Управление персоналом. Первое условие для решения задачи генерации конкурентоспособных генов-документов, способных «рожать» конкурентоспособные товары

Первое условие для решения задачи генерации конкурентоспособных генов-документов, способных «рожать» конкурентоспособные товары, заключается в организации нацеленной работа менеджеров на поиск, выявление и формирование команды профессионалов, умеющих создавать объекты ИС и внедрять их в производство. Не претендуя на детальное раскрытие состава такой команды, отметим, что при ее формировании особое внимание следует уделить привлечению в ее состав критиков, генераторов идей, инноваторов и сторонников нововведений. В любой команде каждый из ее членов выбирает себе ту или иную роль, в частности, одну их из тех, которые перечислены выше. Однако, в данном случае следует выбирать самых главных критиков из всех критиков, самых главных генераторов идей их всех генераторов идей и т.д. Таких людей очень мало и, что самое опасное для решения задачи создания ИС, эти люди не нравятся «агрессивному» большинству. «Агрессивное» большинство – это те сотрудники организации, которые по разным причинам пока еще не научились придумывать новое. К ним относятся колеблющиеся (достаточно эрудированные, но осторожные), нейтральные (довольно безразличные к новому, но действующие в соответствии с распоряжениями или под влиянием других), скептики(наблюдатели, высказывающие сомнения по любому поводу), консерваторы (боящиеся всего нового, не проверенного опытом) и ретрограды (убежденные противники всего нового).

Попробуем приближенно оценить количество людей в России, которые по складу ума и стилю поведения могли бы быть отнесены к категориям креативно ориентированных людей. Примем, что в России 60% трудоспособного населения и что пятая часть из них работает в промышленности. Приняв, что население России составляет 150 млн. человек, получим, что в промышленности работает 18 млн. человек.

На сегодняшний день патентное право является единственным инструментом, который позволяет фиксировать результаты творческой креативной деятельности. Известно, что в последние годы в России выдается примерно 30 тыс. патентов ежегодно. Известно также, что новая мысль (идея) в фиксированный момент времени всегда возникает в уме только одного человека. Уже позже, после того, как эта мысль будет высказана, коллеги, участвующие в процессе решения той или иной задачи, начинают активно ее развивать, уточнять, а часто и говорить, что они это и имели в виду, высказывая свои предложения на вчерашнем обсуждении. Именно поэтому иногда количество авторов одного изобретения может достигать и 10 человек. Чаще всего, большая часть соавторов к созданию изобретения, как к креативному акту генерации нового, имеет косвенное отношение.

Было подсчитано, что в период с 1960 по 1990 годы среднее количество авторов на одно изобретение в США составляло 1,3 человека, а в СССР – 2,9. Эти цифры объяснимы и понятны. У них была и остается частная собственность, а у нас была тогда - общественная. Как изменилась ситуация в последнее время, к сожалению, никто не оценивал

Примем, тем не менее, что и сейчас одно изобретение в России по-прежнему рожает одновременно 3 человека. Примем даже, что все изобретения в России сделаны разными людьми, что, естественно, не соответствует действительности. Тогда доля изобретателей (с заведомым превышением) от общего числа людей, занятых в промышленности, составит 0,5%. Увеличим эту цифру вдвое, добавив сюда критиков, инноваторов и сторонников нововведений, получим всего 1% креативно ориентированных людей от общего числа сотрудников промышленных организации. Это ничтожно мало.

Для сравнения отметим, что в Японии, где ежегодно выдается 360 тыс. патентов, доля креативно ориентированных людей при прочих равных условиях составляет не менее 10% от общего числа сотрудников организации (в Японии 120 млн. человек, но меньше среднее количество авторов на одно изобретение). Различие в порядок этих цифр достаточно точно отражает соотношение видов выпускаемой наукоемкой продукции.

Обобщая и учитывая, что перечисленные выше креативно ориентированные люди не нравятся «агрессивному» большинству сотрудников организации, и что их ничтожно мало, перед высшим менеджментом организации со всей остротой встает задача культивирования ценности и значимости этих людей для организации.

