Дезорганизация работы конкурентов

В спектре методов недобросовестной конкуренции немаловажное место занимает такое направление, как дезорганизация работы кон­курирующих фирм или же рынка в целом. Понятие «дезорганизация», происходящее от французского disorganization − расстройство, бу­дем трактовать как нарушение организованности, упорядоченности или дисциплины в функционировании какого-либо субъекта или систе­мы.

Всякая дезорганизация деятельности хозяйствующего субъекта ослабляет конкурентоспособность его продукции или может сделать невозможным дальнейшее участие субъекта в конкурентной борьбе. Иногда в целях устранения конкурентов с какого-либо рынка (в ос­новном с иностранного) используется такой прием, как дезорганиза­ция рынка в целом. Методы, при помощи которых достигается дезор­ганизация рынка или работы конкурентов, могут быть самыми разно­образными. К их числу можно отнести:

демпинг;

тайную или явную порчу товаров или имущества конкурентов;

инспирирование забастовки в определенной отрасли или на предприятиях конкурентов;

хакерство (то есть проникновение в информационные или управ­ляющие компьютерные сети конкурентов с целью их блокирования или организации сбоев в работе);

силовые методы воздействия;

разглашение технологических и иных секретов конкурентов;

диффамацию.

Недобросовестные методы, применяемые с целью дезорганизации работы конкурентов не исчерпываются полностью вышеперечисленными, однако в целом охватывают большую их часть. Рассмотрим подробнее применение каждого из данной гаммы методов.

Применение демпинга нами было рассмотрено выше, однако ана­лиз проводился в контексте недобросовестной ценовой конкуренции, когда конкурирующие фирмы вытесняются с рынка за счет более низ­ких цен, которые иногда назначаются ниже себестоимости производи­мой продукции. В то же время демпинг со стороны иностранных компаний имеет и другую негативную сторону: практически во всех случаях он приводит к дезорганизации национального рынка и его разбалансированности. Как следствие, сокращается количество рабочих мест в том секторе экономики, в котором проводится демпинговая экспансия, в широких пределах колеблются цены, на рынке образуется монополия или ослабевает конкуренция. Кроме того, если речь идет об иностранных конкурентах, которые за счет демпинговой политики вытес­няют национальных производителей товаров и услуг со стратегически важных рынков, либо дезорганизуют их, то это может повлечь за со­бой значительную зависимость внутреннего рынка от иностранных про­изводителей.

В результате международного демпинга может быть дез­организован и мировой рынок какого-либо товара. Так, например, к концу 60-х годов сложился мировой рынок урана на основе долгосро­чных контрактов, который на 80% обеспечивал Департамент энергети­ки США. Сложившаяся цена природного урана составляла 40 долл. за фунт. Однако с начала 1990 года на мировой рынок стал активно про­двигать свою продукцию СССР, последовательно увеличивая объем про­даж странам-потребителям. В 1991 году СССР реализовал на внешнем урановом рынке товаров и услуг на сумму около 600 млн. долл.[i] По данным «Нью-Йорк тайме», урановый импорт в США из СССР возрос со 190 тыс. фунтов в 1988 году до 3 млн. фунтов в 1991 году. В резу­льтате цена переработанной урановой руды на рынке США к концу 1991 года упала до 7 долл. за фунт, что вызвало сокращение в несколь­ко раз объемов добычи американского урана. Соответственно, вслед за этим последовали массовые сокращения рабочих мест в уранодобывающей промышленности США, снижение доходов отрасли и сокращение поступлений в государственный бюджет от налогов.

Следующий метод недобросовестной конкуренции, вызывающий дез­организацию работы конкурентов − тайная или явная порча товаров, производимых конкурирующими фирмами. Как правило, метод порчи то­варов конкурентов применяется в двух случаях:

— во-первых, когда необходимо обеспечить отток клиентуры или по­купателей от конкурирующих субъектов. Эта цель достигается путем тайного нанесения ущерба товарам конкурентов − в основном за счет имитации производственных дефектов, что в целом в большей или ме­ньшей степени снижает качество изделий. Потребители, обнаружив де­фекты, возлагают всю полноту ответственности на ничего не подозре­вающего производителя. Последствия для последнего могут быть са­мыми неблагоприятными − от незначительной дезорганизации произ­водства до полного банкротства фирмы-производителя;

— во-вторых, в целях демонстрации силы и принуждения конкурен­тов покинуть рынок. В этом случае используются явные и демонстра­тивные методы по порче или уничтожению товаров конкурирующих субъектов. Попутно могут преследоваться и иные цели: привлечение к инциденту внимания общественности с одновременным апеллированием к религиозным или национальным чувствам; с целью вызвать симпатии к какому-либо одному производителю или напротив, неприязнь к дру­гому, а также ряд других целей.

