Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

Популяризация волонтерства и нарастающее внимание к нему как к важному социально-экономическому ресурсу во многих странах мира активизирует научный интерес к данной проблематике со стороны специалистов разных направлений. В этом контексте необходимо рассмотреть добровольчество именно как социальный феномен, раскрыть его специфику как объекта социально-демографического и психологического исследования сквозь призму разнообразных подходов, причем как предметных (дисциплинарных), так и методологических (межпредметных).

Основа фундаментального понимания волонтерства заложена в философском знании. Как правило, философский подход нацеливает исследователей на рассмотрение онтологических и гносеологических оснований деятельности добровольцев, позволяет объяснить закономерности их бытия и осознания своего целеполагания, поиска смысла жизни, связанного со свободой и нравственной деятельностью, самосовершенствованием личности[17].

Одним из наиболее разработанных в научном мире является экономический подход к анализу добровольчества. Его суть заключается в выявлении тесной связи между волонтерской деятельностью, экономическими затратами на нее, социально-экономическими выгодами для индивида, общности и общества в целом. Экономический подход предполагает анализ экономической ценности деятельности добровольцев на трех уровнях: микроуровне, организационном уровне и уровне макроэкономического анализа. Микроуровень связан с измерением экономической стоимости труда волонтера как для самого волонтера, так и для того, кому он оказывает помощь. На организационном уровне анализа проводят оценку стоимости мероприятий, проектов, которые организация смогла реализовать благодаря привлечению труда волонтеров. Изучению подвергается также уровень вложений организации, затраченных на подготовку волонтеров к работе и управление их деятельностью. На макроуровне оценивается совокупный уровень экономики общественного сектора, подсчитывается вклад волонтерского труда в общественное развитие в национальном и глобальном масштабах[18].

Должного внимания требуют нормативно-правовые аспекты регулирования волонтерства и правовой подход к нему. Его предметом являются нормы, составляющие правовую основу благотворительной и добровольческой деятельности, а также практика их применения. Правовой подход позволяет определить статус субъектов волонтерской деятельности, выделить те стороны их взаимодействия, которые нуждаются в законодательном регулировании в определенных территориальных рамках. В анализе правовых аспектов исследуемого феномена подвергается оценке характер построения законодательства, регулирующего положение и деятельность волонтерства в разных странах, изучаются правопреемственность международных норм, особенности регионального и местного правотворчества. Особое внимание уделяется исследованию практик правоприменения в разных странах[19].

Педагогический подход к волонтерству заключается в рассмотрении его как: одного из ключевых элементов воспитательного процесса подрастающего поколения; механизм социализации; технологию профессиональной подготовки или обучения; неотъемлемую составляющую сферы воспитания и образования, где формируются основные качества личности. Он реализуется через оценку и технологизацию широко представленных в России волонтерских практик подростков и молодежи, направлен как на объяснение внутреннего педагогического потенциала самого добровольчества и исследование педагогической специфики обучения волонтеров, так и на включение в педагогический и воспитательный процесс различных образовательных институтов, имеющих отношение к этому феномену[20].

Психологический подход позволяет раскрыть структурно-содержательные характеристики добровольческой деятельности через оценку ее структурных элементов, анализ их функциональной нагрузки посредством исследования субъекта этой деятельности и его активности. Он направлен на анализ предметного содержания деятельности и оценку волонтера как ее субъекта, с акцентом на его личностные позиции и внутриличностные механизмы. Психологическому анализу подвергаются мотивы, цели и задачи деятельности волонтера, субъективные представления о ее результатах, текущие условия ее осуществления, среди которых важнейшими являются способы достижения цели[21].

В ходе реализации педагогических, экономических, психологических, социологических исследований волонтерства ученые обращаются в своих работах к историческому подходу. В данном случае исследования направлены на изучение исторических взаимосвязей, анализ аспектов проявления сущностных характеристик волонтерства в различные исторические периоды, оценку особенностей его институционального оформления в прошлом и закрепления в настоящем времени. Подход демонстрирует становление и закрепление волонтерства в социальной жизни через сопоставление исторических фактов, анализ действий исторически значимых лиц и отдельных социальных общностей. Исторический подход нацелен на эффективное использование волонтерских практик, которые накопило за свою историю человечество. Он объясняет генезис волонтерства в рамках культурно-исторического развития отдельных стран. Исследователи доказывают, что у каждой страны есть свои специфические традиции взаимной поддержки людей на уровне сообщества, существовавшие ряд столетий, и многие из них пересекаются с современным пониманием добровольчества как формы социального поведения, осуществляющейся свободно[22].

