Миссия организации

Прежде всего, при планировании необходимо определить цели организации.

Основная общая цель организации – чётко выраженная причина её существования и обозначается как её миссия. Все цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Иными словами, миссия - это основная цель, ради достижения которой компания создаётся.

Из этого следует, что на вершине иерархии и корпоративных целей находится миссия, или обоснование деятельности организации, то есть описание её ценностей, устремлений и причин для чего она существует. Четко сформулированная миссия является фундаментом вытекающих из неё целей и планов.

Миссия фирмы должна рассматриваться с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создаёт клиентов для поддержки организации в будущем.
Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства – создание клиента. Если предпринимательство берёт на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии.²

__________

¹_{Ансофф И.Стратегическое управление. М.,1989}

²_{Друкер П.Управление, нацеленное на результаты/ Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса,1992}

Заявление

о миссии

Формулирование целей

Стратегические цели и планы

Менеджеры высшего звена

(организация в целом)

Тактические планы и цели

Менеджеры среднего звена

(Основные подразделения и функции)

Операционные цели и планы

Менеджеры первой линии

(Отделы, отдельные работники)

рис. Организационные уровни планов и целей.