Что дает внедрение системы менеджмента качества предприятию

· преимущества для участников конкурсов, тендеров;

· повышение конкурентоспособности компании;

· гарантия выполнения требований заказчика;

· повышение цены на продукцию (услуги);

· льготное кредитование и страхование;

· возможность получения госзаказа;

· улучшение качества продукции и работ;

· сокращение издержек;

· рационализация бизнес-процессов;

· нормативно-техническая поддержка производственного процесса;

· оптимизация процессов управления и повышение технологической дисциплины.

Технология внедрения системы менеджмента качества на предприятии:

Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО 9000.

В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше. При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку.

В другом случае стандарты внедряются с целью получения сертификата. При этом необходимость последнего может быть обусловлена требованиями тендера, партнеров или потребителей при заключении контракта, желанием быть не хуже других и т.п. По существу, это не что иное, как навязывание ИСО 9000 извне. При таком подходе все усилия сосредоточены на разработке документации и выполнении формальных требований органов по сертификации. Специалисты, принимающие технические, экономические и управленческие решения, остаются в стороне, а персонал делает только то, что необходимо для проверяющих. Главная цель внедрения стандартов - улучшение качества.

Основные этапы создания и внедрения системы менеджмента качества на предприятии:

1. Проведения анализа бизнес-процессов
2. Разработки системы менеджмента качества и документированных процедур СМК
3. Внедрения системы менеджмента качества и инструментов менеджмента качества
4. Сертификации компании на соответствие СМК требованиям стандарта ИСО 9001:2000.

В следующем разделе приведен план внедрения системы менеджмента качества:

План внедрения СМК

Для эффективного построения и внедрения СМК необходимо провести детальный анализ проделанной на предприятии работы в области управления качеством, провести анализ бизнес-процессов, создать рабочую группу по разработке и внедрению СМК на предприятии, определить стратегию компании в области качества.

Разработка системы менеджмента качества и документированных процедур СМК являются наиболее трудоёмким и ответственным этапом и поэтому выделяется в отдельную фазу проекта

Разработка и внедрение СМК является комплексным проектом, затрагивающим все подразделения компании, поэтому необходимо активное участие и сотрудничество руководителей и сотрудников всех подразделений компании.

Для подтверждения соответствия СМК требованиям стандарта ИСО 9001:2000 проводится сертификационный аудит. По результатам успешного аудита компания получает сертификат и регистрируется в Государственном Регистре.

Дополнительная информация по стандартам ИСО 9000 версии 2000 года приведена в следующем разделе:

Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года

План внедрения системы менеджмента качества