А. Руководство

1. Политические установки и стратегия

2. Этические кодексы поведения 3. Профессиональная социализация

Б. Контроль

4. Законы и нормативные акты 5. Система подотчетности и гражданского контроля

В. Управление

6. Координирующие органы по служебной этике 7. Система управления и условия государственной

и муниципальной службы

Рис.1. Функции и основные элементы этической инфраструктуры

Субъектом управления являет-

ся руководитель (глава админи-

страции, начальник структурного

подразделения и т. д.). Совре-

менный уровень развития науки и

техники предъявляет высокие

требования к уровню профессио-

нальной подготовленности руко-

водителя, специализирующегося

в той или иной области. Кроме

этого, любому руководителю,

независимо от сферы деятельно-

сти, будь то производство, ком-

мерция, финансовое дело или

шоу-бизнес, необходимо обла-

дать навыками работы с персо-

налом, постоянно учитывать че-

ловеческий фактор в решении

управленческих задач.

Как отмечает известный спе-

циалист по пабликрилейшн Джон

Честара, любая деятельность

человека требует использования

его профессиональных, специ-

альных знаний (ноу-хау) и умения

контактировать с людьми, однако

«для деятельности обычного спе-

циалиста необходимо, чтобы де-

вяносто процентов приходилось

на его ноу-хау и десять процен-

тов на умение ладить с людьми.

Для начальника среднего звена

ноу-хау составляет семьдесят

пять процентов деятельности, а

умение ладить с людьми два-

дцать пять процентов. Начальст-

во же, стоящее еще выше, в сво-

ей деятельности использует ноу-

хау всего на двадцать процентов,

зато на умение ладить с людьми

здесь приходится уже восемьде-

сят процентов. Это означает, что

чем выше мы поднимаемся по

служебной лестнице, тем больше

мы должны принимать во внима-

ние ориентацию на людей и тем

выше должно быть наше умение

общаться с ними.» Для того что-

бы соответствовать этим требо-

ваниям, руководителю необхо-

димо развивать ряд способно-

стей, среди которых наиболее

важными являются интеллект,

уверенность в себе, честность,

ответственность и здравый

смысл. Сумма этих качеств по-

зволяет в работе опираться не

только на властные полномочия,

положенные руководителю по

должности, но и на неформаль-

ный авторитет, способный сыг-

рать важную роль в работе с

людьми, особенно в налаживании

атмосферы сотрудничества и

формировании здорового мо-

рально-психологического клима-

та в коллективе.