Нужно переломить негативное отношение и создать атмосферу уважения и благожелательности, в первую очередь, к критикам, которых, как правило, никто не любит. Нужно отказаться от порочной практики управления применительно к критикам под названием «инициатива наказуема». Чаще всего критик сам не умеет созидать, но у него развиты другие навыки. Он лучше других видит те несоответствия и недостатки, мимо которых другие люди спокойно проходят, не обращая на них никакого внимания. Известно, что сформулированная задача – это 25%, а хорошо сформулированная задача – это 50% ее решения. Все критические предложения следует обобщать, анализировать, систематизировать и доводить до персонала организации необходимость их решения. Может быть, имеет смысл возродить так называемые «темники», активно и плодотворно использовавшиеся в оборонной промышленности СССР. Темник – это перечень конструкторско-технологических задач (противоречий), которые нужно решить для улучшения того или иного показателя качества процесса или продукта. Этот темник вывешивался в цеху, подразделении или отделе. Он постоянно актуализировался. Сотрудники, сумевшие решить ту или иную задачу, в обязательном порядке премировались. Применительно к нашим дням целесообразно расширить содержание темника, включив туда организационно-управленческие задачи.

Особого внимания и, если угодно, защиты требуют генераторы идей. Чаще всего это исключительно эмоциональные и легко ранимые люди, которых «агрессивное» большинство сотрудников организации за глаза именуют не иначе, как «с приветом», «не от мира сего», «не все дома» и т.д. Прибегая к невербальным средствам передачи информации о своем отношении к генераторам идей, упомянутые сотрудники крутят указательным пальцем у виска, прикладывают четыре пальца ко лбу и делают вращательное движение по часовой или против часовой стрелки и т.д.

Среди генераторов идей можно встретить самых различных людей - от трудоголиков до вальяжно-расслабленных мыслителей. Но все они увлеченные люди, результаты деятельности которых для организации трудно переоценить. Если оперировать классификацией потребностей по Маслоу, то для генераторов идей на одно из первых мест выходят потребности самовыражения и потребности признания и уважения. Именно это и должно высшее руководство организации предоставить генераторам идей. Может быть, таким работникам предложить индивидуальный график работы, обеспечить гласность по случаю выплаты авторского вознаграждения за внедренное изобретение, возродить конкурсы по изобретательской работе и и т.д.

Инноваторов и сторонников нововведений защищать не нужно. Это бойцы за новое на генном уровне. А вот разработать и внедрить в организации специальную программу преодоления сопротивления нововведениям – это непростая, но важная задача для высшего менеджмента. Нововведениям сопротивляются все и везде, а не только в России. Это сущность человека, основанная на принципе минимизации энергозатрат.

При разработке программы преодоления сопротивления нововведениям могут быть использованы следующие принципы организации работы с персоналом при внедрении нововведений:

· Принцип учета типологических особенностей восприятия нововведений различными людьми (от инноваторов до ретроградов).

· Принцип превентивной оценки - информирование на подготовительной стадии нововведений о возможных трудностях, проблемах и неудобствах.

· Принцип информирования на всех уровнях и в различных формах о существе проблемы и выигрыше для каждого работника.

· Принцип перестройки человеческой деятельности, которая осуществляется в три этапа (разрушение старых стереотипов, включение в новую систему действий, выработка и закрепление новых стереотипов).

· Принцип инициативы снизу, который обеспечивает необходимую степень вовлечённости и ответственности людей за достижение необходимых результатов на всех уровнях.

· Принцип индивидуальной компенсации, который предполагает право работников, успешно осваивающих новые модели деятельности, на признание и поощрение (как материальное, так и моральное).

· Принцип постоянного обучения и повышения квалификации и т.п.

Следует особое внимание обратить на необходимость постоянного обучения и, в первую очередь, эвро-формализованным методам синтеза и эвристическим методам поиска новых решений [16]. Данные методы с большей или меньшей степенью органичности сочетают формализованные стадии работ (алгоритмизированные действия) и творческие (эвристические) способности человека. К эвро-формализованным методам относятся метод морфологической комбинаторики Ф. Цвики, функционально-стоимостной анализ [17], Алгоритм и теория решения изобретательских задач Г.С. Альтшуллера [18] и др.