В качестве примера явной порчи товаров конкурентов сошлемся на действия французских и шотландских рыбаков. Так, французские «труженики моря», недовольные конкуренцией английских рыболовец­ких компаний, совершили нападение на оптовый рынок Рэнжис под Па­рижем с целью уничтожения рыбы, выловленной британцами.

Такими же методами решили действовать и на Альбионе, где объ­ектом нападения оказались российские рыболовы.[ii] Инцидент состоял в следующем: российское рыболовецкое судно «Ромба» транспортирова­ло в шотландский порт Питерхед мороженую рыбу из Мурманска. Всего на борту было 170 тонн трески и пикши. 8 марта в 14.00 по местно­му времени судно прибыло в порт. Вечером, около 19.30, примерно сто человек подошли к причалу, быстро поднялись на борт «Ромбы» и стали выливать на груз рыбы бензин и дизельное топливо из принесенных с собой канистр (всего было вылито около 100 литров). После этого нападавшие на судно люди спустились на причал и обрезали ножами швартовые концы. Судно из-за ветра стало отходить от бере­га. Экипажу с трудом удалось вновь пришвартоваться. Материальный ущерб, нанесенный российским мореходам в связи с порчей груза, со ставил 250 тыс. фунтов стерлингов. Как впоследствии выяснилось, рыбу на российском траулере испортили шотландские рыбаки-конкуре­нты, недовольные тем, что в порт иностранными рыбаками поставля­ется рыба по низким ценам, что подрывает их промысел.

Кроме порчи товаров в конкурентной борьбе иногда применяет­ся такая разновидность этого метода, как уничтожение имущества конкурентов с целью дезорганизации их производства. Сущность именно такого метода недобросовестной конкуренции раскрывает А.Толс­той в своем известном романе «Гиперболоид инженера Гарина», где инженер-авантюрист Гарин с помощью изобретенного им устройства, генерирующего тепловой луч, уничтожает анилиновые заводы конку­рентов промышленного магната Роллинга.

Если говорить о реальной экономической практике, то и здесь подобные случаи не редкость, причем наибольшее распространение получили поджоги. Этот метод недобросовестной конкурентной борь­бы особенно характерен для переходной экономики России; наиболее интенсивно он используется в аграрном секторе, где поджогам под­вергаются индивидуальные фермерские хозяйства или посевы, им при­надлежащие. Поджигателями по большей части становятся работники коллективных хозяйств, имеющих более низкую продуктивность и рентабельность.

Еще один метод, позволяющий дезорганизовать производство конкурента − инспирирование забастовки на конкурирующем предприя­тии или инициирование забастовки в целой отрасли для дезорганизации всего рынка. Здесь, однако, имеется своя специфика. Так, не­обходимы определенные предпосылки для проведения забастовки − например, низкая зарплата персонала в конкурирующей компании, недовольство плохими условиями труда и неудовлетворительной техникой безопасности, низким выходным пособием и недостаточным пенсион­ным обеспечением, малой продолжительностью отпуска. Если подоб­ные предпосылки отсутствуют, то инспирирование забастовки стано­вится проблематичным.

Определенные предпосылки необходимы и при инспирировании бойкота товаров конкурентов, однако они несколько иного плана, и, как правило, основаны на протестах не персонала конкурирующей фирмы, а потребителей. Раскроем сущность данного метода недобросо­вестной конкуренции. Термин «бойкот» (англ. −boycott) происхо­дит от фамилии английского управляющего имением Ч.К.Бойкота, в отношении которого впервые в 1880 году ирландскими арендаторами была применена эта мера. Бойкот применяется как средство экономической и политической борьбы, состоящей в полном или частичном прекращении отношений с отдельным лицом, организацией или государством. В более узком смысле бойкот выражается в отказе нанима­ться на работу и покупать продукцию определенного производителя.

