Модель качеств менеджера , умеющего управлять самим собой .

1) способность правильно формулировать жизненные цели

- способность познать самого себя

- умение формулировать свои жизненные цели

- умение принимать решения

- умение планировать карьеру

2) личная организованность

- приверженность к системному подходу

- умение ценить и эффективно использовать время

- умение сосредоточиться на главном

- умение все делать по порядку

- умение не выпускать из виду мелочей

- умение учитывать и анализировать затраты времени

3) самодисциплина

- обязательность, способность держать слово

- пунктуальность, точность исполнения

- собранность, умение не разбрасываться

- наличие чувства ответственности

- умение отказываться от удовольствий ради главного

4) знание техники личной работы

- умение организовать рабочее место

- умение пользоваться организационной и вычислительной техникой

- умение работать с информацией

- умение составлять документы

- умение говорить по телефону

- умение слушать

- умение планировать свои дела

- знание методов рационализации личного труда

- умение пользоваться записной книжкой

- умение менять занятия

- знание технологии коммуникаций

- умение найти и получить работу

- умение адаптироваться в коллективе

- умение взаимодействовать с секретарем

- технология умения делегировать полномочия

5) Самоорганизация личного здоровья

- физические нагрузки

- правильное питание

- сон

- дыхание

- водные процедуры

- закаливание

- борьба с шумом (электромагнитными изучениями, вибрациями и т. П)

- тренированность нервной системы

- умение расслабляться

- отказ от вредных привычек

- режимы труда и отдыха

6) эмоционально - волевой потенциал

- воля

- трудолюбие

- целеустремленность

- упорство в работе

- решительность

- напористость

- умение заинтересовать, мотивировать себя

- оптимизм и жизнерадостность

- увлеченность работой

- преданность работе и коллективу

- уверенность в самом себе.

- психологическая подготовка к работе

7) самоконтроль личной жизнедеятельности

- контроль процессов

- знание самоконтроля

- контроль времени

- контроль результатов

- самоконтроль дня

- умение создавать и контролировать собственный имидж

Управлениесобственнойкарьерой

Карьера - поступательное продвижение по служебной лестнице, изменения навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью менеджера

Факторы, влияющие на карьеру

- возраст

- опыт

- образование

- социально - экономический статус человека

- внешние данные

- здоровье

- профессиональные склонности

1) профессии типа человек- природа

2) человек- техника

3) человек- знаковые

4) человек- художественный образ

5) человек - человек

- черты характера

Этапы карьеры

1) предварительный этап ( учеба)

2) Этап становления (5 лет)

3) Этап продвижения (30-45 лет)

4) Этап сохранения (45-50, 45-60)

5) Этап завершения (60-65 лет).

6) пенсионно- внеслужебный

Управлениесвоимвременем

Изучение времени в Германии показало, что только 8% не нуждаются в дополнительное времени, остальные нуждаются в дополнительное рабочем времени ( от 10 до 100% )

60% - нужно 20 %, и более

Из каждых 100 менеджеров только 1 имеет достаточно времени

Резник, " управление собственным временем",

Матрица управления собственным временем

Важные несрочные дела должны занимать большую часть времени менеджера

Учеба в университете находится во втором квадрате

( матрица в блокноте)!

Поглотитель времени:

- нечеткая постановка цели

- отсутствие приоритета в делах

- попытка слишком много сделать за один раз

- отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения

- плохое планирование трудового дня

(60 к 40 )

- личная неорганизованность, заваленный письменный стол

- чрезмерное чтение корреспонденции

- скверная система досье

- недостаток в мотивации( безразличное отношение к работе)

- поиски записи , памятных записок, телефонов, адресов,

- недостаток кооперации или разделения труда

- отрывающие от дела телефонные звонки

- незапланированные посетители

- неспособность сказать "нет"

- неполная запоздалая информация

- отсутствие самодисциплины

- неумение довести дело до конца

- отвлечение

- затяжные совещания

- недостаточной подготовка к беседам и обсуждениям

- отсутствия связи или неточные обратные связи

- болтовня на частные темы

- излишняя коммуникабельность

- чрезмерность деловых записей

- синдром откладывания

- желание знать все факты

- длительное ожидание

- спешка

- слишком редкое делегирование дел

- недостаточный контроль за перепорученные дела

ПРИНЦИПЫ

1)

2) принцип парето (80 к 20)

3)

Стадии планирования собственного времени

- составление списка заданий

- оценка длительности выполнения заданий

- резервированное времени

- принятие решений по приоритетам и перепоручению некоторых дел

- контроль

Важнейшие задачи

Категории

1) важнейшие задачи ( категория А) - 15 процентов

2) Важные задачи ( категория Б) - 20 процентов

3) Несущественные задачи и дела ( категория В). Рекомендуется браться за самые важные дела, чтобы обеспечить большую часть эксперимента.

На задачи А мы должны выделять 65 процентов запланированного времени

На задачи категории Б выделяется 20 процентов запланированного времени

На задачи В всего 15 процентов времени стоит тратить

Необходимо сначала делать важные и срочные дела.