В современных социокультурных условиях, когда отсутствует замкнутость отдельных государств и обществ, стираются временные и пространственные границы, в исследовании феномена волонтерства одним из самых продуктивных оказывается социологический подход. Его суть состоит в системном понимании того, что волонтерство является одним из важнейших социальных феноменов, выступающих неотъемлемым компонентом всей общественной системы, в исследовании его влияния на общество и в изучении влияния общества на него. Социологический подход направлен на анализ общественного мнения относительно волонтерства, на оценку отношения волонтеров к своей деятельности. Он включает в себя сочетание исследования объективных характеристик и субъективных оценок рассматриваемого феномена[23].

Совокупность различных общенаучных и методологических подходов составляет системный подход к исследованию добровольчества. Он позволяет рассмотреть волонтерство как общественную систему, которая функционирует в контексте социальных, экономических, политических отношений как внутрилокальных общностей, так и в глобальном пространстве, где волонтеры как объекты совершают определенные действия и вступают в коммуникацию на межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Благодаря методологии системного подхода можно: проанализировать основные условия целостности и адаптируемости волонтерства как системы; исследовать аспекты его интеграции в систему разделения труда (оно включается в процессы профессионализации), систему образования (рассматривается как средство социализации членов общества); объяснить сущность феномена с позиции «функционального императива» адаптации, целедостижения, интеграции личности в социальную систему, поддерживающую ценностные образцы поведения волонтеров как объектов[24]. Волонтерство в рамках системного подхода может характеризоваться как целостная система основных составляющих ее элементов, в единстве их связей и взаимодействий, раскрыть которые возможно благодаря синергетическому эффекту при использовании потенциала социокультурного и аксиологического подходов[25].

Сущность социокультурного подхода к волонтерству состоит в рассмотрении его сквозь призму единства в нем культуры и социальности. Этот подход позволяет исследовать феномен волонтерства как важнейший элемент культуры общества, необходимый для укрепления доверия, саморегуляции и самовоспроизводства культурной системы в целом. Сущностные характеристики и ментальные основы волонтерства проявляются в социально-культурных гражданских инициативах, направленных на формирование гражданских отношений, на развитие социального творчества с целью преобразования, улучшения качества жизни социума и личностного совершенствования человека как его созидателя[26].

Говоря о социокультурном осмыслении волонтерства как феномена культуры, следует иметь в виду его ценностную основу. В связи с этим представляет интерес аксиологический подход к рассмотрению волонтерства. Он направлен на объяснение ценностной природы волонтерства, которая проявляется в ценностях волонтерской деятельности на личностном, общностном и социетальном уровнях. Данный подход позволяет рассматривать не только ценности волонтерства, но и само волонтерство как ценность. Исследуемый феномен в рамах социокультурного и аксиологического смыслов включен в образовательно-культурную среду, которая сохраняет и транслирует духовные ценности общества, поддерживает ценности общности волонтеров, способствует тому, что они постоянно трактуются, воспроизводятся и приумножаются волонтерами как субъектами деятельности[27].

Наиболее применяемым к анализу волонтерства является институциональный подход. Он открывает методологическую перспективу исследования волонтерства через выделение в нем самых общих признаков социального института. Суть институционального подхода к исследованию добровольчества состоит в понимании того, что, реализуя свои функции, институт волонтерства: регулирует деятельность волонтеров как членов общества в рамках социальных отношений, возникающих как внутри волонтерской общности, так и за ее пределами; создает возможности и условия для удовлетворения потребностей самих волонтеров и тех членов общества, кому оказывается непосредственная помощь; обеспечивает социальную интеграцию и поддерживает устойчивость общественной жизни; осуществляет социализацию индивидов[28]. В исследовании института волонтерства данный подход направлен на анализ роли общности волонтеров в развитии институциональных структур и норм, на оценку институциональных механизмов, обеспечивающих внутри- и межинституциональные взаимодействия данной общности с политическими и экономическими институтами, институтами образования и профессии. Институциональный подход позволяет рассматривать волонтерство как созданную человеком структуру взаимодействия, превращающую ценностные представления индивида в важнейший фактор поведенческой мотивации, уменьшающую неопределенность, организующую повседневную жизнь. Этот процесс оказывает существенное влияние на жизненный мир, систему мировоззрения членов социальных общностей, включенных в институциональное поле волонтерства[29].

Еще одним методологическим подходом к анализу данной проблемы является деятельностный подход. Суть его заключается в рассмотрении волонтерства как определенного вида деятельности в системе образа жизни волонтеров, который реализуется членами волонтерской общности. Этот вид деятельности может характеризовать рождающееся в его рамках специфическое отношение волонтеров к окружающему миру и самому себе. С позиции данного подхода волонтерство может рассматриваться через анализ изменений субъектов, обусловленных их практической активностью в сфере реализации сугубо добровольческой деятельности[30].

