Внешняя и внутренняя среда фирмы.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди. 1.Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основная цель-получение прибыли. Для этого формируются цели в следующих областях: доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей.2.Структура организации-это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные форме, которая позволяет эффективно достигать целей организации.3.Задача-это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.4. Технология- подразумевает стандартизацию и механизацию.То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. 5. Люди- в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. Внешняя среда- это факторы, воздействующие на предприятие извне, косвенно влияющие на его деятельность. Среда косвенного воздействия (факторы, независимые от внутренней ситуации в организации): 1.Экологические факторы-проблемы управления отходами; 2.Экономические-Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги, на возможности получения организацией капитала для своих нужд. 3.Политико-правовые- это обязанности по защите потребителей окружающей среды посредством торговых соглашений, налоговых программ, минимального уровня з/п, регулирования цен.4.Социально-культурные влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. 5.Демографический прогноз-анализ демограф. данных с целью составления проекта основных тенденций, кот. будут преобладать в будущем, позволяет предсказать упадок деловой активности. 6.Технологические - отражает уровень научно-технического развития. Среда прямого воздействия-это конкурентная позиция-изучение дел фирмы-конкурента; потребители; правительственное воздействие; трудовые ресурсы.