Группу эвристических методов поиска новых решений образуют методы, ориентированные на рационализацию и активизацию индивидуального и коллективного творческого мышления при решении новых задач высокого уровня. Положительной чертой эвристического подхода к решению любой задачи является его изначальная «поведенческая избыточность», предполагающая выполнение ряда, как бы «случайных» и не поддающихся строгому анализу, действий, своеобразных попыток решения, прощупывание возможных путей нахождения ответа. В сущности, в эвристических поведенческих ситуациях на генетическом уровне любого живого существа заложена важнейшая способность интуитивно улавливать сигналы, так называемого, «подкорочного» мышления и использовать их в управляемой сфере сознания. К этой группе относятся Фундаментальный метод Е. Мэтчетта, Метод мозгового штурма А. Осборна. Метод синектики У. Гордона, Метод причинно – следственных диаграмм или метод Исикавы и др.

В отличие от алгоритмически-формализованных методов синтеза технических решений, перечисленные выше методы не дают однозначных решений и ответов на поставленные задачи. Однако, при освоении этих инструментов и, самое главное, при систематическом их использовании можно получать «сильные» решения.

Естественно, что это только начало работ по созданию в организации атмосферы постоянного совершенствования. Понятно, что отдельная группа специалистов не сможет решить эту проблему. В определенном смысле, российскому высшему руководству проще решать эту задачу, поскольку за рубежом накоплен и систематизирован большой опыт в решении подобных задач, который может быть успешно заимствован с учетом российского менталитета. Прежде всего, здесь следует отметить японскую концепция «Кайдзен» [19], которая нацелена на постоянное стремление к совершенству всего, что делается в организации. Концепция «Кайдзен» обращена к людям и воплощена в конкретные формы, методы и технологии. Хотя концепция родилась в Японии, она получила широкое распространение повсюду в мире и убедительно доказала свою эффективность. Для российского высшего руководства, поставившего перед собой задачу повышения капитализации организации за счет нематериальных активов, упомянутый первоисточник может оказать неоценимую услугу.

Планирование создания объектов интеллектуальной собственности

Сегодня при планировании создания объектов конкурентоспособной наукоемкой продукции высшему руководству, в первую очередь, важно осознать, что выявление у потребителя того, что ему потребуется в будущем, бесперспективно. В этой связи Э.В. Деминг [8] еще в 50-х годах прошлого века сказал, что «положение покупателя не позволяет ему предсказать, какой товар или услуга будут полезны ему в будущем. По части изобретения новых конструкций или новых услуг производитель в гораздо лучшем положении, чем потребитель». За прошедшее время это положение Э. Деминга применительно к наукоемкой продукции трансформировалось в утверждение: «Придумывание новых конструкций и новых услуг – дело исключительно производителя». Потребитель в силу своей некомпетентности просто не может знать о перспективных возможностях той или иной технической системы (ТС).

Во вторую очередь, при планировании создания объектов конкурентоспособной продукции следует помнить, что существует 6 типов иерархических соподчиненных задач выбора или изобретения новых ТС:

· Изобретение новой актуальной потребности.

· Генерация списка потребительских качеств.

· Создание функциональной структуры.

· Выбор принципа действия.

· Разработка технического решения и технологии его изготовления.

· Проектирование и расчет размеров и соотношений изделия.

Сложность и значимость решения каждой последующей задачи, с точки зрения победы в конкурентной борьбе, стремительно снижается. Действительно, сложнее всего выдумать новую потребность.Но тот, кто смог это сделать, тот становится бесспорным лидером.

При этом следует принять как данность, объективно существующую закономерность стремительного возрастания числа технически реализуемых потребностей, разнообразия потребительских качеств и ТС [9]. Количество технически реализуемых потребностей P, в общем случае, может быть определено по формуле

P = K_i * N_i , (5)

где N_i – i–ая составляющая научно–технического потенциала (НТП). К их числу относятся: физические, химические и биологические эффекты; источники энергии; технологии, вещества и материалы; устройства, приборы, машины и системы машин; сооружения, в том числе, в Космосе, Мировом океане и т.д. К_i – i-ый коэффициент пропорциональности, устанавливающий связь между составляющей НТП и количеством потребностей, К_i > 0 .

С другой стороны, известно, что указанные составляющие НТП в XX веке со временем удваивались в геометрической прогрессии с периодом t_i = 3-:-15 лет. В XXI веке эта закономерность сохранится, только период удвоения в процессе исторического времени будет сокращаться. С учетом изложенного, количественное значение каждой составляющей N_i во времени Т будет изменяется по зависимости

N_i(n) = N_io * 2^{[n(i) - 1]} , (6)

где: N_iо– начальное значение составляющей N_in , а n(i) = T * (t_i)^-1 .

