Модели поведения покупателей

Потребительский рынок и модель поведения покупателей.

Потребительский рынок - это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

Модель поведения покупателей.

Характеристики покупателя. Оказывает основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них.

Существует четыре группы факторов, влияющие на покупателя.

Факторы культурного порядка.

Культура - это базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерных для его семьи и основных институтов общества.

Субкультура - более конкретное отождествление и общение с себе подобными (группы по национальности, расовые, по географическим районам).

Социальное положение определяется принадлежностью к какому-либо общественному классу.

Общественный класс - сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Социальные факторы. Референтные группы - это группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение или поведение человека: Членский коллектив оказывает на человека прямое влияние: первичный членский коллектив (семья, друзья, коллеги по работе); вторичный членский коллектив (взаимодействия носят формальный характер).

Желательный коллектив - группа, к которой человек хочет и стремится принадлежать, но не принадлежит.

Нежелательный коллектив - группа, ценностные представления и поведения которой индивид не приемлет.

Роли и статус. Человек часто останавливает свой выбор на товарах, говорящих о его статусе в обществе.

3Личностные факторы. Возраст и этап жизненного цикла семьи.

Род занятий. Экономическое положение (определяется размерами расходной части доходов, размерами сбережений и активов, кредитоспособностью и взглядами на расходование средств в противовес их накоплению). Образ жизни - устоявшиеся формы в мире, находящее своё выражение в его деятельности и убеждениях. Тип личности - совокупность отличительных, психологических характеристик человека, обеспечивших относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающею среду.

4Психологические факторы. Мотив (побуждение) - нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы его удовлетворения. Восприятие - процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира: избирательное восприятие; избирательное искажение.