Б) Коллективные методы принятия решений.

- метод «мозговой атаки»: совместное генерирование новых идей и последующее принятие решения группой специалистов (запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была).

- метод Дельфы: многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок.

Принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

В) Количественные методы принятия решений.

В основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимального решения путем обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации.

В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

- линейное моделирование – используются линейные зависимости;

• - динамическое программирование -- позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

• - вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;

• - теорию игр – моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать не совпадение интересов различных подразделений;

• - имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

Факторы эффективности решения

Соблюдение иерархии в принятии решений.

Делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения.

Использование целевых межфункциональных групп.

Члены, входящие в состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации.

Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений.

Сбор и обработку информации целесообразно осуществлять без обращения к вышестоящему руководству, что способствует принятию решения в более короткие сроки, повышению ответственности.

Централизация руководства. Процесс принятия решения должен находится в руках одного руководителя.

Требования к управленческим решениям

Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение цели с наименьшими затратами.

В-третьих, своевременность решения.

В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно, понимать аргументы, побуждающие менеджера принять именно такое решение.