ОБ АВТОРЕ

НИКОЛАС ДЖ. КАРР

посвящается

Анне, Норе и Генри

Блеск и нищета информационных технологий

IOne

NICHOLAS G.CARR

HARVARD BUSINESS SCHOOL

PRESS BOSTON, MASSACHUSETTS

Блеск и нищета информационных

технологий/НИКОЛАС ДЖ. КАРР

почему ИТ не являются конкурентным преимуществом

Издательский дом «Секрет фирмы»

Москва, 2005

УДК 004:330.322

ББК 32.81 К 21

Does IT matter? Information Technology and the

Corrosion of Competitive

Advantage Nicholas G. Carr

Перевод с английского А. Кириченко Редакторы И. Гансвинд, В. Башкирова

Карр Николас Дж.

К 21 Блеск и нищета информационных технологий: Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом. / Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Секрет фирмы», 2005.— 176 с.

ISBN 5-98888-009-6

Эта книга вызвала ожесточенные споры на Западе как среди практиков в области информационных технологий, так и среди консультантов. Причи­ной спора стало особое мнение автора книги, считающего, что огромные инвестиции предприятий в информационную инфраструктуру уже не дают избыточной отдачи, а в ряде случаев даже не являются необходимыми. В связи с этим автор советует руководителям бизнеса и ИТ-служб при осуществлении подобных затрат руководствоваться четырьмя правилами. Стараться расходовать меньше. Следовать за лидерами и не повторять их ошибок. За­ранее просчитывать инновационные риски. Сфокусироваться на устранении недостатков, а не на преувеличении гипотетических возможностей. Эта дискуссионная книга поможет в первую очередь руководителям бизне­са и топ-менеджерам в области ИТ скорректировать свои стратегические ожидания от информационных технологий и создать оптимальную конфи­гурацию соответствующей инфраструктуры.

УДК 004:330.322 ББК 32.81

Original work copyright (с) 2004 Harvard Business School Publishing Corporation

Published by arrangement with Harvard Business School Press (USA) via

Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

ОГЛАВЛЕНИЕ

ОБ АВТОРЕ.. 3

ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ.. 4

ПРЕДИСЛОВИЕ: горячий спор. 5

1 ГЛАВА ТРАНСФОРМАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ: 9

2 ГЛАВА ПРОКЛАДЫВАЯ ПУТЬ: 13

3 ГЛАВА ПОЧТИ СОВЕРШЕННЫЙ ТОВАР: 20

4 ГЛАВА УСКОЛЬЗАЮЩЕЕ ПРЕИМУЩЕСТВО: 33

5 ГЛАВА УНИВЕРСАЛЬНЫЙ РАСТВОРИТЕЛЬ СТРАТЕГИИ: 42

6 ГЛАВА КАК СЭКОНОМИТЬ КУЧУ ДЕНЕГ: 50

7 ГЛАВА МЕЧТА О ЧУДЕСНЫХ МАШИНАХ.. 61

ПРИМЕЧАНИЯ.. 65

ОБ АВТОРЕ

НИКОЛАС ДЖ. КАРР (NICOLAS G. CARR) — независимый автор, пишущий о бизнесе. Его работы посвящены стратегии бизнеса, информационным технологиям и взаимосвязи между ними. Опубликовал более десяти статей и интервью в Harvard Business Review, в том чис­ле «Информационные технологии ничего не значат» (IT Doesn't Matter), «Гиперпосредничество: коммерция как поток операций» (Hypermediation: Commerce as Clickstream) и «Виртуализация: лич­ность и новая экономика» (Being Virtual: Character and the New Economy). Печатался также в Financial Times, The Boston Globe и Business 2.0. Более года работал обозревателем в The Industry Standard.

В 1997-2003 годах Н. Дж. Карр занимал различные руководящие должности в редакции Harvard Business Review. В 1999-2002 годах подготовленные им к печати статьи были удостоены премии McKinsey Awards как лучшие материалы, опубликованные в Harvard Business Review. Ранее Н. Дж. Карр руководил компанией Mercer Management Consulting.

Он также выступал с докладами на многих крупных конференциях, посвященных бизнесу, включая Harvard Internet & Society Conference, Harvard Business School Strategy and the Business Environment Conference, Comdex, Government CIO Summit и IBM/Forbes Executive Forum. Его идеи нашли отражение на страницах New York Times, Business Week, Forbes, Fortune, Fast Company, The Washington Post, CIO и других периодических изданий. Имеет степень бакалавра (Dartmouth College) и магистра (Harvard University).

Более подробную информацию об авторе и его работах можно найти на сайте www.nicholasgcarr.com