Обычно в конкурентной борьбе для проведения бойкотирования инициатору необходимо либо использовать уже существующие предпо­сылки для его осуществления, либо самостоятельно сформировать благоприятные условия для бойкота и направить поведение потреби­телей в нужном направлении.

В то же время необходимо отметить, что бойкот используется не только в конкурентной борьбе как метод недобросовестной конкуренции. Бойкот может выражать реакцию общественности на какое-либо событие, ею не одобряемое. Так, во второй половине 1995 го­да Франция начала производить серию из восьми ядерных взрывов, что вызвало протесты во всем мире − особенно в Японии и Новой Зелан­дии, где население бойкотировало французскую парфюмерию, одежду и другие товары французского производства. Однако и в этом случае подогревать антифранцузские настроения и бойкот французских това­ров было выгодно конкурирующим фирмам.

Как метод недобросовестной конкуренции бойкот может распро­страняться как на отдельного производителя, так и на группу про­изводителей или товаров вне зависимости от их национальной принадлежности. Так, однажды конкуренты предприняли атаку на компанию «Проктер энд Гэмбл», избрав в качестве объекта нападок ее товарный знак (см. рис.15). Обвинения, выдвинутые против компании, имели целью затро­нуть религиозные чувства потребителей, что в свою очередь вело к бойкоту товаров «Проктер энд Гэмбл». Делались заявления, что полу­месяц на товарном знаке фирмы является дьявольским символом, и, следовательно, продукцию «Проктер энд Гэмбл» покупать грешно.

Рис.15. Торговые марки компании "Проктер энд Гэмбл"

Также одно время циркулировал слух о том, что якобы президент «Проктер энд Гэмбл» выступил в телевизионном шоу Фила Донахью с рассказом о том, что он является членом секты сатанистов, и это отражено в логотипе компании. Естественно, эти слухи не имели под собой основания − руководитель P&G никогда не участвовал в данном телешоу и не делал подобных заявлений. После 12 лет судебных разбирательств, судом Солт-Лейк-Сити был признан факт распространения двумя дистрибьюторами Amway ложных слухов о связи «Проктер энд Гэмбл» с сатанизмом. Виновные были приговорены к штрафу в размере 19,25 млн. долларов.

В итоге, несмотря на то, что сторонниками «версии сатанизма» не было предоставлено никаких доказательств этого, «Проктер энд Гэмбл», дабы избежать ненужной шумихи сменила эмблему на нынешнюю, представляющую собой лишь две первые буквы названия. Таким образом, ко­мпании, в конечном счете, удалось отбить натиск конкурентов и вос­становить свое доброе имя, однако на его реабилитацию было истра­чено много сил и средств, что на некоторый период дезорганизовало ее работу.

Бойкот может быть также использован как эффективное средство вытеснения конкурентов с какого-либо рынка. По большей части дан­ный прием используется в конкурентной борьбе национальных и ино­странных производителей. Обычно аргументация против товаров ино­странных компаний выстраивается следующая:

Иностранные товары более низкого качества;

Иностранные товары имеют более низкую цену в связи с тем, что они запрещены к применению в стране-изготовителе по тем или иным причинам (включают в свой состав токсичные или канцерогенные ком­поненты, не отвечают экологическим требованиям и прочее);

Иностранные товары отнимают работу у отечественного произво­дителя.

В зависимости от состояния внутреннего рынка приоритеты мо­гут ранжироваться в иной последовательности.

Немаловажным фактором при организации бойкота какого-либо то­вара или производителя является конфиденциальность положения его инициаторов, тех заинтересованных лиц, кому выгодна такая ситуация. Это обусловлено тем обстоятельством, что метод бойкота имеет и обратную сторону − если выяснится, что бойкот был инспи­рирован заинтересованным лицом, то в результате пострадать может само это лицо. В связи с этим подготовка и проведение операции по инспирированию бойкота проводится в обстановке строгой конфиден­циальности с соблюдением всех мер предосторожности при финансиро­вании исполнителей.

Следующий метод, с помощью которого дезорганизуется деятель­ность конкурентов − хакерство. Это один из самых новейших методов недобросовестной конкуренции, его появление можно датировать кон­цом 60-х − началом 70-х годов, то есть тем периодом, когда компьютеры стали в массовом порядке использоваться в промышленности, торговле, банковской сфере, на рынке ценных бумаг и в других отрас­лях экономики. К этому же периоду относится появление первых про­изводств с непосредственным цифровым управлением в химии и нефте­химии, гибких производственных связей в машиностроении, основан­ных на базе микропроцессорной техники и управляющих вычислитель­ных комплексов. Появление таких производств было вызвано тем, что только компьютеры позволяют реализовать сложные способы управле­ния, требующие обработки больших массивов информации, запоминания значительного количества данных, быстрого анализа текущей ситуа­ции в объекте или процессе. В целях обмена информацией отдельные компьютеры стали объединять в сети с различным назначением, среди которых появились глобальные, охватывающие практически все стра­ны (такова, например, сеть Интернет), и локальные, поддерживаю­щие технологические и информационные системы принятия решений от­дельных предприятий и организаций.

В настоящее время информационно-компьютерные технологии на­столько широко внедрились в сферу производства и торговли, что функционирование некоторых фирм или отраслей без компьютеров и компьютерных сетей невозможно или крайне затруднено.

Естественно, что все эти факты хорошо известны участникам конкурентных отношений и некоторые недобросовестные предпринима­тели стали использовать хакеров (лиц, проникающих в компьютерные сети конкурентов) в своих интересах. Задания, получаемые хакера­ми в целях конкурентной борьбы, можно классифицировать по следующим направлениям:

проникновение в компьютерную систему конкурента с целью уничтожения банка данных;

проникновение в управляющую компьютерную систему конкурента с целью организации сбоев в ее работе;

проникновение в компьютерную систему конкурента для постоян­ного или разового хищения информации с целью раскрытия коммерчес­кой тайны или технологических секретов;

внесение в банк данных конкурента ложных сведений с целью его дезинформации.

Очевидно, что действия, осуществляемые по всем отмеченным на­правлениям, имеют целью дезорганизацию работы конкурентов. Необ­ходимо отметить, что в последние годы в среде хакеров большое ра­спространение получили специальные компьютерные программы-вирусы, которые полностью или частично дезорганизуют работу компьютерных систем. Вирусы представляют собой вредоносные программы, которые способны ко­пировать сами себя и записывать свой код в другие программы или загрузочный сектор диска. Попав по коммуникационной сети в ком­пьютер конкурента, вирус может долгое время не проявлять себя, а затем, в определенный момент, может разрушить операционную систе­му или базу данных и самоликвидироваться. В связи с этим борьба с компьютерными вирусами и защита компьютерных систем от несанкцио­нированного проникновения в них в настоящее время стала приоритет­ной у специалистов по компьютерам, а также у пользователей.

Дезорганизация работы конкурентов посредством уничтожения или порчи их компьютерных систем иногда проводится более примитивными способами − например, повреждением линий связи, аппаратных средств или путем разрушения или похищения носителей информации. Так, по сообщению журнала «Интеллектуальная собственность», неизвестные взломали двери банка «Барклайз» и унесли магнитные носители инфор­мации и микропроцессоры из персональных компьютеров. А еще рань­ше британские пираты «выпотрошили» 50 компьютеров в конторе одной из фирм в пригороде Лондона.[iii]

Большое распространение в конкурентной борьбе получили мето­ды силового давления на конкурентов. Причем набор подобных мето­дов недобросовестной конкуренции довольно многообразен, тем не менее, все они организуются с целью заставить конкурентов действо­вать определенным образом. К числу таких методов относятся:

шантаж, который заключается в угрозе разоблачения или разглашения позорящих сведений о конкуренте;

угроза насилия над конкурентами или членами их семьи;

киднэппинг (похищение детей) и захват заложников;

нанесение побоев или физическое устранение конкурентов;

взрывы и поджоги имущества конкурентов;

анонимное апеллирование в государственные органы (налоговую или пожарную инспекцию, в органы безопасности, прокуратуры, милиции и др.) с целью проведения проверки деятельности конкурентов (при этом могут быть сфабрикованы соответствующие улики), что может привести к дезорганизации работы фирмы-конкурента и упущению вы­годы.

