Контроль качества в производственном процессе

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — действия (комплекс мер), включающие проведение измерений, анализ испытаний совокупности свойств и характеристик продукции и их сравнение с установленными требованиями для определения соответствия полученных и требуемых величин параметров качества. К. к. п. позволяет оперативно определять отклонения технологических показателей от норм и своевременно принимать меры по их устранению. Выполнение К. к. п. на каждом этапе репродуцирования "оригинал — ввод — отображение — цветокоррекция — формный процесс — печатный процесс — оттиск" гарантирует высокое качество полиграфической продукции. К. к. п. проводят и для проверки соответствия требованиям заказчика, если они отличаются от требований нормативной документации.

К.к. гарантирует необходимый уровень обеспечения технических характеристик изделий или услуг. Всеобщий показатель качества был определен А. В. Фейгенбаумом как `эффективная система объединения разработок по повышению уровня качества, его обеспечения и усилий по его улучшению различными группами организации, что дает возможность осуществлять производство продукции и оказывать услуги на самом высоком экон. уровне, позволяющем полностью удовлетворить потребности потребителей`. Инспектирование и наблюдение - основные виды осуществления качественного или количественно-качественного контроля. Расходы на К.к. включают:

1. Издержки на проверку соответствия требованиям - связаны с предотвращением дефектности (просмотр чертежей изделия, одобрение продавцов, контроль процесса производства, инспектирование, тестирование и т. д.).

2. Издержки в связи с несоответствием - связаны с дефектностью изделий и услуг или их браком (переделка или переработка проектов, возврат товара и скидки, ответственность за качество и т. д.).Улучшение качества в УПРАВЛЕНИИ может быть достигнуто в случае, если руководство включает его как в краткосрочное, так и долгосрочное планирование и осуществляет практику контроля за качеством.

К.к. - важнейшая обязанность менеджеров. Надежным и эффективным фактором улучшения качества товаров и услуг является ответственность персонала. Программы бездефектного производственного процесса могут стать эффективным средством К.к., если к этому ответственно подходит высшее руководство.Системы К.к. применимы и к банковской деятельности. Значительная часть работы по К.к. посвящена наблюдению за предоставлением ссуд. `