КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Зарубежные патриархи (гуру) качества
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Зарубежные патриархи (гуру) качества
2. Отечественные специалисты в области качества
3. Концепция Шухарта
4. Концепция Демминга
5. Концепция Джурана
6. Концепция Кросби
7. Теория качества Фейгенбаума
8. Этапы развития всеобщего управления качеством
9. Принципы TQM
10. Проблемы при внедрении TQM
11. Преимущества TQM
12. Определение Всеобщего управления качеством (TQM) 7
13. Цикл TQM
14. Цепная реакция Деминга
15. Концепция TQM
16. Модель Концепции всеобщего управления качеством TQM
17. Цикл PDCA улучшения Деминга
18. Круг качества
19. Цикл SDCA
20. Понятие качества. Пирамида качества
21. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе
22. Механизм управления качеством продукции
23. Интегральная модель качества
24. Спираль качества Джурана
25. Основные отличия традиционного подхода к управлению качеством от подхода в рамках TQM
26. Методология «Шесть сигм»
27. Система «Ноль дефектов»
28. Система Точно в срок» (Just-in-Time, JIT)
29. Система KANBAN
30. Политика и Цели в области качества
31. Определение критических факторов успеха
32. Определение процессов, имеющих важное значение с точки зрения критических факторов успеха
33. Кружки качества
34. Документация СМК
35. Основные подходы к учету затрат на качество
36. Оценка затрат на качество по модели стоимости процесса
37. Бизнес-процесс: общая схема, описание
38. Стратегическое управление и целеполагание в области качества
ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ
Зарубежные патриархи (гуру) качества
| Ученый | Основные положения работы |
| Эдвард Деминг | Он творчески развил и обосновал идеи УШухарта относительно статистических методов контроля и управления качеством, и впервые разработал программу направленную на повышение качества труда, которая базировалась на трех пр рагматичних аксиомах, что обобщали результаты практической деятельности менеджеров и принимались без доказательствая. 1 Любой деятельность может рассматриваться как технологический процесс и потому может быть улучшена 2 Производство должно рассматриваться как система, находящаяся в стабильном или нестабильном состоянии, поэтому решать конкретные проблемы - это еще не достаточно, все равно вы получите только то, что дает система, необходимы коренные измененияи. 3 выше руководство предприятия должно во всех случаях принимать на себя ответственность за его деятельность |
| Джозеф Джуран | Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению ею Им разработана знаменитую \"Спираль качества\" (спираль Джурана) - вневременную пространственную модель, которая определяет основные стадии безперер рвного развертывания работ по управлению качеством и которая стала прообразом многих моделей качества, разработанных позднеених пізніше. Джуран является автором концепции AQI (Aannual Quality Improvement) - концепции ежегодного улучшения качества Улучшение качества, по его мнению, это превышение уже достигнутых результатов работы в области качества связано со стремлением человека установить новый рекорд В философии менеджмента непрерывное улучшение означает, что на смену политики стабильности приходит политика изменений Главное внимание в концепции AQI с осереджуеться на стратегических решениях, более высокой конкурентоспособности и долгосрочных результататах. |
| Арманд Фейгенбаум | В 1960-х годах Фсйгснбаумом была сформулирована концепция комплексного управления качеством, которая стала в 1970-е годы новой философией в области управления предприятием Главным положением этой концепции является мнение о всеохватность управления качеством, которое масс затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управленческой иерархии предприятия при реализации технических, экономических, организационных и соци ально-психологических мероприятий Фейгенбаум исходил из того, что проблема качества настолько осложнилась, которая может быть решена только при формировании новой организационной структуры, потому что проблема качества пе реросла существующую организационную структуру Фейгенбаум сформулированы четыре \"смертельные грехи\" в подходах к качеству, которые необходимо учитывать, чтобы усилия при реализации программ по качеству не оказались м Арнимились марними. Первый \"грех\" заключается в поощрении программ, базирующихся на \"провозглашении лозунгов» и на поверхностных изменениях Второй \"грех\" заключается в том, что выбираются программы, которые прежде ориентированы на рабочих (\"синие воротнички\") и не учитывают важной роли инженерных служб (\"белые воротнички\") Третий \"грех\" - нежелание признать, что постоянного уровня качества не существует (он должен непрерывно повышаться) Четвертый \"грех\", наиболее роковой, - ошибочное мнение относительно автоматизации, которая сама по себе не является последним словом в повышении качества |
| Каур Исикава | Выдающийся японский специалист в области качества Деятельность Исикавы неотделима от истории управления качеством в Японии Методами управления качеством он занялся в 1949 г и помог многим японским фирмам м занять ведущие позиции В 1988 г вышел российский перевод книги Исикава \"Японские методы управления качеством\", автор японского варианта комплексного управления качеством, характерными чертами которого являютсярисами якого є: o общее участие работников в управлении качеством; \"проведение регулярных внутренних проверок функционирования системы качества; o постоянное обучение кадров; o широкое внедрение статистических методов контроля |
| Тагути | Известный японский статистик, лауреат самых престижных наград в области качества, изучал вопросы совершенствования промышленных процессов и продукции с конца 1940-х годов Тагути развил идеи математической стати стыки, принадлежащих к статистическим методам планирования эксперимента и контроля качестваі. Методы Тагути (этот термин появился в СЕЛА, сам же Тагути назвал свою концепцию \"инжиниринг качества\" принципиально новыми подходами к решению проблем качества Методы Тагути базируются на таких шести основных положениях 1 Важнейшие мерой качества произведенного продукта (изделия) являются суммарные потери для общества, порожденные этим продуктом 2 Для того, чтобы в условиях конкурентной экономики оставаться в бизнесе, необходимо постоянное улучшение качества и снижение затрат 3 Программа постоянного улучшения качества предусматривает непрерывное уменьшение рабочих характеристик продукта (изделия) относительно заданных величин 4 Качество и стоимость готового продукта определяются прежде процессами разработки и изготовления 5 Отклонение в функционировании продукта (или процесса) могут быть снижены путем использования улучшенных зависимостей рабочих характеристик от параметров продукта (или процесса) 6 Для идентификации параметров продукта (и пронесу), которые влияют на снижение отклонений в функционировании, могут быть использованы статистически планируемые эксперименты |
Дата добавления: 2015-01-15; просмотров: 135; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |