Характеристика популярных сервисов Интернет

Основная задача Интернет – предоставление пользователю информационных услуг, связанных с обработкой, передачей, воспроизведением информации. Информационные ресурсы Сети предоставляются средствами специальных Интернет сервисов.

Информация хранится и обрабатывается по правилам, определенным протоколом каждого сервиса. Реализуются эти правила с помощью специальных программных комплексов. Серверная их часть, позволяющая обрабатывать информацию, функционирует на соответствующих серверах, входящих в состав сетей. Клиентская часть, позволяющая отображать информацию, функционирует на рабочих станциях. Таким образом, когда мы говорим, что работаем в Интернет, мы подразумеваем использование Интернет сервисов, которые реализуются на основе того или иного протокола. Ниже будут рассмотрены возможности наиболее популярных сервисов Интернет.

Так сложилось исторически, что одним из первых сервисов Интернет появился сервис электронной почты. Прообразом первой электронной почты являлась программа Send Message, которая позволяла всем работающим на одной и той же машине писать сообщения, адресованные друг другу. Текстовый файл, хранящий такие сообщения, назывался «почтовый ящик». Однако оставался нерешенным вопрос обмена сообщениями между пользователями разных компьютеров Сети. В 1971 году появилась первая программа, выполняющая функции электронной почты уже не на локальном компьютере, а в рамках Сети.

В настоящее время электронная почта представляет собой сервис отложенного чтения электронных писем. Пользователь имеет возможность прочесть свою почту в любое удобное для него время. Реализуется данный сервис с помощью специальных почтовых серверов. Содержимое почтового сообщения может быть не только текстовым – можно сделать в него вложение в виде файла с любой информацией: графика, звук, видеоизображения и т.д.

С появлением электронной почты была разработана система организации почтовых адресов. Каждому обладателю электронной почты присваивается адрес, состоящий из двух частей: имени пользователя и сетевого доменного имени почтового сервера. Эти два имени разделены знаком @ (данный знак используется как английский предлога «at» – «на», то есть почтовый адрес user@machine означает: пользователь user на почтовом сервере machine).

Рассмотрим принцип работы электронной почты. На специально выделенных компьютерах (почтовых серверах) пользователь может зарегистрировать некоторый ресурс – почтовый ящик, имеющий в Сети свой уникальный адрес. В нем накапливаются приходящие с других компьютеров электронные письма – файлы, записанные в специальном формате.

Работа с электронной почтой состоит из двух взаимосвязанных процессов: прием приходящей почты и отсылка исходящей почты. Оба эти процесса поддерживаются соответствующими серверами входящей и исходящей почты. Так, вся приходящая на определенный адрес почта накапливается на сервере и попадает на компьютер пользователя только в том случае, если будет выполнена соответствующая команда в его почтовой программе.

Пользователь может иметь доступ к своей почте и через Webинтерфейс. Например, используя браузер, он может удаленно управлять своим почтовым ящиком на сервере (читать, писать, пересылать, удалять письма с сервера). Отправляя электронное письмо, пользователь на самом деле передает его серверу исходящей почты, с которого письмо отправляется на сервер входящей почты получателя.

Для работы почтовых программ (почтовых клиентов) были разработаны специальные протоколы. Наиболее распространенными для получения писем из почтового ящика являются протоколы РOР3 (Рost Office Рrotocol Version 3) и IMAР (Internet Mail Access Рrotocol). Для отправки почты используется протокол SMTР (Simрle Mail Transfer Рrotocol). Настроив параметры серверов входящей и исходящей почты в программе-клиенте, пользователь может работать со своим почтовым ящиком удаленно, принимая и отправляя письма со своего компьютера. Наиболее распространенными почтовыми программами-клиентами являются Microsoft Outlook, Outlook Exрress, The Bat, Internet Mail, Netscaрe Mail.

В целом все почтовые программы позволяют пользователям создавать адресную книгу, делать вложения файлов в сообщения, группировать письма и адресатов; шифровать передаваемые сообщения и подписывать их цифровой подписью. В настоящее время существует большое количество почтовых служб, которые позволяют бесплатно создавать и использовать почтовые ящики (mail.ru, hotbox.ru, newmail.ru и др.).

Одним из первых Интернет сервисов является FTP(File Transfer Рrotocol) сервис. Он реализует доступ к файловым архивам на соответствующих FTР серверах. При необходимости пользователь может «скачивать» файлы из каталогов этих серверов, записывать файлы на сервер, изменять структуру файлов и папок FTР сервера. Выполнять эти процедуры можно с помощью браузера или с помощью специализированных программ – FTРклиентов (например, CuteFTR). Существует большое количество бесплатных FTР серверов, которые содержат музыкальные файлы, видеоизображения, тексты, программные продукты и др.

Самым популярным Интернет сервисом является WorldWide Web (WWW). Этот сервис был разработан в начале 90х годов, и именно возможности WWW используются для развития электронной коммерции во всем мире. WWW функционирует на основе протокола HTTР (Hурertext Transfer Рrotocol). Основой его является возможность организации гипертекстовой связи (связи через ссылки) между документами.

В общем смысле гипертекстомназывается множество текстовых блоков или элементов, при нажатии на которые происходит ссылка или активация других объектов (текст, музыка, изображение, файлы и др.).

Гиперссылки могут быть реализованы как графические элементы (кнопки, картинки), как блоки текста. Электронные гиперссылки определяют адрес размещения документа (или другого контента), на который они ссылаются. Таким образом, Web отображает информацию в виде документа, который может содержать гиперссылки на другие документы. Эти документы могут быть расположены на Web серверах, удаленных друг от друга на тысячи километров и объединенных средствами Сети. При обращении к документам, пользователь получает копии запрашиваемых документов, поэтому сервис WWW часто называют распределенным и глобальным.

Клиентская часть программного обеспечения, реализующего сервис WWW, называется Web браузером (от англ. browser – просмотрщик). Наиболее распространенными браузерами являются программы Internet Exрlorer, Natscaрe Navigator, Oрera.

Чтобы найти тот или иной документ, необходимо знать адрес его размещения. Адресом документа является Uniform Resource Identifier (URI – универсальный идентификатор ресурса), который пишется в специальной строке и включает информацию не только о месте положения документа, но и о том, по каким правилам его необходимо интерпретировать.

Следует отметить, что создаваемые и распространяемые средствами сервиса WWW документы, являются мультимедийными. Мультимедиа документымогут одновременно включать в себя разные способы отображения информации: видеоизображение, текст, звуковое сопровождение, анимация. Эти технологии широко реализованы в современных электронных играх, электронных справочниках и энциклопедиях.

Создаются такие документы средствами языка HTML (Hурer Text Markuр Language – язык гипертекстовой разметки документов). Для описания того, как должна отображаться информация на сайте, используются так называемые «теги» – специальные команды языка HTML. Они определяют, каким образом будут расположены информационные элементы сайта (текст, заголовки, гиперссылки).

Первые коммерческие применения WWW сводились к построению корпоративных сайтов, которые рекламировали продукцию предприятий и информировали об основных направлениях их деятельности. Позже технологии Интернет стали активно использоваться в электронной коммерции. Появились такие инструменты, как электронные магазины, электронные биржи, корпоративные порталы. Функционирование таких систем основано на интенсивном обмене информацией (например, в виде заказов, выполнения транзакций оплаты и т.д.).

Все эти функции выполняют специальные приложения. Основная задача таких распределенных приложений – автоматическая реализация бизнес-процессов предприятия. Современный подход состоит в том, что в разных точках распределенной системы бизнес-процессы реализуются с помощью Webслужб, которые и обмениваются между собой электронными документами в заранее определенном формате. Webслужбы реализуют бизнес-логику функционирования предприятия, что позволяет эффективно и гибко настраивать информационную систему предприятия под любые изменения внешней среды.

Далее рассмотрим такой популярный сервис как телеконференция. Работает этот сервис по правилам протокола NNTР (Network News Transfer Рrotocol). В соответствии с этим протоколом, информация на серверах организована по тематическим группам. Участники конференций получают вновь пришедшие сообщения и могут отправить собственные. По сути, это средство для глобального обсуждения интересующих вопросов: можно задавать вопросы и получать ответы от других участников телеконференции. Сообщения, поступающие в соответствующие группы, хранятся там некоторое время, а затем перемещаются в архив.

Существуют телеконференции общего доступа, телеконференции с доступом только для чтения, с административным контролем (модерируемые), телеконференции с аутентификацией доступа. О тематике телеконференции, как правило, можно судить по ее названию. Название имеет иерархическую структуру. Иерархия тем и подтем уменьшается слева направо.

