КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Классификация услуг.
Согласно СТ РК 1.28-2002 услуги классифицируются -по 6 признакам: 1. область распространения – население, производство, общество в целом (жилищно-коммунальные, перевозки грузовые и пассажирские, услуги банковские, правовые, медицинские и др.); 2. назначение – материальные (ремонт и обслуживание техники), нематериальные или социально-культурные (образование, культура, медицина); 3. характер потребления – индивидуальный, коллективный; 4. условия представления – платные, льготные или бесплатные (инвалидам, беженцам, пенсионерам, участником войн и др.); 5. форма оказания услуги; 6. объект обслуживания. По назначению стандарты на услуги в соответствии с СТ РК 1.3-2000 делятся на группы: 1. производственные услуги различных сфер деятельности (сельского хозяйства, транспорта, материально- 2. технического снабжения, торговли, промышленности, машиностроении); 3. услуги по оптовой и розничной торговле; 4. услуги по ремонту автомобилей, мотоциклов, предметов личного пользования и бытовых товаров; 5. услуги гостиниц и ресторанов; 6. услуги транспорта, складского хозяйства и связи; 7. услуги по финансовому посредничеству; 8. услуги, связанные с недвижимым имуществом, арендой и коммерческой деятельностью; 9. услуги в области государственного управления и обороны, предъявляемые обществу в целом; 10. услуги по обязательному социальному обеспечению; 11. услуги в области здравоохранения и социального обслуживания населения; 12. прочие коммунальные, социальные и персональные услуги; 13. частные домашние хозяйства с наемными работниками; Детализация в классификационной группе зависит от объекта обслуживания. Каждая группа услуг делится на подгруппы, виды услуг, например, группа почтовые услуги делится на подгруппы: услуги почтово-телеграфной связи, услуги телефонной связи, услуги электронной связи и т.д. В свою очередь услуги почтово-телеграфной связи делятся на следующие виды услуг: пересылка писем, пересылка посылок, доставка периодических изданий, пересылка денежных переводов. Порядок проведения сертификации услуг включает: 1. подачу заявки на сертификацию; 2. принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы; 3. заключение договора между органом по сертификации и заявителем на проведение работ по сертификации; 4. разработку методики проведения проверки; 5. проведение сертификационной проверки; 6. выдачу сертификата соответствия (далее сертификат); 7. заключение договора на проведение инспекционного контроля засоответствием услугитребованиям нормативных документов. 8. осуществление инспекционного контроля. Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учетом результатов оценки услугиилисистемы качества,но не более,чемна 3 года. Инспекционный контроль за соблюдением требований сертифицированных услуг осуществляют органы,выдавшие сертификаты, или территориальные органы Госстандарта Республики Казахстан. Инспекционный контроль осуществляется не реже 1 раза в год в форме периодических и внеплановых проверок. По результатам инспекционного контроля составляется акт в 2-х экземплярах, а при проведении проверки органом инспекционного контроля в 3-х экземплярах, которые подписываются участниками инспекционного контроля и ответственным представителем держателя сертификата. Один экземпляр акта направляется держателю сертификата, другой -органу по сертификации, третий органу инспекционного контроля.
|