Классификация методов исследования систем управления по способу и источнику информации об исследуемых объектах

В каждой из приведенных классификационных групп имеются определенные базовые методы исследования.

Особое место в исследованиях занимают различные виды анализа. Среди них следует отметить прогностический, диагностический, детальный и глобальный, при проведении которых используется определенная совокупность конкретных методов.

Независимо от классификации методов исследования СУ, выполняемых в них видов анализа и всех других исследовательских работ, заслуживают внимания конкретные методы, наиболее часто использующиеся в практике, к которым можно отнести:

· наблюдение;

· анкетирование;

· изучение документации и информационных материалов;

· балансовый;

· гипотетико-дедуктивный;

· графический и номографический;

· дифференциальный, комплексный и смешанный;

· индексный;

· интервьюирование;

· беседа;

· консультационный;

· корреляционный;

· «мозговой» штурм;

· морфологический

· параметрический;

· поиск экстремумов;

· самообследование;

· сетевой;

· ССВУ - метод (SWОТ – анализ);

· структуризация целей;

· творческие совещания;

· функционально-стоимостной;

· экспертный;

· социологический;

· органолептический.

При решении той или иной задачи может использоваться ряд методов, приемлемых именно для данного конкретного исследования. Например, для прогнозирования среди множества возможных к использованию методов можно назвать как один из наиболее предпочтительных метод морфологического анализа. Свои методы присущи исследованиям процессов труда и затрат рабочего времени в СУ. Каждая из приведенных выше классификаций методов обладает рядом недостатков: одни не охватывают всего комплекса методов исследования, другие недостаточно корректно позволяют отнести тот или иной метод к конкретной классификационной группе. Вместе с тем отнесение того или иного метода исследования к какой-либо классификационной группе всегда является относительным и условным, так как все они, во многом взаимосвязаны между собой. При исследовании СУ применяется ряд базовых и некоторых других способов, приведенных в таблицах.

Результативность исследований СУ во много зависит от методов, которые будут использованы при проведении исследовательских работ. Однако при выборе того или иного метода исследования необходимо учитывать:

· цели исследовательских работ;

· требования, предъявляемые к конечным результатам исследований, их точности и достоверности;

· ограничения по срокам, ресурсам, возможностям исследователей и используемым техническим средствам исследований;

· имеющиеся данные об аналогичных исследованиях и фактические данные о СУ, производственной системе и внешней среде;

· достоинства и недостатки каждого из рассматриваемых методов.

Выбор того или иного метода, (учитывая цели, требования к глубине и точности исследования, ограничения по срокам и т.п.), осуществляется:

1) интуитивно, руководствуясь опытом исследователя;

2) эвристически, используя приемы логики и формальные методические правила;

3) экспертными способами, исходя из опыта, логики, знаний и интуиции экспертов;

4) консультативным способом, т.е. на основе рекомендаций специалистов-консультантов;

5) формальными методами обоснования и (или) оптимизации (линейной оптимизации и др.).

Независимо от выбранного и в дальнейшем используемого конкретного метода, наибольший эффект и объективности исследовательских работ может быть достигнута комплексным применением приемлемых для целей исследования СУ методов. При том одни из них могут быть эффективны на одном этапе исследования, а другие – на другом.