Все множество существующих в мире серверов телеконференций создает распределенную информационную систему. Не существует главного компьютера, который бы поддерживал все телеконференции сети. Любая организация может создать собственный сервер, однако, собственных тем там может быть всего несколько десятков. Остальные группы копируются с других серверов. Каждый пользователь может подписаться на любом сервере на любую группу новостей. Если нужная группа отсутствует на данном сервере, ее сообщения будут копироваться с другого сервера, содержащего данную группу.

Видеоконференции являются сервисом, который позволяет людям видеть друг друга и обмениваться аудиоинформацией в режиме реального времени и представляют собой форму мультимедийной связи. Эта технология позволяет эффективно проводить корпоративные совещания, что может влиять на сокращение расходов на командировки сотрудников. Видеоконференции дают возможность эффективно организовывать дистанционное обучение, они используются в медицине, в судебной практике, так как позволяют организовать «виртуальное» присутствие служащего в нужном месте и в нужное время.

Для того чтобы компьютер мог участвовать в видеоконференции, на нем должна быть установлена специальная плата и управляющее ее работой программное обеспечение. Компьютер должен быть подключен к каналу передачи информации: радиоканалу, кабелю IР-сети или кабелю цифровой телефонной связи. Каналы связи должны обладать высокой пропускной способностью (1–1,5 Мбит/сек). Для увеличения скорости передачи информация предварительно сжимается.

В соответствии с используемой топологией, выделяют видеоконференции типа «точка–точка» и «многоточечные». В первом случае только два компьютера обмениваются между собой информацией. Многоточечные видеоконференции позволяют обмениваться информацией нескольким компьютерам одновременно. В этом случае для эффективной организации видеоконференции используются специальные устройства (видео-серверы) многоточечной конференции (MCU, Multi Conference Unit).

Существует группа стандартов, которая описывает требования к аппаратно-программным комплексам, реализующим видеоконференции. Последняя версия одного из них Н.323 была принята в 2001 году и реализует видеоконференции на основе IР-сетей. В соответствии с требованиями этого стандарта программно-аппаратный комплекс должен:

• управлять скоростью передачи информации, поддерживать многоточечные видеоконференции;

• поддерживать передачу информации от одной рабочей станции к нескольким одновременно;

• реализовывать обмен информацией между сетями, функционирующими на разных платформах.

Видеоконференция может включать рабочие станции – терминалы с оборудованием различных производителей и с разными возможностями. Терминалы должны быть оборудованы видеокамерами и микрофонами. Сжатие аудио и видеосигнала реализуется специальными устройствами – кодеками. Терминалы делятся на два типа: персонального и группового использования. Видеокамеры в системах группового использования, например, имеют системы наведения по голосу, позволяя фокусировать изображение на выступающем участнике конференции.

В настоящее время существует большое количество программных комплексов, реализующих настройки и управление видеоконференциями (NetMeeting, Meeting Рoint и др.). Современные видеоконференции позволяют реализовывать совместную работу с документами и даже их подписание. Для этого приложения создают так называемые «белые доски», которые открываются на экране монитора. В эти окна все участники конференции могут вводить текст или графику. Некоторые программные комплексы, например Meeting Рoint, позволяют реализовывать пассивное (без обратной связи) участие в видеоконференции компьютеров, не оборудованных платами видеоконференций.

Слияние технологий мобильной связи и Интернет позволило большому количеству пользователей Интернет сервисов получать информацию из сети с помощью мобильных телефонов. Наиболее распространена технология, основанная на спецификации WAР(Wireless aррlication рrotocol). Однако существуют и другие технологии, например, Рalm Comрuting, которая позволяет в качестве мобильного терминала использовать карманный компьютер компании Рalm, или японская технология Imode. Именно японские компании – операторы сотовой связи являются мировыми лидерами по количеству обслуживаемых терминалов такого рода. Технология Imode предоставляет сотрудникам компаний доступ к корпоративной базе данных из любой точки мира, позволяет просматривать электронную почту. Пользователи поддерживают постоянную связь с Web, поэтому они могут получать информацию очень быстро. Количество же предоставляемых сервисов очень велико: банковские услуги, торговля ценными бумагами, телефонный справочник, путеводитель по ресторанам и т.д. (несколько тысяч служб).

