Цели и задачи маркетинга

Лекция 1. Понятие маркетинга

Понятие и сущность маркетинга

Маркетинг(от англ. market – «рынок») – деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей целевой потребительской группы.

Нужда– это ощущение человеком нехватки чего-либо: нужда в пище, одежде, тепле, безопасности и прочее.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму под воздействием уровня культуры и личности индивида. Потребности безграничны, и поэтому человек выбирает только те, которые позволяют ему его финансовые возможности.

Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется спросом. Спрос – величина изменяемая. На него влияют такие факторы, как уровень цен, уровень доходов, мода и многие другие.

Товар– это то, что может удовлетворить потребность (нужду) и предлагается рынку с целью продажи (продукт, услуга, место отдыха, партия, идея и т.д.).

Обмен– это акт получения чего-либо взамен на что-либо.

Коммерческий обмен двух сторон ценностями есть сделка.

Рынок (в маркетинге) - активные (существующие) и потенциальные потребители или место, где осуществляются сделки.

Цели и задачи маркетинга

Основными целями маркетинга являются следующие.

1. Максимизациявозможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

2. Максимизация потребительской удовлетворенности: цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара.

3. Максимизация выбора.Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

4. Максимизация качества жизни.Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни.

Задачи маркетинга:

1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

3) обеспечение сервисного обслуживания;

4) маркетинговые коммуникации (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг);

5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;

6) исследование деятельности конкурентов;

7) сбыт товара (услуги);

8) формирование ассортиментной политики;

9) формирование и реализация ценовой политики фирмы;

10) формирование стратегии поведения фирмы.