Ниже описано как проводятся корректировки.

Рис. 1

Рис. 2

ВАЖНО!Отрицательные корректировки являются исключением. Проводятся только при:

• Исправлении ошибки сотрудника

• Списании после форм. корр-ки.

Чтобы произвести корр-ку со знаком «минус», необходимо в поле «Баланс» ввести величину корректировки со знаком «-». Например: для списания 1руб. в столбце «Новое значение» в поле «Баланс вводится значение «-1,00».

ВАЖНО. Корректировки проводятся в валюте тарифа клиента.

Для изменения статуса номера с Suspended на Active выбрать пункт “Корректировка статуса” (Рис. 1), далее выбрать новое значение (Active), заполнить комментарий (номер Interaction/case) (Рис. 2), нажать «Сохранить»:

Рис. 1

Рис. 2

Если ТП со сроком действия, в закладке “Корректировка баланса и аккумуляторов” выбрать причину корректировки и оставить комментарий:

Выбираем причины:

Формальная корректировка:

· в первой графе Формальная корректировка

· во второй графе начисление

· В комментариях указываем номер инцидента или номер Interaction/сase (при списании ФК во второй графе выбирается причина "Списание")

Скидка:

· в первой графе Скидка по претензии абонента

· во второй графе Скидка.

· в поле причина изменения – вносится информация, по какой причине произведена скидка

Компенсация:

в первой графе ВСЕГДА – «Корректировка по претензии».

В поле «Источник ошибки» - по значению