ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

1. Цели и задачи основной и хозяйственной деятельности туристских предприятий.

2. Структура спроса и предложения на туристские услуги.

3. Организация туристской деятельности и её эффективность.

4. Отличительные особенности инициативных (операторов рынка выездного туризма) и рецептивных (операторов рынка въездного туризма).

5. Организационно-правовые формы туристских предприятий в России.

6. Понятие качества туристского обслуживания и организация деятельности турфирмы по реализации стратегии производительности и качества туристских услуг.

7. Структура, содержание и задачи подразделений фирмы – туроператора.

8. Основные этапы работы по организации деятельности турагентства.

9. Основные этапы работы по организации деятельности туроператора на рынке.

10. Основные задачи подразделений туроператора и их функции.

11. Структура и состав помещений офиса туроператора.

12. Изложите личностные характеристики персонала турфирмы, оказывающие влияние на поведение туристов.

13. Проблематика организации туристской деятельности в России и пути её решения.

14. Особенности продажи туров групповым и индивидуальным туристам.

15. Основные направления совершенствования структуры и форм управления туристскими предприятиями в России.

16. Принципы организации продажи туристского обслуживания в РФ.

17. Классификация и структура процессов при организации деятельности туроператора на рынке туристских услуг.

18. Главные условия и примеры разработки торговой марки турфирмы.

19. Основные этапы разработки нового туристского продукта.

20. Основные нормативно- правовые документы в туриндустрии и их содержание.

21. Содержание программ туристского обслуживания.

22. Проблемы качества туристских услуг и пути его повышения.

23. Социально-экономическое значение туризма для жизни современного общества.

24. Риски в туристской деятельности и условия обеспечения безопасности.

25. Принципы формирования и размещения турагентской сети.

26. Формы рализации туристского продукта на рынке туристских услуг.

27. Информационно-рекламная деятельность турагента и туроператора на туррынке.

28. Формы взаимодействия турагента и туроператора с партнерами и местными органами власти.

29. Виды и формы гарантий туристского обслуживания.

30. Организация контроля качества и производительности в деятельности турфирмы.

31. Экономические показатели деятельности турфирмы.

32. Особенности организации работы турфирмы в зависимости от видов деятельности на туристском рынке.