Все вышеперечисленные методы недобросовестной конкуренции представляют наибольшую опасность для личности и общества из ранее рассмотренных и являются уголовно наказуемыми преступлениями. На­ибольшее распространение в настоящее время отмеченные методы по­лучили в странах с переходной экономикой, в том числе в России, поэтому их конкретные проявления подробнее рассмотрим при анализе российских экономических реформ в контексте недобросовестной кон­куренции.

К дезорганизации работы конкурирующих фирм может привести ра­зглашение их технологических секретов. Этот метод применяется в том случае, если конкурирующий субъект является монополистом в ка­кой-либо сфере, а сама монополия основывается на определенном тех­нологическом секрете. Так, например, известно, что компания «Ко­ка-Кола», производящая одноименный напиток, держит его рецептуру в строгом секрете. Причем также известно, что количество состав­ляющих напиток компонентов исчисляется несколькими десятками (по некоторым оценкам − до 200) и что компания не запатентовала ре­цептуру напитка. Другими словами, если какому-либо лицу или фирме удастся определить состав кока-колы, то это лицо может запатенто­вать данный состав и получить на него исключительные права. И все же компания идет на такой риск, так как в случае подачи заявки на патент потребовалось бы обнародовать рецептуру напитка, что, по мнению руководства «Кока-Колы», несет в себе еще большую опас­ность в связи с возможным массовым изготовлением напитка недобро­совестными производителями.

Еще один путь дезорганизации работы конкурентов − диффама­ция. Термин диффамация (от лат. diffamo − порчу) означает распро­странение о ком-либо порочащих сведений. В аспекте антиконкурентных действий диффамация направлена на подрыв доверия к какому-ли­бо лицу или фирме с целью дезорганизации ее функционирования.

Осо­бенно эффективен данный метод недобросовестной конкуренции в бан­ковской сфере и на рынке ценных бумаг, где взаимоотношения между контрагентами в значительной степени основываются на доверии. Так, специфика работы коммерческого банка заключается в том, что соб­ственные и привлеченные финансовые ресурсы банк направляет в ком­мерческий оборот, а доля наличных денег, хранящихся в банке, обы­чно не превышает 3-4%. Это вполне естественно, так как в стабиль­ном режиме функционирования сумма ежедневных депозитных вложений примерно равна сумме изъятий денежных средств, а указанные проце­нты составляют необходимый резерв для бесперебойной работы банка. Однако если по каким-либо причинам клиенты банка начнут в мас­совом порядке изымать деньги со своих счетов, то обеспечить лик­видность банку не всегда удается. Таким образом, может быть подор­вано доверие к банку, что в большинстве случаев ведет к его банк­ротству.

Примером антиконкурентных действий в банковской среде явля­ется кризис ликвидности на российском межбанковском рынке и после­довавшие за этим события, которые произошли в сентябре 1995 года. В тот период у многих банков возникли трудности, вследствие чего их реноме оказалось под вопросом. И здесь некоторые коммерческие банки воспользовались ситуацией, чтобы «утопить» своих конкурен­тов. В частности, в газете «Сегодня» был опубликован «черный» спи­сок банков, испытывающих трудности с ликвидностью. Тем самым был нанесен значительный ущерб имиджу этих банков и подорвано доверие клиентов к ним. Многие выгодные сделки были расторгнуты, налицо была значительная упущенная выгода. Как сообщил впоследствии Цен­тральный банк, «данные списка не соответствуют действительности».[iv] Однако многим банкам это уже не помогло − иные стали полными бан­кротами, иные потеряли значительное количество клиентов и понесли большой финансовый ущерб.

Дискредитация конкурента

Дискредитацию конкурента определяют как любое ложное заявление относительно конкурента, которое наносит ущерб его коммерческому благосостоянию. Подобное заявление, как правило, делается не в отношении собственных продуктов или услуг (как в случае введения в заблуждение), а в отношении продуктов или услуг конкурента. Таким образом, дискредитация представляет собой прямое "нападение" на конкретного предпринимателя. Однако последствия дискредитации выходит за рамки интересов предпринимателя, в роли пострадавшей стороны выступает и потребитель. Дискредитация несовместима с понятием частной конкуренции. Учитывая, что в первую очередь от дискредитации страдает индивидуальный предприниматель, в его защиту предпринимаются прежде всего гражданские санкции. Однако в наиболее серьезных случаях, когда допускается злонамеренная диффамация, возможно применение уголовных санкций (часто в рамках уголовного кодекса).