КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Маркетинговые коммуникации; концепции, цели, функции, структура, процессы, управление.
Маркетинговые коммуникации – это процесс передачи данных о своей продукции целевой аудитории.
| Концепция маркетинга | Основные принципы | Роль коммуникации |
| Совершенствования производства | Данная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам | Ограничивается информированием о цене и месте, где можно товар приобрести |
| Совершенствования товара | Исходит из того, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками | Ограничивается доказательством того, что данный товар обладает лучшими техническими характеристиками |
| Интенсификации коммерческих усилий | Исходит из того, что потребителям свойственна некая покупательная инертность и даже сопротивление — организация должна ввести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать свою продукцию на рынок | Ориентирована на получение эффекта в виде продажи |
| Маркетинга | Залог достижения целей организации — определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами | Коммуникация ориентирована на потребителя и имеет целью убедить потребителя в том, что данный товар наилучшим образом удовлетворит его потребности |
| Социально-зтическая | Основанная идея — необходимость удовлетворения нужд и потребностей потребителя более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении и укреплении благополучия потребителя и общества в целом | Коммуникация ориентирована на необходимость объяснения потребителю пользы, которую он извлекает из товара, а также раскрытия социальной роли в деятельности организации |
.
Функции маркетинговых коммуникаций:
Информационная функция – передача данных и сообщений целевой аудитории;
Экспрессивная функция – выражение оценочной информации, а не только смысловой;
Прагматическая функция – воздействие на потребителя с целью влияния на его предпочтения и мнения;
Структура маркетинговых коммуникаций представлена на рисунке
Процессы сбора, обработки и передачи информации называются коммуникационными процессами или коммуникациями.
Управление маркетинговыми коммуникациями - это комплекс мер по определению и практической реализации маркетинговых целей фирмы, осуществляемых с помощью коммуникационного инструментария.
Управление маркетинговыми коммуникациями может быть рассмотрено в рамках основных функций, а именно: целеполагание, планирование, организация и руководство практической реализацией поставленных целей, контроль, информационное обеспечение процесса.
Один из важнейших аспектов управления коммуникациями - системный подход, при котором они рассматриваются как неотъемлемый элемент системы управления маркетингом в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности с другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой политикой).
С другой стороны, управление можно рассматривать как процесс взаимодействия основных участников коммуникационной деятельности. Субъектами управления (т.е. участниками, принимающими управленческие решения в данной сфере) являются высший менеджмент фирмы-рекламодателя, линейные и функциональные менеджеры ее маркетинговой службы, специалисты рекламного подразделения. В качестве объектов управления (тех, на кого направлены управленческие решения с целью добиться определенного результата) можно рассматривать потенциальных потребителей, торговых посредников, широкое общественное мнение.
Дата добавления: 2015-04-21; просмотров: 292; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |