Тема 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

Науки Менеджмент персоналу

для спеціальності 8508/1, 8508/2

СХВАЛЕНО

кафедрою управління персоналом

Протокол №_____ від___________

Завідувач кафедри____________ Колот А.М.

Погоджено:

Начальник відділу

організаційного забезпечення

навчального процесу____________ Жданович А.Д.

Начальник науково-

методичного відділу____________ Гуть Т.В.

Київ КНЕУ 2013
Зміст

Вступ

За сучасних умов компетентний та мотивований персонал є вирішальним чинником конкурентоспроможності підприємства на ринку, тому сучасні керівники всіх рівнів управління повинні вміти забезпечувати організацію компетентними працівниками з високою мотивацією до праці, створювати умови для їхнього всебічного розвитку та реалізації здібностей на користь організації та кожного працівника.

Знання основ теорії та практичних навичок у галузі управління персоналом всіх організацій, що функціонують у сфері економіки, є особливо цінними для студентів, які навчаються за магістерськими програмами, оскільки саме вони – це майбутні професіонали та керівники. Саме від уміння грамотно управляти людьми залежатиме як ефективність функціонування відповідних структурних ланок і організації загалом, так і реалізація ними (теперішніми студентами, а в майбутньому професіоналами та керівниками) особистого життєвого плану та програми службово-професійного зростання.

Мета: сформувати у студентів систему теоретичних знань та практичних навиків у галузі управління персоналом організацій різноманітних форм власності, що функціонують у сфері економіки України.

Завдання: сформувати у студентів компетенції за таким переліком:

1. Розуміти:

— сутність, значення та зміст менеджменту персоналу;

— сутність та завдання політики менеджменту персоналу, механізм її залежності від генеральної стратегії розвитку організації;

— соціально-психологічні механізми, які зумовлюють трудову поведінку персоналу;

— роль служби персоналу в реалізації політики менеджменту персоналу в організації;

— значення якісного підбору, об’єктивного й достовірного оцінювання та справедливої мотивації персоналу для забезпечення ефективної діяльності організації;

— значення розвитку персоналу для забезпечення конкурентоспроможності організації на ринку.

2. Знати:

— методологічні аспекти менеджменту персоналу як процесу та сфери практичної діяльності;

— зміст, принципи та напрямки реалізації стратегії і політики менеджменту персоналу;

— ресурсне забезпечення менеджменту персоналу: нормативно-правову та інформаційну базу, науково-методичне, кадрове, матеріально-технічне й фінансове забезпечення;

— напрями організації роботи служби персоналу та ведення кадрового діловодства;

— методи визначення потреб організації у працівниках різних професійних груп;

— технології аналізу робіт й розроблення вимог до кандидатів на вакантні посади, методи пошуку, залучення та оцінювання кандидатів на вакантні посади;

— стратегії та технології роботи рекрутингових агенцій;

— технології використання аутсорсингових та лізингових послуг в управлінні персоналом;

— технологію планування та організації розвитку персоналу;

— види, фактори, показники, основні процеси руху персоналу та способи пристосування його до економічних змін;

— засоби регламентування діяльності структурних підрозділів та посадових осіб;

— засоби регламентування робочого часу працівників та методи аналізу ефективності його використання;

— види, функції, методи та процедуру оцінювання персоналу, напрями використання його результатів у практиці менеджменту персоналу;

— теоретико-методологічні засади мотивації персоналу, структуру компенсаційного пакета та технологію розроблення різних його складових, методи нематеріальної мотивації персоналу;

— види, причини виникнення, функції та наслідки конфліктів у організації; інструменти, процедури й методи управління конфліктами;

— резерви підвищення ефективності діяльності організації в умовах сприятливого соціально-психологічного клімату;

— технології управління поведінкою персоналу під час розроблення й реалізації проектів і в умовах організаційних змін;

— технологію формування корпоративної культури;

— складові та показники ефективності менеджменту персоналу, структуру витрат на персонал.

3. Уміти:

— розробляти основні контури стратегії та політики менеджменту персоналу в організації залежно від конкретної ситуації;

— оцінювати соціально-психологічний клімат, який панує у колективі, розробляти пропозиції щодо його поліпшення;

— визначати потребу у працівниках різних професійних груп;

— використовувати різні методи підбору кандидатів на вакантні посади та оцінювати їх ефективність;

— обґрунтовувати економічну доцільність використання аутсорсингових і лізингових послуг у галузі управління персоналом та виведення персоналу зі штату організації;

— розробляти аутсорсинг - проекти та проекти виведення персоналу зі штату організації;

— визначати доцільність використання різних форм і методів навчання, оцінювати їх ефективність;

— розробляти кар’єрограму працівника;

— формувати резерв на заповнення вакантних посад керівників та організовувати підготовку працівників до заповнення керівної посади;

— управляти процесами руху персоналу, розробляти заходи пристосування персоналу до економічних змін в організації, оцінювати витрати, пов’язані зі заміною працівників;

— обґрунтовувати доцільність використання різних методів управління персоналом в організації;

— розробляти правила внутрішнього трудового розпорядку;

— проводити фотографію робочого дня, виявляти причини втрат робочого часу та розробляти рекомендації щодо продуктивнішого його використання;

— формувати зміст, обґрунтовувати доцільність вибору різних методів, розробляти процедуру оцінювання персоналу, використовувати результати оцінювання у менеджменті персоналу;

— управляти конфліктними ситуаціями та поведінкою персоналу під час розроблення й реалізації проектів та в умовах організаційних змін;

— розробляти корпоративні стандарти та правила поведінки;

— аналізувати структуру витрат на персонал та оцінювати ефективність менеджменту персоналу.

4. Володіти стійкими навичками:

— розподілу завдань менеджменту персоналу між службою персоналу, керівниками та іншими суб’єктами менеджменту персоналу;

— аналізу чисельності та структури персоналу організації;

— аналізу робіт і розроблення вимог до кандидатів на вакантні посади, пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади;

— підготовки та проведення структурованого інтерв’ю з кандидатами на вакантні посади;

— визначення потреби у професійному навчанні та підвищенні кваліфікації персоналу;

— розрахунку та аналізу показників обороту, плинності та стабільності персоналу;

— розроблення положень про структурні підрозділи та посадових інструкцій;

— розроблення комплексної методики оцінювання персоналу;

— проведення мотиваційного моніторингу, аналізу стану матеріальної та нематеріальної мотивації трудової діяльності в організації та розроблення практичних рекомендацій щодо її удосконалення.

Предмет: процес відтворення й ефективного використання персоналу організації, який відбувається у просторі й часі.

Тематичний план

Згідно з навчальним планом, бюджет навчального часу становить 144 години. Форма підсумкового контролю – іспит.

Тематичний план наведено у таблиці 1.

Таблиця 1

Тематичний план

¹ІКР – індивідуально-консультативна робота

2. Зміст науки за темами

Тема 1. Методологічні аспекти менеджменту персоналу

Сутність менеджменту персоналу й напрями його розвитку.

Менеджмент персоналу як об’єктивне соціальне явище та сфера професійної діяльності. Цілі, об’єкти, суб’єкти, функції, принципи та засоби менеджменту персоналу. Зв’язки менеджменту персоналу з внутрішнім і зовнішнім середовищем організації. Продукт (результат) менеджменту персоналу.

Менеджмент персоналу як наукова дисципліна. Мета, завдання, предмет, об’єкт наукової дисципліни «Менеджмент персоналу». Взаємозв’язки наукової дисципліни «Менеджмент персоналу» з іншими науковими дисциплінами.

Менеджмент персоналу як предмет наукових досліджень. Актуальні проблеми, які потребують постійного науково-методичного супроводження.

Ключові поняття менеджменту персоналу: менеджмент, персонал, організація.

Персонал організації та його структура. Основні якісні характеристики персоналу.

Тема 2. Стратегія та політика менеджменту персоналу організації

Зміст і завдання стратегії та політики менеджменту персоналу організації. Зовнішні та внутрішні чинники стратегії та політики менеджменту персоналу.

Механізм реалізації стратегії та політики менеджменту персоналу. Сфери та підсистеми менеджменту персоналу організації, стосовно яких розробляється політика.

Принципи стратегії та політики менеджменту персоналу.

Залежність стратегії та політики менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації. Генеральні стратегії: лідерство в низьких витратах, диференціація, фокусування, зростання, помірного зростання, скорочення масштабів діяльності, комбінована й відповідні їм функціональні стратегії менеджменту персоналу.

Характеристика та відмінності політики менеджменту персоналу в умовах бюрократичної та патерналістської моделей ринку праці.

Тема 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу

Нормативно-правова база менеджменту персоналу. Кодекс законів про працю України, Закон України «Про зайнятість населення», Закон України «Про колективні договори і угоди», Закон України «Про оплату праці», Закон України «Про охорону праці», Класифікатор професій ДК 003-2010 та інші законодавчі акти, які регулюють трудову діяльність. Документи, які розробляються і затверджуються керівництвом організації для внутрішнього використання: Правила внутрішнього трудового розпорядку, колективний договір, положення про структурні підрозділи організації, посадові інструкції.

Науково-методичне забезпечення менеджменту персоналу. Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. Міжгалузеві норми та нормативи. Конвенції та рекомендації Міжнародної організації праці.

Інформаційна база менеджменту персоналу. Інформаційна система менеджменту персоналу.

Кадрове забезпечення менеджменту персоналу. Розподіл ролей між лінійними керівниками та службою персоналу у вирішенні завдань менеджменту персоналу.

Матеріально-технічне забезпечення менеджменту персоналу.

Фінансове забезпечення менеджменту персоналу. Джерела коштів на оплату праці та інші форми матеріального заохочення найманих працівників.