С учетом (1) и (2) для расчета количества технически реализуемых потребностей Pt во времени получим

Pt = K_i * N_io * 2^{[n(i) - 1]} , (7)

Если принять во внимание не только функциональные показатели назначения изделия, но и другие важные показатели потребительского качества (надежность, экономичность, безопасность, экологичность и т.д.), а также широкое разнообразие технологий изготовления ТС, станет понятно, что предела росту технически реализуемых потребностей пока не существует.

Осознание этого факта должно раскрепостить творческое мышление генераторов идей, которое иногда сковывается постулатом – «все уже изобретено до нас».

При планировании уровня новой разработки следует учитывать, что применительно к нашему времени любая новая ТC, как минимум, должна реализовывать технологическую, энергетическую и управляющую функции. Это соответствует 3-ей стадии развития объективно существующего закона стадийного развития ТС. Перспективными разработками будут такие, в которых кроме перечисленных функций будет запланирована реализация функции планирования, что соответствует 4-ой стадии развития технетики.

Главная причина перехода к очередной стадии развития заключается в том, что в процессе развития техники наступают моменты, когда физические и умственные возможности человека при выполнении какой-либо основной функции начинают ограничивать дальнейшее повышение производительности труда или улучшение актуального показателя качества (ПК).

Далее, при планировании создания конкурентоспособной продукции следует помнить, что ретроспективная зависимость любого ПК для одного поколения ТС описывается логистической кривой (рис. 4) с участком насыщения, аналитическое выражения которой имеет вид [10].

К = L / ( ) (8)

где: L,a, b, b – коэффициенты, определяемые по статистическим данным; t – время.

Рис. 4. Ретроспективная зависимость ПК

На рис. 4 сплошная линия показывает зависимость ПК, улучшающего ТС с увеличением его количественного значения, а пунктирная - зависимость ПК, улучшающего ТС с уменьшением его количественного значения.

Эта закономерность прослеживается для всех ПК и во всех ТС. Эти вопросы подробно исследовал Каменев А.Ф. [11]. В общем случае, на протяжении исторического времени ретроспективная зависимость ПК для нескольких поколений ТС, направленных на удовлетворение одной и той же потребности, представляет собой несколько связанных между собой логистических кривых.

Знание этой объективно существующей закономерности позволяет высшему руководству организации эффективно распределять средства при финансировании новых разработок. Наибольшие результаты достигаются на начальных этапах развития ТС и, напротив, даже очень серьезные усилия не приносят ощутимых результатов, если наступил период «насыщения» ПК.

Кроме этого, при распределении средства для финансирования новых разработок следует помнить, что основные средства должны быть выделены на решение первых из числа 6-ти типов иерархических соподчиненных задач, перечисленных выше, поскольку уровень их креативности, а значит и сложности решения наиболее высок.

При детализации планирования создания конкурентоспособной продукции следует помнить, что существует объективная закономерность дифференциации и специализации ТС. В начале новые ТС обычно имеют высокую степень универсальности. Затем начинают разрабатывать и приспосабливать более эффективные ТС к более узким свойствам предмета труда, условиям применения, отдельным технологическим операциям и т.д. Примеры – вокруг нас. Автомобили, самолеты, компьютеры и т.д. Таким образом, ТС, имеющие определенную обобщенную функцию, сначала реализуют свою функцию с помощью универсальных структур, затем, в целях улучшения критериев эффективности и расширения области применения, происходит дифференциация и специализация технических решений в виде новых моделей и модификаций ТС.

Поэтому, при планировании всегда следует оценивать возможность использования несколько видоизмененной ТС в той или иной не занятой нише,

В процессе планирования создания конкурентоспособной продукции следует помнить, что существует объективная закономерность увеличения количества выполняемых функций одной ТС. В этой связи стоит вспомнить рекламу, в которой сообщается, что в одной телефонной трубке – целый офис. Мы являемся с вами свидетелями неустанного насыщения современного автомобиля самыми различными функциями, не имеющими непосредственного отношения к основной функции перемещения груза. Практически исчезли машинистки. Функцию машинописи взял на себя специалист. Таким образом, одним из главных векторов развития и совершенствования любой ТС является появление его модификаций с увеличенным количеством выполняемых этим объектом разнообразных функций. Поэтому, при планировании всегда следует оценивать возможность использования той или иной полезной (известной) и нужной функции в уже разработанной ТС.

