Потребительские рынки СКСиТ. Методы изучения и прогнозирования рынка потребителей.

Под рынком товаров принято понимать сис-му отнош купли-продажи м/у эконом своб продавцами и покупат. На рынке туруслуг особую роль приобр реклама, инфа, прав аспекты для его норм функц-я, гарантир-е предоставл-е той усл-ги, кот была оплачена. Субъектами туррынка выступают организ-ры и продавцы туров, их контрагенты - исполнит усл-г и покупат. Важн катег-ми рынка явл спрос и предлож. Под покупат-м спросом поним потр-ть в путеш, обеспеч деньгами и представл на рынке. К предлож на рынке отн-ся направл и объем туров, предназ на продажу и предлаг покупат в теч-ии какого-л периода по опред цене. Методы изуч: 1.Население-пол, числ-ть раб-х, число и стр-ра семей, темпы роста. 2.Соц.-эк усл-я. 3.Цели поездок. 4.Цены на турусл. 5.Конъюнк-ра рынка-конкур-е фирмы, виды предлож, программы преб-я, уровень цен. 6.Уровень и сост-е матер-тех базы. 7.Ср-ва тр-та и инфр-ра. 8.Ср-ва рекламы. 9.Орг-я и уровень нац и м/унар т-ма, роль туроп и тураг. 10.Товары турспроса. Продавец и покуп-ль явл рыноч парт-ми с разл целями. У продавца - продать тур по более дорогой цене и получ прибыль, у покупат - купить тур по более низ цене и удовл соотв-ю потр-ть в путеш. Рынок сост из индивид и семей, кот приобр усл с целью удовл собств нужд. Потр-ли отл др от др возрастом, вкусами, уровнем образ и доходов.Методы прогнозир-я: 1.метод экспертных оценок – основыв-ся на субъективной оценке текущего мотива и перспектив развития: дельфи-метод; метод мозгового штурма; совокупность индивидуальных прогнозов продавцов; согласов-ть экспертов; 2.методы анализа и прогнозир-я временных рядов. 3.причинно-следственный (козуальный): метод ведущих индикаторов; обследование намерений потребителей.

139.Пропаганда товаров или услуг, как элемент PR, и ее особенности в СКСиТ.

Паблисити- пропаганда, напрвл-я на стимулир-е спроса на товар или ус-гу посред-м рекламы и распр-я свед-й о них в ср-х инф-ии., извест-ть и популяр-ть, созд-я СМИ. Пропаганда - метод психолог возд-я на насел-е с помощью СМИ и коммун-ии. Пропаганда явл методом возд-я, выполн ф-ю ценност-ой регуляции сознания и основана на психологич мех-мах срав-я и оценки. Задача пропаганды - распр-ть среди аудитории опред идеологию для достиж-я заранее сформулир-й цели. Пропаганда иногда служит ср-вом возбужд-я общ-го мнения в поддержку опред-х целей, часто делая публику пассив или отвлекая ее от любых форм несогласия с существ-й сис-мой. Разл коммерч и политич пропаганду. Пропаганда убеждает в пользу одного мнения, идеи, принципа. В трад коммерч рекламе и пропаганде есть много общего. Пропаганда предоставл факты в кавычках, некую инфу, описывающую объекты, с кот чел-к не столкнется лично. Пропаганда может нести в себе эл-т сенсацион-ти и стимулир-ть мотивацию соц ориентир-ти лич-ти. Пропаганда подразд-ся на белую, серую, черную. При белой проп ее источ-ки можно устан-ть с большой точностью, и инфа соотв-т действит-ти. При серой проп источ-к в точности опред-ть нельзя, а достовер-ть инфы нах-ся под вопросом. Черная проп исп-т ложный источ-к, распр-ся ложь и сфабриков-е сообщ-я и поэт рассм-ся как большая ложь. Проп иногда пытаются подменить PR. Для проп в отличие от ПР, нет сущ-но-этич содерж, а слова при ее провед-ии исп-ся глав образом в эгоистич-х интересах. При этом может возникнуть необх-ть в искаж-ии фактов или даже фальсификации для достиж-я цели. ПР стрем-ся к поним-ю и установлению друж связей м/у компанией и её аудиторией.

Процедура оценки бизнес-плана предприятия сервиса внешними инвесторами. Презентация бизнес-плана.

Общая последовательность анализа и оценки эффективности бизнес-плана:

1) Предварительная экспертная оценка - Включает оценку состояния отрасли экономики, к кот принадлежит предприятие-разработчик бизнес-плана, и сравнительное положение предприятия в рамках отрасли;

2) Маркетинговый анализ - состоит из следующих блоков: анализ рынка; анализ конкурентной среды. Должен вкл в себя прогнозир-е спроса;

3) Техническая оценка – В задачу входят: определение технологий, наиболее подходящих с точки зрения целей проекта; анализ местных условий, в том числе доступности и стоимости сырья, энергии, рабочей силы; проверка наличия потенциальных возможностей планирования и осуществления проекта;

4) Финансовая оценка – состоит из: анализа финансового состояния предприятия в течение трех (лучше пяти) предыдущих лет работы предприятия; оценки окупаемости проекта в течение срока его реализации;

5) Институциональный анализ – Роль анализа в оценке возможности успешного выполнения бизнес-плана с учетом организационной, правовой, политической и административной обстановки. Задача анализа - оценка совокупности внутренних и внешних факторов, сопровождающих реализацию бизнес-плана;

6) Оценка внешних факторов - предполагает оценку благоприятности политико-правовой и макроэкономической среды реализации бизнес-плана;

7) Оценка рисков – оценивают производственный, финансовый, инвестиционный, рыночный, политический риски.

Большинство презентаций охваты­вают семь ключевых областей:

• компания и ее продукция или услуги;

• рынок, т. е. ваши клиенты и конкуренты;

• маркетинговая стратегия, которой вы намерены следовать;

• первоочередные финансовые задачи;

• команда, которая будет осуществлять этот план;

• необходимые размеры ссуды или долевого участия и цели,
на которые эти деньги будут направлены;

• условия и сроки реализации инвестиций.

Продолжительность презентации должна быть не более 20 мин. Затем вы должны быть готовы ответить на вопросы. Дей­ствительно, все задачи, поставленные перед презентацией, сво­дятся к завязыванию диалога с вашими потенциальными инвес­торами. Всегда посылайте копию бизнес-плана потенци­альным инвесторам. Постарайтесь установить хорошие взаимоотноше­ния со своими потенциальными партнерами. Для презентации используйте наглядный материал. Акцентируйте внимание слушателей на вопросах рынка ва­шей продукции и компетентности вашей руководящей группы.