Крок 6. Згода в найкращих, найвигідніших варіантах.

• Не залишати без подяки жоден позитивний крок супротивника.

• Визнати внесок партнера в угоду.

• Підтримувати кожен крок назустріч, який робить партнер.

• Виясняти всі переваги, які одержують обидві сторони при кожній поступці.

• Давайте партнеру зрозуміти, що ви чуєте і розумієте все, що він говорить.

Щоб діловий контакт не переріс у міжособистісний необхідно:

1.Дотримання етики субординації.

2. Аналізувати думки опонента, а не його особистість. Взаєморозуміння.

3. Не лише логічно обґрунтовувати думку, а й мати повагу до партнера.

4. Відкидати точку зору супротивника і висувати свою пропозицію можна лише в коректній формі.

5. Критика повинна бути конструктивною, мотивованою.

6. Той, кого критикують, повинен зрозуміти, чому його критикують.

7. Обов'язково необхідно підведення підсумків:

а) обсяг домовленості;

б) обсяг розбіжностей.

При вирішенні конфлікту починати слід із того, що вас об'єднує, далі поступово переходити до відмінностей і далі до розбіжностей.

Питання для обговорення:

• Чилегко було засвоїти матеріал?

• Чи має цей матеріал практичну спрямованість?

• Де і як можна застосувати цей матеріал у практиці вирішення конфліктів?

Час виконання: 30-40 хв.

КОНФЛІКТИ ВИРІШЕННЯ ВПРАВИ НА САМООЦІНКУ

Вкажіть як Ви дієте, коли не погоджуєтесь з кимось:

Звичайно Інколи Рідко

1. Я вивчаю наш спір, не відмовляючись від чужих поглядів, але не нав'язуючи своїх.

2. Я не погоджуюсь відверто, залучаю до подальшого обговорення про наше розходження в думках.

3. Я шукаю взаємно задовільне вирішення.

4. Перш, ніж дозволити іншій особі прийняти рішення

без мене, я переконуюся, що мене вислухали і я вислухав інших.

5. Я йду на компроміс скоріше, ніж шукаю цілком задовільне вирішення.

6. Я визнаю, що я є напів неправий скоріше, ніж сперечаюсь.

7. Я маю репутацію людини, яка розуміє з півслова.

8. Я сподіваюсь на те, що половина з того, що я хочу сказати, сприйнята.

9 Я поступаюся скоріше, ніж намагаюся змінити думку інших.

10. Я відкладаю спірні аспекти дискусій.

11. Я краще погоджуюся, ніж сперечаюсь

12. Я поступаюся, як тільки інша сторона робиться емоційною щодо питання.

13. Я намагаюся схилити на свій бік іншу особу.

14. Я дію так, щоби перемогти, байдуже як.

15. Я ніколи не відмовлюсь від хорошої дискусії.

16. Я скоріше переможу, ніж піду на компроміс.

КЛЮЧІ ВІДПОВІДЕЙ.

Підрахуйте ваші альтернативи, як зазначено нижче: Надайте собі 5 балів за "Звичайно"; 3 бали за "Інколи"; і 1 бал за "Рідко." Потім підрахуйте їх для кожної групи тверджень, які зазначені нижче: