КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Вправи, ігри, тести
| Викладач:Тетяна Равчина, Софія Грабовська, Юрій Савко | Інститут менеджменту громадського сектора | |
| Галузь:менеджмент неприбуткових організацій | Предмет: Розв'язання конфліктів (ІМ-7-000) | |
| Дата: | Модуль 3. Переговори. | |
| Кількість годин: 8год. |
Мета модуля: Студенти повинні знати:
• сутність і особливості переговорів як способу вирішення конфліктів;
• види і правила ведення переговорів;
• що природу конфлікту можна визначити з точки зору відповідної теорії.
вміти:
• готувати, організовувати і проводити переговори у відповідності з правилами і особливостями різних типів переговорів;
• протистояти емоційному тиску в переговорах;
• складати угоду.
| ЗАНЯТТЯ 1 | Час | |||
| Мета: | 2год | |||
| • дати слухачам знання про сутність і особливості переговорів як способу | ||||
| вирішення конфліктів, їх види і правила проведення; | ||||
| • слухачі повинні вміти організовувати підготовку до переговорів. | ||||
| Діяльність викладача | Діяльність слухачів | Допоміжні матеріали | ||
| Процедури розв'язання | Актуалізація попереднього | М'яч. | 5 хв. | |
| конфліктів. | матеріалу: опитування з | |||
| Переговори як вирішення | м'ячем. | 8 хв. | ||
| проблем і розв'язання | ||||
| конфліктів. | Прозірка 3.01. | 15 хв. | ||
| Види і стилі переговорів. | Проектор. | |||
| Міні-лекція. | 7 хв. | |||
| Підготовка до переговорів: | ||||
| визначення мети, стратегії і | ||||
| тактики. Міні-лекція. | Групова робота | 15 хв. | ||
| Підготовка групи до | ||||
| переговорів: психологічна, | 10 хв. | |||
| тактична. | ||||
| Планування переговорів. | Розробка плану | Фліпчарт. | 20 хв. | |
| Міні-лекція. | (стратегічного і тактичного) | |||
| переговорів для вирішення | ||||
| обраної групами проблеми: | ||||
| групова робота. | ||||
| Підготовка місця переговорів. | Домашнє завдання: 1, 2, 3. | Прозірки 3.02-3.03. | 5 хв. | |
| Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок | ||||
| ЗАНЯТТЯ 2 | Час | |||
| Мета: | 2 год | |||
| • виробити у слухачів вміння | і навички, необхідні для ефективного проведення | |||
| переговорів. | ||||
| Діяльність викладача | Діяльність слухачів | Допоміжні матеріали | ||
| Особистісні риси, вміння і | Брейнстормінг. Вправа | Фліпчарт. | 10 хв. | |
| навички, необхідні | "Гнучкість мислення". | |||
| учасникам переговорів. | ||||
| Вправа "Активне слухання. | Бланк. | 10 хв. | ||
| Вправа "Я - повідомлення | Бланк. | 10 хв. | ||
| - ти - повідомлення". | ||||
| Вправа "Перифраз". | Бланк | 10 хв. | ||
| Вправа "Емоційний тиск і | Квитки з типами | 10 хв. | ||
| боротьба з ним". | емоційного тиску. | |||
| Вправа "Вміння сказати "ні". | 10 хв. | |||
| Вправа "Переконування". | 10 хв. | |||
| Вправа "Вміння читати | 10 хв. | |||
| інформацію за жестами". | ||||
| Вправа "Інтонація". | 5 хв. | |||
| Домашнє завдання: 3, 4, 5, 6. | ||||
| Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок |
| ЗАНЯТТЯ 3-4 | Час | |||
| Мета: | 4год | |||
| • слухачі набудуть вмінь проведення позиційних і принципових переговорів; | ||||
| • слухачі навчаться складати угоду; | ||||
| • слухачі навчаться не боятися "жорсткого" партнера. | ||||
| Діяльність викладача | Діяльність слухачів | Допоміжні матеріали | ||
| Ведення переговорів. Етапи | Прозірки 3.01, 3.02, | 10 хв. | ||
| переговорів: діагностичний, | 3.03 Проектор | |||
| визначення загальних рамок | ||||
| угоди, спільний пошук | ||||
| рішення, складання угоди. | ||||
| Міні-лекція. | ||||
| Написання угоди, міні- | Вправа "Угода". | Роздатковий | 20 хв. | |
| лекція. | матеріал. Фліпчарт, | |||
| маркер | ||||
| Позиційний торг ЕІ<ШМА. | Рольова гра "Продаж | Текст інструкцій, | 20 хв. | |
| Міні-лекція. | будинку" | малюнки. | ||
| Переговори - як спосіб | Рольова гра "Страйк | Текст інструкцій. Фліпчарт. | 85 хв. | |
| вирішення соціальних | вчителів" | |||
| проблем. | ||||
| Переговори з партнером, що | 10 хв. | |||
| займає жорстку позицію. | ||||
| Вправа "Складний партнер" | 15 хв. | |||
| Чи навчилися ми проводити | Тест "Чи вмієте Ви вести | Бланк тексту. | 5 хв. | |
| переговори? Який стиль є | переговори?" | |||
| більш оптимальним? | Опитування по колу | 10 хв. | ||
| Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок | Бланк | 5 хв. |
Дата добавления: 2015-09-15; просмотров: 83; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |