Методы маркетинговых исследований

Общенаучные методы:

· Системный анализ;

· Комплексный подход;

· Аналитико-прогностические методы;

· Теория вероятности;

· Сетевое планирование;

· Методы деловых игр;

· Экономико-математические методы;

· Методы экспертных оценок и др.

Методы маркетингового анализа:

· SWOT – анализ;

· Сегментация;

· Позиционирование;

· Оценка конкурентоспособностей

Методы МИ в туризме:

· Полевые исследования

· Кабинетные исследования

· Глубинные интервью

· Фокус-группы

· Телефонные опросы

· Экспертные опросы

· Хол-тесты (анкетирование face to face)

Метод фокус-группы— один из самых интересных и твор­ческих методов сбора первичной информации (преимуществен­но качественной). Он представляет собой тщательно спланиро­ванную дискуссию по определенной тематике в непринужден­ной обстановке и используется для решения следующих задач: генерации идей (например, для развития и совершенствова­ния туристских продуктов); изучения запросов, восприятия и отношения к туристскому продукту; уточнения разговорного словаря «потребителя», что может оказаться полезным при рекламных акциях при составлении анкет. Обычно работу фокус-групп (оптимальный состав от 8 до 12 человек) фиксируют с помощью аудио-видеотехнических средств. Выбор конкретных участников фокус-группы определяется целью проводимых исследований. Основные требования к ведущему фокус-группы заключаются в: профессионализме и умении быстро обучаться; коммуникабельности; осведомленности о предмете исследования; наличии хорошей памяти, чтобы связывать все высказывания; способности быстро реагировать на ход дискуссии; терпимости к неудобным и резким высказываниям; способности к масштабному мышлению, т.е. умению отде­лять главное от второстепенного. К недостаткам метода фокус-группы относятся: возможная нерепрезентативность (непредставйтельность) результатов; достаточно субъективная интерпретация рассматриваемых событий и фактов; стоимость в расчете на одного участника.

максимальная простота процедуры заполнения анкеты;

создание у потенциальных респондентов мотивации для заполнения

и возврата анкет;

соответствие тематики опроса интересам читателей издания; анкеты, адресованные определенным группам респондентов, следует

размещать в соответствующих периодических изданиях; целесообразно публиковать напоминания о заполнении и возврате ан­кет; возможна повторная публикация анкет.

Как свидетельствует опыт, прессовым опросам присущи некоторые недо­статки: крайне низкий уровень возврата анкет, вместо индивидуального мнения ответы респондентов часто отражают точку зрения их ближайшего окружения. Кроме того, на анкету, как правило, отвечают наиболее активные читатели. В связи с этим следует достаточно осторожно интерпретировать получаемые результаты.

максимальная простота процедуры заполнения анкеты;

создание у потенциальных респондентов мотивации для заполнения

и возврата анкет; соответствие тематики опроса интересам читателей издания; анкеты, адресованные определенным группам респондентов, следует размещать в соответствующих периодических изданиях; целесообразно публиковать напоминания о заполнении и возврате ан­кет; возможна повторная публикация анкет.

Как свидетельствует опыт, прессовым опросам присущи некоторые недо­статки: крайне низкий уровень возврата анкет, вместо индивидуального мнения ответы респондентов часто отражают точку зрения их ближайшего окружения. Кроме того, на анкету, как правило, отвечают наиболее активные читатели. В связи с этим следует достаточно осторожно интерпретировать получаемые результаты.

максимальная простота процедуры заполнения анкеты;

создание у потенциальных респондентов мотивации для заполнения

и возврата анкет;

соответствие тематики опроса интересам читателей издания; анкеты, адресованные определенным группам респондентов, следует

размещать в соответствующих периодических изданиях; целесообразно публиковать напоминания о заполнении и возврате анкет; возможна повторная публикация анкет.

Как свидетельствует опыт, прессовым опросам присущи некоторые недо-статки: крайне низкий уровень возврата анкет, вместо индивидуального мнения ответы респондентов часто отражают точку зрения их ближайшего окружения. Кроме того, на анкету, как правило, отвечают наиболее активные читатели. В связи с этим следует достаточно осторожно интерпретировать получаемые результаты.