В настоящей статье не ставится задача перечисления всех объективно существующих законов и закономерностей эволюционного развития ТС и бизнеса. Это просто невозможно сделать в рамках одной статьи, поскольку даже их простое перечисление займет много мета. В частности, можно назвать хорошо известные экономистам и технариям закон прогрессивной эволюции ТС или Закон Мура [12], закономерность циклического измерения объемов производства ТС, закон соответствия между функцией и структурой ТС и бизнеса, закономерность минимизации компоновочных затрат и т.д.

В заключение следует прокомментировать один из основных законов техно- и бизнесэволюции, которым является закон одновременного возникновения в разных местах новых одинаковых технически реализуемых потребностей [13]. История техники изобилует примерами, когда средства реализации новой потребности изобретают независимо и, можно сказать, одновременно в нескольких местах или странах. Можно вспомнить известную песню Юрия Визбора «Она мне ясно говорит, что лишь для физики открыт душевный мир ее волнений и терзаний». Молодой человек пытается ухаживать за девушкой, которая увлечена молодым физиком Ломоносовым. В этой связи молодой человек говорит: «Тут вспоминаю я при ней, он не знаком с Лавуазье, но оба в колбах что-то темное варили. В один и тот же день и час они закон нашли для нас, как будто, в самом деле, сговорились».

Всем хорошо известна школьная шутка по курсу физики:«Как звали жену Бойля-Мариотта?»Ответить на этот вопрос нельзя, поскольку это имя одного из законов об идеальных газах, который был открыт двумя учеными Бойлем и Мариоттом практически одновременно и независимо друг от друга.

Генри Бессемер изобрел свой конвертер, а Вильгельм Сименс с Пьером Мартеном – регенеративную печь примерно в одно и то же время, живя на соседних улицах в Лондоне, и ничего не зная друг о друге. В 1886 году независимо друг от друга П. Эру во Франции и Ч. Холл в США предложил электролитический способ производства алюминия, что позволило резко снизить стоимость алюминия. И т.д.

В.И. Белозерцев [13], изучавший феномен одновременного и независимого изобретения одинаковых или близких ТС, указываетна повышение со временем массовости этого явленияи отмечает причины этой тенденции:

«а) возрастает количество назревших и общих для различных стран технических проблем, отражающих общий ход и внутренние тенденции науки и техники;

б) возрастает контингент ученых и изобретателей, одновременно работающих над одними и теми же проблемами. В условиях конкуренции и секретности усиливается параллелизм в их решении;

д) одинаковые и родственные проблемы науки и техники встают независимо друг от друга перед исследователями различных или смежных областей при разных условиях и целях решения, но, по существу, с одинаковым результатом».

Осознание этого объективного закона должно заставлять руководство организации срочно патентовать все созданные технические решения, которые является новыми и полезными. Промедление с оформлением патента может свести усилия большого коллектива к нулю. За проведенную и внедренную разработку придется платить другой фирме, которая запатентовала аналогичное решение на «один день» раньше. Может быть, именно поэтому потенциальные инвесторы такое большое внимание уделяют вопросам, связанным с патентной защитой предлагаемого для инвестирования проекта.

Важно помнить, что любые объективно действующие законы нельзя не принимать во внимание, а тем более, ими управлять. Объективные законы следует изучать и учитывать при планировании создания объектов конкурентоспособной техники.

Созданные, задокументированные, запатентованные объекты ИС должны быть в обязательном порядке оценены и включены в нематериальные активы организации. В международной практике при оценке объектов ИС получили распространение следующие виды стоимости: рыночная, расчетная, договорная, реализационная, ликвидационная, коммерческое предложение продавца и покупателя объекта ИС. Задача высшего руководства организации, принявшего решение о развитии работ по созданию объектов ИС, заключается в подготовке специалистов, владеющих современными методами оценки объектов ИС и их учета.

Одним из обязательных управленческих процессов является процесс постоянной инвентаризации объектов ИС, выявления смертельно-больных генов-документов, не способных далее производить конкурентоспособную продукцию, и их изъятие из генофонда организации. Необходимость такой работы очевидна, поскольку эволюционный процесс постоянного совершенствования не имеет присущих человеку перерывов ни на обед и ни на сон. Процесс постоянного совершенствования непрерывен. Это объективная реальность.

