Товарная ориентация в деятельности организации.

Предприятиям, выпускающим большое количество изделий, отличающихся значительным разнообразием в технологиях изготовления, а также и в потреблении, что требует специальных условий производства и сбыта, структуру службы маркетинга целесообразно строить по принципу товарной ориентации. Товарная структура маркетинга не может заменить функциональную . Ее суть сводится к тому, что добавляется еще один уровень иерархии в управлении маркетинговой деятельностью на предприятии. Получается, что управляющий, допустим, по товару В , координирует весь комплекс работ по его маркетингу. А поскольку он владеет всей маркетинговой информацией по данному товару, реакция его на возникающие на рынке проблемы будет более оперативной. Таким образом, несмотря на то, что такая структура будет несколько дороже обходиться предприятию, отдача от нее может оказаться более значительной, ибо фактор времени в рыночной экономике имеет особую значимость. В последнее время товарная ориентация маркетинговых структур получает все большее развитие. Это объясняется ускорением обновления товаров, предлагаемых предприятием рынку. Обострение конкурентной борьбы вынуждает производителей сокращать срок жизненного цикла товаров, с одной стороны, и разрабатывать для предложения рынку принципиально новые модели товаров — с другой. Все это обусловливает необходимость сосредоточения внимания маркетинговых служб предприятия на потребительных свойствах товаров, откликах покупателей, сбытовых процедурах, действиях конкурентов и т.п., что делает товарную ориентацию маркетинговых структур в ряде случаев просто незаменимой. В функциональные обязанности управляющего маркетингом по тому или иному товару, которого с недавних времен стали называть брэнд-менеджером (или управляющим брэнда ), обычно включается решение следующих задач :

• координация деятельности всех подразделений предприятия (в том числе и производственных), влияющих на маркетинг курируемого им товара;

• развитие потребительных свойств товара;

• снятие с производства морально устаревших товаров и выведение на рынок новых; формирование и развитие брэнда ;

• изучение деятельности конкурентов и контроль цен на рынке;

• прогнозирование динамики рынка курируемого им товара;

• составление плана маркетинга по данному товару.

Ясно, что функциональная область управляющего по товару может быть дополнена, изменена, скорректирована — это определяется спецификой товара и (или) рынка. Главное здесь — полный охват одним подразделением службы маркетинга всех задач по производству и продвижению на рынок конкретного товара. Именно это и обеспечивает высокое качество деятельности товарных структур. Товарная структура является гибкой. Она способна быстро реагировать на запросы рынка, но требует больших затрат труда узких специалистов из-за дублирования функций.

Товарная ориентация службы маркетинга означает, что работники специализируются на отдельных группах товаров или конкретных товарах. Например, в службе маркетинга выделяются отделы товара А, Б, В и т.д. В каждом из этих отделов имеется специалист, например, управляющий до рекламе товара А или управляющий по сервису товара А и т.д. Организация по товарному признаку не отменяет фукнцйональной организации, а является более высоким уровнем управления маркетингом.

Несмотря на преимущества товарной организации службы маркетинга (комплексный подход к каждому товару, оперативность решений и т.п.), она связана с высокими издержками на оплату труда большого числа работников и узкой специализацией работников при дублировании друг друга подразделений.

Однако с подобными издержками можно и смириться, если поставленная цель очень важна для руководства. Да, некоторое время издержки будут большими, но при раскручивании дела, вполне возможно, удастся выйти в плюс.

Это основной закон бизнеса – чтобы получить что-то в итоге, сначала нужно нехило вложиться. Более того, иногда даже одних крупных вложений недостаточно – нужно много и упорно работать, часто – многие годы.