К исходу следующей пятницы ( 5 октября) нужно отправить планы прислать ( надень, на неделю, на месяц)

Работасдокументами

Группы документов :

1)организационная документация

- положения

- уставы

- инструкции

- протоколы

2) документы, определяющие статус организации

Положение - это правовой акт,определяющий порядок образования, права и обязанности и организацию работы учреждений на длительный промежуток времени.

Инструкции- правовой акт, устанавливающий правила, регулирующие организационные и специальные стороны деятельности учреждений и отдельных должностных лиц .

Протоколы - Документ, содержащий запись кода обсуждения вопроса и принятия решений , совещаниях, конференциях,

2) распорядительная документация

- постановления,

- распоряжения

- решения

-приказы и указания

Приказы, касающиеся основной деятельности - правовой акт, издаваемый руководителем организации в целях разрешения задач, стоящих перед организацией .

3) справочно - информационная документация

- служебное письмо ( средство общения между частными лицами и организацией)

- телеграммы

4) документация по персоналу

- о приеме на работу

- увольнении

- перемещению

5) предложения, заявления и жалобы сотрудников

ИГРА

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ

1) проблемное совещание ( собирается узкий круг : совет директоров, управление)

2) Общее собрание - присутствует весь коллектив

Совещания :

1) проблемное

2) Инструктивное - передача распоряжений и необходимых сведений сверху вниз по схеме управления во время совещания…( присутствует руководитель и руководящих состав) подчиненные имеют право высказывать предложения по наилучшему выполнению предложенных руководителем заданий.

3) Оперативные совещания ( летучки , ) - получение от подчиненных информации о текущем состоянии дел в организации .

Главная цель - выявить проблемы и принять решение на их устранение .

ОЗНАКОМИТЬСЯ С ДРУГИМИ КЛАССИФИКАЦИЯМИ ( прочитать в учебнике)

Гигиенаумственноготрудаисамоорганизацияздоровьяменеджера

Основные правила в искусстве убеждения

Правило Гомера :

Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов:

- сильные- средние- один самый сильный.

Правило Сократа :

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место , пред послав ему два коротких простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам "Да!"

Правило Паскаля :

Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность " сохранить лицо "

Правило 4

Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего

Правило 5

Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус .

Правило 6

Не понижайте статус собеседника

Правило 7

К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного - с предубеждением .

Правило 8

Желая переубедить начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом .

Правило 9

Проявите эмпатию

Правило 10

Будьте хорошим слушателем

Правило 11

Правильно ли вы понимаете собеседника , проверить.

Правило 12

Избегать конфликтогенов

Правило 13

Следите за мимикой, жестами и позами своими и собеседника.

Правило 14.

Докажите, что предлагаемое вами удовлетворен какую- то потребность собеседника

Управлениеменеджерасобственнымимиджем

Имидж - впервые понятие использовано Расселом Римзом

Это мнение о вас , которое сложилось у определенной группы людей ,( руководителей и коллег, например)

Типы имиджа :

1)личностный имидж- представление или мнение о человека как о личности и о его личностных качествах .

Структура личностного имиджа :

1.внешний облик

- Физические данные ( рост, фигура и т. д)

- костюм ( одежда, обувь, аксессуары )

- прическа и маникюр

- манера поведения и речи

- жесты и позы

- взгляд и мимика

- особенности голоса

- запах

2. Социально- ролевые характеристики

- репутация - общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях .

- амплуа ( разыгрываемая социальная роль)

- легенда ( история жизни человека, представлен нас в имидже)

- миссия

3. Имиджевая символика

- имя

- личные символы ( цвет , числа, герб, логотип, марка)

- личная атребудика( повторяющееся детали и признаки )

- социальные символы или символы социального престижа( деньги, положение в обществе,профессия, марка автомобиля,предпочитаемый вид спорта

Аттракция - не только умение нравиться другим , процесс формирования привлекательности какого- то человека для воспринимающего.

Меж личностная аттракция- процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжения между людьми , умение завоевать взаимную симпатию .

Внешние факторы :

- потребность в аффеляции ( соединяться, связываться) , стремление людей к объединению , потребность создавать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться , привлекать внимание , чувствовать себя ценной и значимой личностью

- рефлексия - способность человека представлять то, как он представляется партнерам по общению

- пространственная близость ( чем ближе пространством находятся менеджеры друг к другу , тем вероятнее их взаимная привлекательность)

КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА

- улыбка

- обладание чувством такта и юмора

- Естественное поведение

- оптимистичноть и жизннрадостность

- часто и охотно говорят комплименты

- уверенность в себе ( ассерптивность)

- откликается на просьбы и готов помочь товарищем по работе

-умение работать в команде

- наличие вкуса

Басцинация- очарование - специально организованной вербальное воздействие человека с целью формирования доверия и повышения эффективности воздействия информации

Добро желательный взгляд, улыбка, приятные слова для восприятия

Имидж :

- вербальный ( информация об интеллекте человека, которая формируется на основе того , как и что он говорит.

- кинетический имидж( мнение о менеджере, возникающее на основе характера типичных движений человека .)

- капитарный

- средовой имид

- профессиональный имидж ( представление о менеджере как о профессионале)