Методы управления - совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач

Если не применяются принципы и методы функционирования сис-мы менеджмента, то :

1) деятельность руководителя не основывается на проф.знаниях и навыках.

2) управленческая деятельность не направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем;

3) отсутствует индивидуальный подход к решению проблемы.

4) приведет к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач.

5) создается неблагоприятная психолог. атмосфера, орган. культура, усложняется процесс принятия решений, следовательно, снижается эфф-сть работы;

6)происходит незаинтересованность работников материальными, моральными и орг. поощрениями,

Для того, чтобы функционирование орг-ции было успешным, необходимо использовать три группы методов менеджмента:

Экономические– предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работников результатах своего труда. Данные методы объединяют все формы материального стимулирования.

2. Организационно-распорядительные–это методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал.

3. Социально-психологические– совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых отношениях.

Эффективная деят-сть коммерческой орг-ции в конкурентных условиях невозможна без формирования, эфф-ного функционирования и постоянного развития системы менеджмента качества. Только при условии непрерывного улучшения качества продукции предприятие имеет шансы сохранить, а также усилить свои позиции на рынке.

Для повышения эфф-сти сис-мы менеджмента предприятия, необходимо создание СМК позволит орг-ции выделиться на фоне конкурентов за счет обеспечения декларируемого качества продукции, эффективного распределения ресурсов, ответственности и полномочий персонала, и, как следствие, улучшения управленческих процессов внутри орг-ции. Разработка СМК гарантирует оптимизацию инфраструктуры компании, повышение прозрачности всех процессов пр-ва, минимизацию коммерческих и имиджевых рисков, связанных с ответственностью производителя.

2) Бизнес-этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Поскольку каждый бизнесмен постоянно общается с партнерами, клиентами, поставщиками, представителями власти и СМИ, участвует в деловых переговорах и всевозможных заседаниях, собраниях и встречах, ему просто необходимо следовать правилам делового этикета. Этикет в этом случае регламентирует нормы общения, иногда вплоть до незначительных мелочей ритуального характера. Это во многом облегчает общение между работниками компании, и играет важную роль в переговорах с партнерами.

Если работники орг-ции не придерживаются норм бизнес-этикета, то начинают происходить конфликты в коллективе, что ведет к снижению уровня работоспособности, и снижению качества выполняемой работы, к увольнениям. Исчезновение взаимопонимания в коллективе в процессе общения ведет к краху бизнеса.

Придерживание в коллективе бизнес-этики – это прямой путь к успеху предприятия. С целью повышения эфф-ти сис-мы менеджмента предприятия необ. чтобы:

- работники орг-ции учитывали мнения и интересы своих же сослуживцев, партнеров, клиентов, покупателей.

-сотрудники хранили секреты своей орг-ции, чтобы не было распространения слухов, утечки информации

- сотрудники грамотно и культурно выражали свои мысли. Никогда в деловом общении не употребляли жаргонных слов и оскорблений

- придерживались пунктуальности, умения рассчитывать время, необходимого для выполнения того или иного задания.

- умели слушать других и при этом показывать, что им интересно.