ЛИТЕРАТУРА

1. Кудрин Б.И. Введение в технетику. 2-е изд., переработанное и доп. – Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 1993. – 552 с.

2. Кудрин Б. И. Применение понятий биологии для описания и прогнозирования больших систем, формирующихся технологически. В кн. Электрификация металлургических предприятий Сибири. Вып. 3. Томск: ТГУ, 1976. - С. 107.

3. Лозенко В.К.Менеджеру – основы технознания и технетики//Бизнес-образование. – 2002. - №2. – С.53-62.

4. Лозенко В.К., Зайцев, В.В. Современные концепции управления документами организации [Текст] // Вестник МЭИ. - 2006. - №6. - С. 157-166.

5. Лозенко, В.К. Может быть пришло время внедрять требования международных стандартов ISO 9000:2000 и в теплоэнергетике? // Новости теплоснабжения. – 2007. - №9. – с.8-13.

6. Лозенко В.К., Колесова, Е.В. Непрерывное совершенствование — базовый принцип системы менеджмента качества // Стандарты и качество. – 2007. - №3. – с.56-63.

7. Лозенко В.К., Морозов Д.В. Специфика управления телеработниками // Управление персоналом. – 2007. – № 16. – с. 74-80.

8. Лозенко В.К., Морозов Д.В. Телеработники в организации: факты, аргументы, обобщения // Управление персоналом. – 2007. – № 15. – с. 34-40.

9. Лозенко В.К. Эволюционные законы бизнесценозов //Общая и прикладная ценология. - 2007. - № 5. - с.39-44.

10. Лозенко В.К., Морозов Д.В. Совещания XXI века // Управление персоналом. – 2007. – № 19. – с. 22-26.

11. Лозенко В.К., Колесова Е.В. Сертификация систем менеджмента качества организации – путь повышения её капитализации // Российский экономический интернет-журнал: — М.: 2007.

12. Фуфаев В. В. Основы теории динамики структуры ценозов// Математическое описание ценозов и закономерности технетики. Ценологические исследования. Вып. 1. Абакан: Центр системных исследований, 1996. - 156 с.

13. Кузьминов А. Н. Использование ценологического подхода для разработки инструментария управления региональной рыночной средой предприятий малого бизнеса. Автореферат дисс. на соискание уч. ст. канд. эконом. наук. – М.: МЭИ, 2003. – 20 с.

14. Козлов А.И. Особенности развития инновационно-инвестиционной деятельности в историческом и культурном центре мегаполиса (на примере города Москвы). Автореферат дисс. на соискание уч. ст. канд. эконом. наук. – М.: МЭИ, 2005. – 20 с.

15. Козлов Д.О. Разработка методов адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования интернет-технологий. Автореферат дисс. на соискание уч. ст. канд. эконом. наук. – М.: МЭИ, 2003. – 20 с.

16. Деминг Э. Выход из кризиса. - Тверь: Изд-во Альба, 1994. – 497 с.

17. Половинкин А.И. Основы инженерного творчества. М.: Машиностроение, 1988.- 368 с.

18. Липсиц И.В., Коссов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М.: Изд-во «БЕК», 1996. – 304 с.

19. Каменев А.Ф. Технические системы: закономерности развития. Л.: Машиностроение, 1985. – 216 с.

20. Эмерсон Т. Макроэкономические чипы/Итоги. Еженедельный журнал № 6 (244), 13 февраля 2001 года. – с.34-36.

21. Белозерцев В.И. Проблемы технического творчества как вида духовного производства. Ульяновск: приволжское книжное изд-во, 1970. – 76 c.

22. ISO 15489:2001 Information and documentation – Records management.

23. Зуев Ю.Ю. основы создания конкурентоспособной техники и выработка эффективных решений: учеб. пособие/ Ю.Ю. Зуев. – М.: Издательский дом МЭИ, 2006. – 402 с.

24. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа: Учеб. пос. для вузов. М.: Высшая школа, 1988. – 120 с.

25. Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. - Новосибирск: Наука, 1986. – 209 с.

26. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний/ Масааки Иман; Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 274 с.