Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Алтайский институт труда и права (филиал) ОУП ВПО

«Академия труда и социальных отношений»

УТВЕРЖДЕНО

Ученым Советом АИТиП

_______________________

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Организация турагентской и туроператорской деятельности»

Направление подготовки

43.03.02 (100400.62) «Туризм»

Профиль подготовки

«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»»

Квалификация выпускника

«Бакалавр»

Барнаул

Программу составил: Высоцкая О.А.

Рецензент:

Одобрено на заседании кафедры

(протокол от ________________№ _____)

АИТиП (филиал) ОУП ВПО АТиСО, 2014 г.

Высоцкая О.А. 2014 г.

Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю), соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы

Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине

В результате изучения курса «Организация турагентской и туроператорской деятельности» студенты должны:

Уметь организовывать процесс обслуживания потребителя (ПК-12),применять инновационные технологии в туристской деятельности (ПК-16);

Владетьнавыками разработки и реализации туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5),способностью к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6).

Планируемые результаты освоения образовательной программы

Процесс освоения образовательной программы направлен на формирование и развитие основных общекультурных и профессиональных

компетенций.

Процесс освоения образовательной программы направлен на формирование следующих компетенций:

Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК): способностью к интеллектуальному, культурному, нравственному, физическому и профессиональному саморазвитию и самосовершенствованию (ОК-1);

способностью к достижению целей и критическому переосмыслению накопленного опыта (ОК-2);

владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения, умеет логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

готовностью соблюдать этические и правовые нормы, регулирующие с учетом социальной политики государства отношения человека с человеком, обществом, окружающей средой; использует нормативные и правовые документы в туристской деятельности (ОК-5);

способностью работать в коллективе, руководить людьми и подчиняться (ОК-6);

готовностью к восприятию культуры и обычаев других стран и народов, с терпимостью относиться к национальным, расовым, конфессиональным различиям, способностью к межкультурным коммуникациям в туристской индустрии (ОК-7);

стремлением к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства; может критически оценить свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства их развития или устранения, способен к бесконфликтной профессиональной деятельности в туристской индустрии (ОК-8);

способностью понимать социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к профессиональной деятельности в туристской индустрии (ОК-9);

способностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы в туризме, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-11);

владением основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством обеспечения информацией в туристской деятельности, способностью работать в глобальных компьютерных сетях (ОК-12);

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

проектная деятельность:

способностью самостоятельно находить и использовать различные источники информации по проекту туристского продукта (ПК-3);

готовностью к реализации проектов в туристской индустрии (ПК-4);

производственно-технологическая деятельность:

готовностью к разработке туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5);

способностью к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);

организационно-управленческая деятельность:

способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской индустрии (ПК-7);

способностью организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-8);

сервисная деятельность:

способностью использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии (ПК-10);

умением организовать процесс обслуживания потребителя (ПК-12);

научно-исследовательская деятельность:

способностью использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-14);

готовностью к применению инновационных технологий в туристской деятельности (ПК-16).

Освоение дисциплины направлено на формирование следующих компетенций:

готовностью к разработке туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5);

способностью к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);

умением организовать процесс обслуживания потребителя (ПК-12);

готовностью к применению инновационных технологий в туристской деятельности (ПК-16).

Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Организация турагентской и туроператорской деятельности» относится к обязательной дисциплине вариативной части профессионального цикла (Б3.В.ОД.10). В соответствии с учебным планом направления подготовки изучается в течение одного семестра.

Областью профессиональной деятельности бакалавров, на которую ориентирует дисциплина, включает разработку и реализацию турпродукта, обладающего качествами, удовлетворяющими требования потребителей, организацию комплексного туристского обслуживания в основных секторах туристской индустрии. Для освоения дисциплины «Организация турагентской и туроператорской деятельности» обучающиеся используют знания, умения, способы деятельности и установки, сформированные в ходе изучения дисциплин «Туристско-рекреационное проектирование», «Экономическая теория»,

Освоение данной дисциплины является необходимой основой для последующего изучения профессиональных дисциплин, прохождения учебных и производственных практик, подготовки к профессиональной деятельности.

Освоение дисциплины готовит к работе со следующими объектами профессиональной деятельности бакалавров:

- потребители услуг туристской индустрии (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности;

-туристский продукт;

- технологические процессы предоставления услуг туристской индустрии;

-результаты интеллектуальной деятельности;

- нематериальные активы, принадлежащие субъектам туристской индустрии на праве собственности или ином законном основании;

-средства размещения, предприятия питания, объекты экскурсионной деятельности, спортивно-оздоровительных услуг, средства транспорта, иные предприятия туристской индустрии и другие объекты, связанные с разработкой и реализацией туристского продукта;

- информационные ресурсы и системы, средства обеспечения автоматизированных информационных систем и технологий.

Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества академических или астрономических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с преподавателем (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу обучающихся

Объем дисциплины в зачетных единицах составляет 4 зачетных единицы.

Количество академических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с преподавателем (по видам учебных занятий), составляет 144 часов, в том числе:

лекционные – 6 ч.

практические – 10 ч.

самостоятельная работа обучающихся – 119 ч.

на экзамен – 9 ч.

Содержание дисциплины (модуля), структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них количества академических или астрономических часов и видов учебных занятий

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц, 144 часов.

№ п/п	Название раздела, темы	Всего	Контактная работа обучающихся с преподавателем по видам учебных занятий	Самостоятельная работа обучающихся	Форма текущего контроля успеваемости. Форма промежуточной аттестации
Лекции	Лабораторные работы	Практические занятия	в т.ч. в в интерактивной форме
	Тема 1. Сущность и содержание турагентской и туроператорской деятельности.			-	-	-		Во время семестра- оценка по 5-балльной системе, по итогам дисциплины – экзамен и контрольная работа
	Тема 2. Характеристика производственных процессов в туристских компаниях.			-	-	-
	Тема 3. Разработка программы туристского обслуживания для профессионально деятельности на туристском рынке.		-	-
	Тема 4. Виды и формы нарушений организации работы и технологических процессов туристской деятельности.			-	-
	Тема 5. Организация въездного туризма.			-
	Тема 6. Основное содержание и формы документов по организации въездного туризма.			-
	Тема 7. Формы и методы обеспечения качества, производительности и конкурентоспособности турпродукта.		-	-		-
	Тема 8. Принципы, организационные механизмы обеспечения и правовые основы турагентской и туроператорской деятельности в РФ.		-	-	-	-
	Тема 9. Организация туроператорской деятельности.		-	-		-
	Тема 10. Организация турагентской деятельности на туррынке.		-	-		-
	Тема 11. Процессы предоставления туристских услуг, их характеристика и ответственность турагента.		-	-	-	-
	Тема 12. Понятие, виды и формы договоров в туроператорой и турагентской деятельности.			-		-
	Тема 13. Организация продвижения турпродукта и услуг на туристском рынке.		-	-		-
	Тема 14. Особенности реализации туристского продукта через турагента.		-	-		-
	Тема 15. Организация сбытовой сети туроператора.		-	-	-	-
	Тема 16. Оптовая и розничная продажа туристских услуг.		-	-	-	-
	Тема 17. Организация страхования и риски в туризме.		-	-		-
	Тема 18. Организация экскурсионного обслуживания туристов.		-	-	-	-
	Тема 19. Деятельность турфирмы по организации авиаперевозок туристов.		-	-	-	-
	Тема 20. Применение технологических инноваций в туроператорской и турагентской деятельности.		-	-	-	-
Экзамен
Всего часов
Зачетные единицы

Содержание разделов дисциплины

Тема 1. Виды профессиональной деятельности на туристском рынке и её значение для жизни современного общества.

Сущность и содержание турагентской и туроператорской деятельности. Профессиональные услуги в туризме. Определение туроператорской деятельности. Категории и принципы классификации туроператоров. Специализация турфирм и их подразделений. Понятие инициативных и рецептивных турфирм. Значение терминов «профессиональная деятельность в туризме», «профессиональная туристская услуга». Туроператор и турагент как профессиональные организаторы путешествий. Функции и отличительные особенности турагентских и туроператорских фирм.

Тема 2. Характеристика производственных процессов в туристских компаниях.