человека в значительной мере управляемо. Главная задача приверженцев бихевиоризма — идентификация и анализ движущих мотивов поведения работника и его взаимодействия с другими людьми в организационной среде. Элементы этого подхода можно обнаружить практически в любой компании. Например, в Вестингауз Электрик (англ. Westinghouse Electric Company) — ( электротехническая и ядерная компания США.) при обучении новых менеджеров методам мотивации персонала используются теории и открытия, сделанные в ходе поведенческих исследований. В рамках бихевиоризма также следует отметить теорию потребностей («пирамиду потребностей») Абрахама Маслоу. (подробнее рассмотрена в отдельном билете) В соответствии с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования. Кроме того следует отметить и разработки Мари Паркер Фоллет (1868 – 1933), которая считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с работниками, быть лидером, признанным работниками, а не опираться на должностную власть. Фоллет считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления. Ей принадлежит как никогда актуальное сегодня высказывание: «Не цепляйтесь за свои планы.»
|