Еще одним методологическим подходом является общностный подход, который применительно к волонтерству заключается в изучении структуры общности волонтеров через оценку ее сложной многоуровневой модели, в анализе ресурсов, которыми обладает сама общность и ее члены, в изучении повседневных практик социальной общности волонтеров и их образа жизни. Общностный подход направлен на рассмотрение структуры социальной общности волонтеров, формируемой в условиях свободы коммуникации, когда в постоянной динамике расширяется и сужается число взаимодействующих людей[31].

Таким образом, в настоящее время существует целый ряд концептуальных подходов, основными из которых являются: институциональный, экономический, исторический и деятельностный. Данные концепции представляют научно-теоретическое обоснование изучения добровольцев как социальной группы. Каждая концепция основывается на изучении определенных направлений деятельности добровольца, а также акцентирует внимание на специфических аспектах добровольчества как социального феномена, добровольца как участника этого явления.

Поэтому исследование социально-психологических и психологических особенностей участника добровольческого движения представляет интерес как с научной, так и с практической точек зрения.

1.2. Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Эффективное организационное поведение работников и управление персоналом в целом стало возможным благодаря всестороннему изучению структуры, особенностей и характеристик каждой определенной профессии и сферы деятельности. Важную роль при этом играют профессиограмма и психограмма.

Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» – «специальность», «занятие» и греческого «gramma» – «запись» и подразумевает под собой описание особенностей и структуры любой деятельности, осуществляющейся профессионально, а также производственно-технических, психических, физиологических и социально-психологических условий и фактических требований, предъявляемых к индивиду самой профессией[32].

Профессиограмма позволяет выделить наиболее необходимые и эффективные требования к профессии, создавать необходимые условия для развития личных качеств сотрудника и в результате определенных манипуляций и действий получать общественно полезный продукт. Также она необходима для определения наиболее важных психологических качеств личности работника и путей их приобретения, направлений обучения и переобучения по специальности, повышения квалификации и переквалификации, а также смена специализации в рамках одной профессии, если того потребуют обстоятельства. Исходя из вышеперечисленного, можно утверждать, что профессиограмма должна иметь в своем составе набор характерных качеств человека, необходимых ему при выполнении своих трудовых функций и позволяющих определить индивидуальность специалиста[33].

К структуре психологической характеристики рабочего места, профессии и специальности относятся следующие требования и показатели:

1) Требования к оборудованию, условиям и организации труда;

2) Требования к организации психологических и педагогических аспектов труда и их регулированию;

4) Требования к специалисту, личности организатора и непосредственному руководителю рабочей группы;

5) Параметры, характеристики, социальные и психологические показатели трудового коллектива;

6) Совокупность требований, предъявляемых к психике человека - психическим, физиологическим, умственным, волевым и личностным свойствам;

7) Совокупность требований, которые предъявляются к психическим свойствам личности человека - эмоциональным установкам, стремлению к достижению целей, работоспособности;

8) Совокупность требований, которые предъявляются к степени адаптации человека, его обучаемости и восприятия, чувству такта[34].

Профессиограмма добровольца включает в себя черты и характеристики следующих профессий[35]:

1. Социальный работник – это специалист, оказывающий моральную, правовую помощь, а также помощь в быту незащищенным группам и слоям населения (инвалиды, престарелые граждане, дети-сироты и другие категории нуждающихся). Социальные работники занимаются оказанием психологической помощи и поддержки лицам, которые находятся в состоянии нервного либо психологического расстройства, вызванного как объективными (религиозные конфликты, войны, эпидемии, экологические катаклизмы), так и субъективными факторами (личные трагедии, семейные конфликты). Также они участвуют в распределении и получении различных видов поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.

2. Менеджер по персоналу – данная профессия относится к категории руководителей. Ее представитель должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, ее интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.

3. Социальный педагог – представитель данной профессии должен обеспечивать необходимую и целенаправленную помощь и поддержку социально-педагогического характера процессу социализации различных категорий детей и молодежи, способствовать их социальному воспитанию в условиях жизнедеятельности, оказывать психолого-педагогическую и социально-педагогическую помощь семье, различным воспитательным учреждениям, помогать подросткам в период их социального и профессионального становления.

