Схема поля сил.

Назначение схемы – анализ проблемы.

Внешнее окружение системы всегда изменяется. На любую проблему, существующую в организации, оказывают влияние действующие силы, которые заставляют проблему решать, а также сдерживающие силы, которые по мощности равны действующим.

Мощность силы показывается шириной стрелки.

Действующие силы - силы, которые заставляют осуществлять изменение. Они находятся вне системы.

Противодействующие силы (сдерживающие) - силы, которые пытаются сохранить статус кво. Эти силы находятся внутри системы.

рис.15.Схема поля сил.

Количество сдерживающих сил может быть не равно количеству действующих сил.

Менеджер не всегда может управлять действующими силами, поэтому преимущественной тактикой решения проблемы является уменьшение сдерживающих сил.

Потенциал – дополнительные силы, которые могут быть отнесены к действующих, если изменение начать осуществлять (например: влияние руководства организации).

рис.16.Окружение организации.

Дальнее внешнее окружение

Ближнее внешнее окружение включает: поставщиков, конкурентов, рынок. Ближнее окружение у каждой организации свое.

Дальнее окружение описывается с помощью СТЕП-фактора (социальные, технологические, экономические).

К группе внутренних факторов можно отнести стремление улучшить качество, увеличить производительность, увеличить объем продаж, повысить уровень обслуживания, сохранить кадры, улучшить позицию на рынке, повысить эффективность затрат.

Проблема: менеджера организации интересует проблема увеличения производительности.

Пример 1:Проблема увеличения производительности труда.

рис.17. Схема поля сил влияющих на производительность труда

Из рис.17 видно, что в качестве противодействующих сил могут выступать:

1. Ощущения людей, которые полагают, что добросовестно отрабатывают свою заработную плату, которая их устраивает.

2. Они опасаются, что повышение производительности приведет к сокращению штатов.

3. Если предусмотреть внедрение НВВ, то людей беспокоит отсутствие у них необходимой квалификации.

Существует два варианта повышения производительности труда:

1) Повысить мощность движущих сил или к ним добавятся новые силы (которые называются потенциалом НВВ).

2) Снизить мощность сдерживающих сил или устранить какие-то из них.

Пример 2:Выполнение работ в группе расчета оборудования (см.приложение 1)