Инициация приостановки действия или аннулирования сертификата

DNV Business Assurance может инициировать приостановку действия сертификата в следующих случаях:

1. В сертифицированной системе менеджмента постоянно и серьезно нарушаются требования соответствующего стандарта, например:
• неспособность адекватно реагировать на определение выявленного(ых) несоответствия(ий);
• система менеджмента не отражает текущее состояние организации и процессы, например, в результате изменений, объединений или приобретений, разделения и т.п.;
• большая часть системы управления не была внедрена.
2. Инспекционные аудиторские проверки и аудиторские проверки для повторной сертификации проводятся недостаточно часто или не в соответствии с установленным графиком.
3. Нарушение условий подписанного сертификационного соглашения, например:
• неоплата счетов за проведенные аудиты;
• некорректное использование сертификационного знака и ссылок на сертификацию.
4. Добровольный запрос клиента о временной приостановке действия сертификата.
5. От органов и иных соответствующих организаций получены подтвержденные доказательствами сведения, которые могут оказать влияние на статус сертификата, например:
• сведения о несоблюдении нормативных/законодательных требований, относящихся к сертифицированной системе управления;
• сведения о неэффективности системы управления в случае серьезных инцидентов/несчастных случаев.

Управленческий персонал и уполномоченные сотрудники отделения DNV Business Assurance, выпустившего сертификат, примут решение о действиях, которые необходимо предпринять, на основании рассмотрения и надлежащей оценки таких подтвержденных сведений. Если принято решение о приостановке действия сертификата, будет применяться описанная ниже процедура.

Приостановка действия сертификата обычно осуществляется как первый шаг, за которым следует аннулирование, если рассматриваемая проблема не устранена в установленный срок. В зависимости от серьезности случая, DNV Business Assurance может принять решение о прямом аннулировании сертификата.

В случаях, когда сбой системы управления связан с каким-либо конкретным подразделением организации, каким-либо конкретным продуктом и т.п., DNV Business Assurance может также рассмотреть вариант сужения сферы применения сертификата в качестве альтернативы приостановке действия.

DNV Business Assurance также вправе ограничиться только направлением клиенту предупреждения о том, что в отношении него рассматривается возможность приостановки действия сертификата.

Приостановка действия
Клиент будет уведомлен о принятии решения о приостановке действия сертификата официальным письмом. Данное письмо включает в себя следующую информацию:

• заявление о принятом решении приостановить действие сертификата, включая надлежащее описание ситуации, аргументы и ссылки на объективные доказательства;
• право ответа и обжалования решения. Обычно дается 10 рабочих дней для направления ответа и возражений. Такие возражения направляются с применением процедуры обжалования ;
• дату начала приостановки (обычно с даты получения письма);
• условия и дату процесса, необходимого для отмены приостановки действия сертификата, и результат, если удовлетворительные процедуры не были проведены;
• последующие мероприятия DNV Business Assurance по проверке соблюдения условий и принятия необходимых корректирующих мер;
• заявление о том, что сертификат будет недействительным в течение срока приостановки действия, и что использование любых рекламных материалов, в которых содержится ссылка на сертификат, будет запрещено в течение срока приостановки его действия;
• заявление о том, что клиент и DNV Business Assurance должны проинформировать все соответствующие организации о приостановке действия сертификата.

Действие сертификата не может быть приостановлено более чем на 6 месяцев.

Последующие мероприятия
DNV Business Assurance проведет проверку соблюдения условий и принятия необходимых корректирующих мер.

В зависимости от результатов такой проверки DNV Business Assurance либо:

• объявит о положительном результате, отменит решение о приостановке и объявит сертификат действительным; либо
• объявит об отрицательном результате ввиду не устранения проблем, которые привели к временной приостановке действия. В таком случае приостановка действия сертификата обычно приводит к его аннулированию. (См. ниже)
• В любом случае клиенту будет направлено письмо с уведомлением о результате проверки.

Аннулирование
Сертификат будет аннулирован в следующих случаях:

• клиент не выполнил условия временной приостановки;
• приостановка действия не сочтена достаточной мерой.

О решении об аннулировании сертификата клиенту будет сообщено официальным письмом, в которое будут включены следующие требования:

• требование о прекращении использования сертификационного знака и любых ссылок на сертификацию;
• требование возврата сертификата(ов) и его(их) копий компании DNV Business Assurance.