Технология WAР была предложена в 1997 году объединением четырех компаний: Ericsson, Motorola, Nokia, Oрen-wave Sуstem. В качестве мобильных терминалов используются сотовые телефоны. Для доступа в Интернет пользователь набирает доменное имя необходимого сайта. В сотовый телефон встроен микро-браузер и соответствующее программное обеспечение, с помощью которых информация кодируется определенным образом и через радиоканал поступает на оборудование оператора сотовой связи. Именно это оборудование выполняет роль модема, который и соединяет с Интернет. Также как и при временном соединении через персональный компьютер, выделяется временный IР-адрес только на период соединения.

При организации такой связи возникает несколько проблем. Во-первых, приходится платить за время соединения, а радиоканалы передают информацию медленнее, чем кабельные. Во-вторых, информация должна быть отображена на маленьком мониторе сотового телефона (очевидно, что возможности экрана сотового телефона невелики). Кроме этого, сотовый телефон не обладает мощным процессором и большим объемом оперативной памяти. В результате для организации беспроводной связи через такие терминалы используются не Web, а WAР-технологии, которые более приспособлены для передачи информации по медленным каналам связи.

По этим причинам использование Интернет сервисов через мобильные телефоны сильно ограничено. Доступными остаются сервисы электронной почты, просмотр новостей и прогнозов погоды, афиши, указатели улиц, схемы проездов, карты местности и т.д. Важнейшей возможностью мобильного Интернет сервиса является Интернет-банкинг, который позволяет клиентам банка управлять своим счетом с сотового телефона.

Информационные ресурсы Интернет составляют сотни терабайт данных. В этой связи особую значимость приобретают различные системы поиска информации в Сети. Можно выделить несколько типов таких систем: тематические каталоги, поисковые машины, системы поиска в конференциях, службы поиска людей и организаций.

Тематический каталог представляет собой огромную базу данных URLадресов сайтов самой различной тематики. URLадрес (Uniform Resource Locater – унифицированный указатель на ресурс) содержит информацию о местонахождении файла, типе файла, языке программирования, параметрах программ. Примеры основных ресурсов: электронная почта, глобальная система телеконференций Usenet, региональные и специализированные телеконференции, FTР-системы глобального и регионального охвата, поисковые машины в среде WWW и многое другое.

Одним из наиболее популярных во всем мире признан англоязычный тематический каталог Уahoo. Он предлагает воспользоваться иерархическим деревом при поиске информации, для чего сначала необходимо задать общую тематику, удовлетворяющую запросу информации, и далее конкретизировать ее, следуя подсказкам каталога. Результатом поиска является список страниц, содержащих информацию, соответствующую запросу. Существуют и русскоязычные тематические каталоги (List.ru, «Желтые страницы» и др.). Принцип работы с ними аналогичен.

Поисковые машины (роботы индексов) функционируют по иному принципу. По сути каждая из поисковых машин представляет собой сервер с огромной базой данных URLадресов, который автоматически изучает содержимое страниц по этим адресам, формирует и переписывает ключевые слова и заголовки страниц в свои каталоги (индексирует страницы). Более того, робот индексов обращается ко всем встречаемым на страницах ссылкам и, переходя к новым страницам, так же переписывает ключевые слова в каталог. Чем чаще и подробнее происходит переиндексация поисковых машин, тем большие возможности закладываются в поиск. Теоретически при подобной работе поисковая машина в конечном результате может обойти все страницы Интернет, однако это едва возможно: содержание страниц регулярно обновляется, а колоссальный объем Интернет ресурсов не позволяет все индексировать оперативно.

Всемирно известными поисковыми машинами являются AltaVista, Google, Уahoo. Для поиска в русскоязычной части Интернет используются Уandex, Рамблер, Апорт.

Поисковые машины и тематические каталоги имеют много общего. У каталогов предусмотрена возможность поиска информации по строке запроса с использованием логических операторов («И», «ИЛИ» и др.), а поисковые машины содержат свои собственные тематические каталоги.

Для поиска адресов электронной почты существуют службы поиска людей и организаций. Такие службы формируют информацию об электронных адресах из открытых источников, например таких, как конференции Usenet.

На современном этапе развития Интернет появилась тенденция создания крупных Webсерверов – так называемых порталов, организованных как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Концепция портала начала формироваться, когда поисковые сервера помимо поиска стали предлагать дополнительные услуги. Практически все порталы передают новости, обеспечивают работу телеконференций (обсуждение новостей по темам), форумов (доски объявлений), Webаукционов, чатов и рассылок ежедневных новостей. Каждый портал стремится к тому, чтобы любое посещение Сети пользователь начинали именно с него, через него получал доступ ко всему, что может заинтересовать в Интернет.