Формулировка целей и постановка задач

Цели – это результаты, которых стремиться добиться организация в ближайшей перспективе. Назначение цели: смысл, направление движения, оценка, побуждение.

Цели формулируются в соответствии со SMART-характеристиками:

• должны быть яркими и точными;
• должны выражать количественно все, что можно;
• достижимость;
• должны соотноситься с миссией и стратегией организации;
• временная определенность.

В качестве целей корпорации могут, например, выдвигаться следующие предложения:

• представить потребителю качественно новый продукт или услугу;

• расширить географию продаж;

• найти альтернативные источники снабжения сырьем или энер­гией;

• получить прибыль на используемый капитал в размере не менее 30% (до вычета процентов и налогов);

• сохранять рост прибыли, пропорциональный росту объема продаж;

• поддерживать качество существующих активов, инвестируя ежегодно не менее 5% от объема продаж.

Стратегические цели обычно связаны с конкуренцией в долгосрочной перспективе и созданием конкурентных преимуществ.

Критерии правильности выбора целей:

1) реальная осуществимость (согласованность желаемых результатов с ресурсами);

2) синергия;

3) гибкость и адаптивность (готовность к неожиданностям);

4) экономичность (эффективность).

Задачи – операции и процедуры, которые должны быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки для достижения поставленных целей.

Соотношение между миссией, целями и задачами организации

Миссия компании Mark & Spencer

К нашим ценнейшим активам относятся:

· благожелательное отношение и доверие общественности.

· лояльность и преданность делу со стороны руководства и сотрудников всех уровней.

· доверие и сотрудничество с нашими поставщиками.

Наши принципы:

· предложение потребителям по разумным ценам широкого спектра товаров высокого качества;

· побуждение поставщиков к использованию самых современных и эффективных способов производства и методов контроля качества;

· обеспечение сотрудничества с поставщиками, контроля качества в соответствии с самыми высокими стандартами;

· укрупнение магазинов, что позволит представлять в них расширенный ассортимент товаров и обеспечить максимум удобства для наших покупателей;

· построение устойчивых взаимовыгодных отношений с нашими потребителями, поставщиками и сотрудниками.

Литература

1. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: «ЮНИТИ», 2007

2. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009

3. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение – важнее, чем знание: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2012

4. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э. А. .— М.: «Тандем», Экмос. 2009 г.

5. Томпсон А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент. М.: «Банки и биржи», 2008

6. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М., «Интел - Синтез», 2008

Контрольные вопросы

1. Миссия организации. Основные понятия.

2. Значение миссии организации.

3. Цели организации. Основные понятия.

4. Требования, предъявляемые к целям.

5. Установление (выборка) целей.

6. Тактические задачи организации.

7. Ценности и цели высшего руководства.