4. Психолог – это специалист в области психологии, занимающийся научным изучением психики человека. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь исследовать ситуацию на эмоциональном уровне, лучше узнать актуальные потребности своего клиента, помочь осознать ему не эффективные модели своего поведения, выйти из замкнутого круга повторяющихся ошибок, а затем предпринимать шаги по изменению своей жизни.

Понятие «психограмма» произошло от греческих слов «psyche» – душа и «gramma» – «запись», «написание», и трактуется как графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивида с помощью ряда тестов с целью наглядного сравнения результатов исследования различных индивидов[36].

Психограмма, являясь частью профессиограммы, характеризуется основными наиболее важными требованиями, предъявляющимися к нейропсихическим качествам сотрудника его должностными инструкциями, определенной профессией или специальностью. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профессионального обучения, профессионального отбора, профессиональной ориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии[37].

Основываясь на характерных чертах и специализации таких социально-ориентированных профессий как социальный педагог, социальный работник, менеджер по персоналу, психолог и многих других и опыте специалистов в области построения и применения на практике профессиограмм и психограмм, профессиограмма добровольца может включать в себя следующие пункты:

1) Доминирующие виды деятельности:

- выполнение работ специфического характера;

- профилактика и пропаганда основ безопасности жизнедеятельности;

- педагогическое сопровождение детей и дошкольников;

- социальных патронаж детских домов и домов престарелых;

- помощь в реставрации памятников истории и архитектуры;

- экологическая защита;

- возрождение традиционных ремесел;

- организация экскурсий и поездок к святым местам (паломничество);

- организация и проведение интеллектуальных конкурсов и викторин;

- социальное краеведение;

- организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников;

- организация досуга для детей, подростков, молодежи, граждан пожилого возраста и инвалидов;

- информационное обеспечение;

- участие в работе трудовых лагерей и бригад;

- оказание медицинской помощи в больницах и хосписах;

- организация добровольческой деятельности на муниципальном уровне;

- оказание психологической помощи и поддержки;

- иные виды деятельности.

2) Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

2.1) Способности:

- умение грамотно и четко формулировать свои мысли;

- развитая способность к концентрации и устойчивости внимания в любых ситуациях;

- развитая образная, словесная и логическая память;

- высокий уровень самоконтроля;

- наличие образного и логического мышления;

- умение совершать несколько действий одновременно;

- развитые мнемические способности;

- умение слушать;

- умение устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми.

2.2) Личностные качества, интересы и склонности:

- эрудированность;

- творческое начало;

- терпимое, толерантное отношение к людям;

- уважительное и заинтересованное отношение к другому человеку;

- обладание интуицией, умение прогнозировать развитие событий;

- постоянное саморазвитие;

- склонность к сопереживанию;

- находчивость;

- любознательность и обучаемость;

- умение хранить тайну;

- тактичность;

- воспитанность;

- стремление всегда достигать намеченной цели;

- инициативность;

- высокий уровень личной ответственности.

3) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

- неуравновешенность психики и отсутствие контроля в эмоциональном плане;

- повышенный уровень агрессивности;

- ярко выраженная необщительность и замкнутость;

- отсутствие инициативы во время принятия решений;

- отсутствие участливости, нежелание работать с людьми;

- неприятие чужого мнения и отсутствие рефлексии;

- отсутствие гибкости мышления в нестандартных условиях и экстренных ситуациях;

- низкие показатели общего умственного развития.

По мнению специалистов, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы[38]^,[39],[40]:

1. Ориентация на клиента – доброволец должен уметь распознавать потребности клиента и обеспечивать соответствие предоставляемых услуг и их качества этим потребностям. Он должен отодвигать личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.

2. Открытость – терпимость по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимательность к чужим доводам и принятие их к сведению, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открытость по отношению к другим, поиск контактов, приветливость, способность вызывать симпатию. Его поведение должно свидетельствовать о хорошем воспитании и умении держаться.

3. Активность и умение выдерживать нагрузки – доброволец не должен терять выдержки даже в критических ситуациях, должен проявлять упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливаться перед препятствиями, а также обладать энтузиазмом по отношению к заданиям и людям. Должен обладать ярко выраженной целеустремленностью и умением увлечь за собой других.

4. Компетентность в сфере вербальной коммуникации – доброволец должен выражаться четко и ясно, и учитывать при этом уровень информированности клиента в том или ином вопросе, когда к нему обращаются за советом или помощью.

5. Способность представлять свои идеи – доброволец должен использовать графические изображения, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, должен умело применять технические средства.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца – бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

Для более полного раскрытия и изучения основных черт и характеристик представителей волонтерского движения необходимо детально рассмотреть условия и факторы, влияющие на становление личности будущего добровольца.