Тема 4. Служба персоналу й кадрове діловодство

Специфіка діяльності служб персоналу у ринкових умовах. Роль служби персоналу у формуванні конкурентоспроможного персоналу. Структура, функції та завдання служби персоналу. Співробітництво служби персоналу з іншими структурними підрозділами організації. Права, обов’язки й відповідальність керівника служби персоналу. Професійно-кваліфікаційні вимоги до сучасного керівника служби персоналу.

Номенклатура справ з кадрового діловодства. Склад кадрової документації та її призначення. Документаційне забезпечення руху персоналу. Ведення особових справ. Облік особового складу організації. Особові картки, штатно-посадова книга, алфавітна книга.

Використання інформаційних технологій в управлінні персоналом. Сутність та основні складові інформаційних систем управління персоналом. Принципи вибору програмного забезпечення для вирішення різних завдань управління персоналом. Використання інформаційних систем для вирішення завдань, пов’язаних з підбором працівників. Використання пакетів програм для тестування кандидатів.

Тема 5. Професійний підбір персоналу

Об’єктивні й суб’єктивні чинники зміни потреб організації у персоналі. Аналіз наявної чисельності та структури персоналу. Методи визначення потреб організації у персоналі різних професійних груп.

Сутність, призначення та етапи аналізу робіт. Характеристика інформації, отриманої у результаті аналізу робіт. Методи збирання інформації для аналізу робіт.

Складання кваліфікаційної карти та карти компетенцій. Наукова полеміка щодо визначення поняття «компетенції». Розроблення критеріїв підбору претендентів на вакантні посади.

Технології пошуку та залучення кандидатів на вакантні посади.

Зовнішній та внутрішній ринки праці як джерела поповнення й оновлення персоналу. Фактори, які впливають на вибір джерел підбору персоналу. Маркетинг ринку праці та ринку освітніх послуг.

Використання послуг служб зайнятості, приватних агенцій, навчальних закладів у підборі персоналу. Рекрутування як особливий вид послуг у підборі персоналу. Стандартний та прямий пошук персоналу. Технології роботи рекрутінгових агенцій у підборі персоналу: хедхантинг (headhunting), екзек’ютів сеч (executive search), аутплейсмент (outplacement), рекрутмент (recruitment).

Рекламні оголошення у засобах масової інформації як метод залучення кандидатів. Використання Інтернет – технологій для підбору персоналу.

Наукова полеміка щодо ефективності різних методів оцінювання кандидатів.

Технології збирання та аналізу інформації про кандидатів на вакантні посади. Вивчення документів та інших письмових джерел. Перевірка рекомендацій.

Інтерв’ю як метод оцінювання кандидатів. Процедура проведення інтерв’ю. Підготовка до проведення інтерв’ю. Збирання інформації про кандидата під час інтерв’ю. Типи запитань, які використовуються під час інтерв’ю. Технології використання проективних методик під час проведення інтерв’ю. Ситуаційне інтерв’ю. Технології перевірки навичок, цінностей, поглядів та особистісних якостей претендентів за допомогою кейсів. Підведення підсумків інтерв’ю.

Тестування як метод оцінювання претендентів. Види тестів. Основні правила тестування. Надійність тестів.

Графологія як наука та сфера практичної діяльності. Практика використання нетрадиційних методів оцінювання кандидатів на вакантні посади: поліграфа («детектора брехні»), алкогольних і наркотичних тестів, фізіогномічного аналізу.

Рішення про заповнення вакансії. Відмова у прийнятті претендента на роботу.

Уведення в посаду та адаптація новоприйнятих працівників

Тема 6. Використання аутсорсингових і лізингових послуг в управлінні персоналом

Передумови використання організаціями аутсорсингових послуг в управлінні персоналом. Форми, види та переваги аутсорсингу. Основні етапи розроблення та реалізації аутсорсинг - проекту. Аналіз ринку послуг аутсорсингу. Критерії вибору постачальника послуг. Загальні положення та типовий зміст контракту з аутсорсингу. Відповідальність сторін, які уклали контракт. Гарантії безпеки, захист інформації та комерційних інтересів сторін.

Передумови використання підприємствами лізингових послуг у практиці управління персоналом. Наукова полеміка щодо використання категоріального апарату у галузі лізингу персоналу. Технологія взаємодії лізингодавця та лізингоотримувача щодо задоволення тимчасової потреби у персоналі. Документальне оформлення лізингодавцем тристоронніх лізингових відносин з лізингоотримувачем і фахівцем. Формування лізингового штату організації – лізингодавця.

Передумови використання організаціями схем виведення персоналу зі свого штату (аутстафінгу). Відмінності між технологіями аутсорсингу, лізингу та аутстафінгу. Переваги використання організаціями схем виведення персоналу зі штату. Переваги зайнятості на умовах аутстафінгу для різних категорій персоналу. Вірогідні проблеми юридичного та управлінського характеру, пов’язані з виведенням персоналу зі штату організації. Технологія виведення персоналу зі штату організації. Основні положення договору щодо надання послуг аутстафінгу.

Наукові підходи до обґрунтування економічної доцільності залучення персоналу за допомогою лізингових відносин та виведення персоналу зі штату організації.